Доставка еды собственного производства "ВКУСНОТЕЙ"

AKBAR:

, то стоит четко озвучить свою позицию: Извинений недостаточно, хочу вот этого (возврат денег, бесплатные пиццы, скидку на следующий заказ или что-нить иное).

Сфигали клиент должен заниматься шантажом?

Владимир.Владимирович:

Сфигали клиент должен заниматься шантажом?

клиент это потребитель, у потребителя есть права, и его право отказаться от той пиццы и не платить, а у нас принято промолчать, после скушать и после обсирать как будто специально косячили и в ноги не кланялись.

был тут один, писал мол съел два куска а остальное мол в мусорку выкинул, а на деле небось мял за обе щеки и жир по губам стекал.
Тут один раз Вкуснотей привез человеку не ту пиццу совсем, перепутали обычную мясную с мясной фирменной, человек ее съел и отписал отзыв, и дабы искупить вину, Вкуснотей в след раз БЕСПЛАТНО привез мясную фирменную, так вот мне кажется что с того момента некоторые пишут плохие отзывы специально что бы сделать Вкуснотея виноватым и на халяву словить бесплатную пиццу в качестве компенсации.

qwerty_123:

Multikla, не судите всех по себе

я сужу не всех но и точно не по себе.
просто читаю тему очень часто и замечаю закономерность.

Multikla:

Владимир.Владимирович:

Сфигали клиент должен заниматься шантажом?

клиент это потребитель, у потребителя есть права, и его право отказаться от той пиццы и не платить, а у нас принято промолчать, после скушать и после обсирать как будто специально косячили и в ноги не кланялись.

был тут один, писал мол съел два куска а остальное мол в мусорку выкинул, а на деле небось мял за обе щеки и жир по губам стекал.
Тут один раз Вкуснотей привез человеку не ту пиццу совсем, перепутали обычную мясную с мясной фирменной, человек ее съел и отписал отзыв, и дабы искупить вину, Вкуснотей в след раз БЕСПЛАТНО привез мясную фирменную, так вот мне кажется что с того момента некоторые пишут плохие отзывы специально что бы сделать Вкуснотея виноватым и на халяву словить бесплатную пиццу в качестве компенсации.

Из этой истории я сделал для себя вывод - никогда не оплачивать, пока не посмотрю что мне привезли. До субботы я никогда и не смотрел, всегда оплачивал, забирал, а уже дома открывал коробки. В этом моя вина, признаю, просто не думал что такое может быть. Сейчас буду делать по другому.
Про историю с бесплатной пиццей незнал, но, естественно, как-то подтвердить это не могу. Отзыв я написал как есть, без всяких лишних слов. Да там собственно можно было и не писать ничего, только фото прикрепить. Да и Бог с ней, с пиццей этой, переживем. Осадок неприятный - да, но строить из этой ситуации какую-то дикую проблему я не собирался.

AKBAR:

Вопрос в том, что видимо человек хотел что то большее кроме извинений

Это ваши домыслы.

AKBAR:

И вообще, это интернет, здесь могут и на..й послать

Посыл может больно закончиться, прошли времена анонимности. Не пугаю. На всякий случай предупреждаю, мало ли пригодится совет в будущем(да, вы его не просили, поэтому простите мне мою совковость)
Зы. Защитники, спите спокойно. Каждый делает вывод в своей ситуации по своему разумению, не надо пытаться выгораживать службу доставки, она сама сможет за себя постоять (не на форуме, а в жизни).

это не защита, просто иногда складывается мнение что некоторым нужно чтоб у них на коленях просили прощение со слезами на глазах, и все это после того как уже человек извинился и заказ съеден и никто не отравился.
не нравится, не заказывай, заказал не нравиться, не оплачивай верни, а так и купил и съел, но не понравилось, но человек извинился, но этого мало, надо еще поднять бунт, подкинуть масла в огонь, чтоб еще больше обсуждались косяки, в то время когда можно обсуждать позитивные моменты.
как пиццеристов срать так все спецы. как на сто раводят так пол страны и все ушами хлопают не понимают не знают не видят, только пицца стоит 6 баксов а на СТО разводы на тысячи.

Multikla:

это не защита, просто иногда складывается мнение что некоторым нужно чтоб у них на коленях просили прощение со слезами на глазах, и все это после того как уже человек извинился и заказ съеден и никто не отравился.
не нравится, не заказывай, заказал не нравиться, не оплачивай верни, а так и купил и съел, но не понравилось, но человек извинился, но этого мало, надо еще поднять бунт, подкинуть масла в огонь, чтоб еще больше обсуждались косяки, в то время когда можно обсуждать позитивные моменты.
как пиццеристов срать так все спецы. как на сто раводят так пол страны и все ушами хлопают не понимают не знают не видят, только пицца стоит 6 баксов а на СТО разводы на тысячи.

Действительно...Я пиццу наверное заказываю только с одной мыслью - только бы не отравится, на все остальное наплевать...Как, что, сколько, из чего, абы выжить в этом квесте...
Нравилось - заказывал, после того как привезли это (я незнаю как правильнее это назвать, давайте будем откровенны - брак), больше не хочу пробовать. Более того, привезли по предзаказу как и просил Вкуснотей где-то выше в ветке.
Знаю по себе - если сервис постоянно хвалить и на косяки закрывать глаза - то ни к чему хорошему это не приведет. Необходима здоровая критика, чтобы сервис становился лучше, или хотя бы не хуже. И масла в огонь никто не подливает, просто ваши сообщения выглядят как "Вкуснотей, забей на всех этих придурков, всё хорошо", поэтому и отвечаю вот вам.
СТО это отдельная тема, не для этой ветки думаю
Все, вопрос думаю исчерпан. Как и написал выше, все сделали выводы для себя. Вкуснотею держать высокую планку и не допускать таких казусов в будущем, но, уже с другими клиентами.

Interpolnyc, да привезли не пиццу, а какой то шлак... мне бы то же было обидно если бы привезли такой полуфабрикат, который ничего не имеет общего с картинкой данной пиццы на сайте. Проще говоря обманули человека: он заказывал одно, а привезли непонятно что, наспех сляпаное. Надо было сразу звонить и просить чтобы забрали и привезли нормальную пиццу

а новые вкусные пиццы есть?)

может с виду их пиццы иногда и разные, но вкус всё тот же.
и если мне когда нибудь придется заказывать с доставкой и она будет долгая, я буду делать заказ заранее.