Гарантия на обувь.

купил 27,09 в аксисе туфля. гдето с неделю назад начали "свистеть в каблуке", а сегодня обнаружил, что под стелькой могу ковыряться в этом каблуке пальцем(
гарантии 30 дней
так полагаю, единственный вариант - пугать экспертизой и обществом защиты прав?

Скажите, купила прошлой зимой ботинки зимние в ТЦ "Скала" в К+С Shoes , в них треснула подошва, не прошло и года, чек есть, могу ли я поменять ее или вернуть и на каких основаниях, я не знаю относится ли эта обувь под 2 года гарантии на производственный брак, потому что не знаю кто производитель или это не важно? в ремонте обуви сказали что 100% брак производственный.

Вервольф:

Скажите, купила прошлой зимой ботинки зимние в ТЦ "Скала" в К+С Shoes , в них треснула подошва, не прошло и года, чек есть, могу ли я поменять ее или вернуть и на каких основаниях, я не знаю относится ли эта обувь под 2 года гарантии на производственный брак, потому что не знаю кто производитель или это не важно? в ремонте обуви сказали что 100% брак производственный.

а совесть у людей хоть осталась, хоть капельку!

Купил осенние ботинки "марко" , сразу одел и прошел буквально 20 минут, натер ноги до мозолей . Дома размял "задники " на ботинках , подождал пока заживут ноги, и в итоге опять тот-же результат. Можно ли сдать такую обувь , или не получится?

Здравствуйте! Купила замшевые сапожки, все натуральное и дорогое. Одела один раз на 15 минут и сразу все ноги стали мокрые. Отнесла в магазин, девушка-продавец отказалась возвращать деньги без хозяйки (14 дней еще не прошло). Хозяйка магазина была за границей. Как мне их вернуть назад? Я не хочу ходить с мокрыми ногами, обувь-то осенняя, а продавец сказала, что гарантия на промокание не распространяется.... Посоветуйте, что делать?

купила две недели назад туфли лаковые, надела пару раз всего. а сейчас смотрю лопнула кожа.

возвращать по гарантии или это не гарантийный случай!
вообще первый раз с этим столкнулась. раньше проблем с марковской обувью не было

Доброго всем дня! Купил кроссовки в фирменном магазине, померил дома, поносил минут 20 и понял что немного малы. Можно ли поменять их на другой размер? Есть один нюанс... немного стерлась наклейка на одной стелтельке. Могут ли отказать в обмене по этой причине?

Добрый день.

Покупатель принесла белые кеды Brother. После стирки они все в рыжих разводах. Является ли это браком? Может кто сталкивался?

ВОПРОС:

А как же быть, если гарантийный срок закончился?

ОТВЕТ:

Охраняя интересы граждан, закон возлагает на изготовителя, поставщика и продавца, определенные обязанности по обеспечению послегарантийного обслуживания товара. Так, в соответствии с требованиями статьи 14 Закона:

изготовитель (поставщик, исполнитель) обязан обеспечить возможность использования товара (результата работы) по назначению в течение его срока службы
изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара (результата работы), выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства товара (выполнения работы), после снятия его с производства (прекращения выполнения работы) - в течение срока службы товара (результата работы), а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара (выполнения работы);
продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.
Кроме того, Закон защищает потребителя и в случае проявления существенных недостатков в товаре и после окончания гарантийного срока либо двухлетнего срока эксплуатации. В этом случае потребитель имеет право предъявить требования изготовителю, поставщику, представителю (пункт 6 статьи 21 Закона).

В случае выявления существенных недостатков товара, в том числе производственных, конструктивных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, последний вправе предъявить изготовителю следующие требования:

замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара;
возмещение расходов по устранению недостатков товара;
расторжение договора розничной купли-продажи, возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (пункт 6 статьи 21 Закона).

При предъявлении такого требования надо учитывать, что:

требование может быть предъявлено только изготовителю товара;
требование может быть предъявлено в течение срока службы, а если он не установлен – в течение десяти лет с момента передачи товара потребителю;
потребитель обязан доказать, что недостаток возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.
Потребитель вправе предъявить требования о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара, либо возмещении расходов по устранению недостатков товара поставщику, представителю в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара, если срок службы не установлен в случае:

экономической несостоятельности (банкротства) изготовителя;
приостановления или прекращения деятельности изготовителя;
отсутствия у потребителя достоверных сведений об изготовителе;
если место нахождения или место жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь.
При невыполнении поставщиком, представителем указанных требований потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (пункт 6 статьи 21 Закона).

BarsukoV,
1. Вы купили кожаную обувь, а не резиновую.
2. Вернуть обувь в магазин можно, при наличии чека, НО, если она не была в использовании.

Из Вашего сообщения не понятно, где именно течет? В месте крепления подошвы к верху? По швам верха обуви?
Если в месте крепления подошвы к верху - так их обувь не пришивается, а клеится...Если верх течет - обработайте смачно воском, лучше с феном.