Uber, всё что вы хотели знать, но боялись спросить.

Бузя, Соцпакет

anisimau, Сервис IQ

Zee:

BelHaiglander:
А то мне Юбер уже пять месяцев несчастных 60 BYN перечислить не может. А две первых линии поддержки только отписками занимаются.
Это случайно не вы тот водитель, который отвез людей в Молодечно, а Убер потом не перечислил деньги за эту поездку, сославшись, что якобы клиенты были мошенники и бла-бла-бла?)

Нет. Юбер должен мне за две недели... выручка по которым была ниже 50 BYN.

что-то все хуже с заказами - из малиновки - больше часа не смог уехать, пошел домой

Kekerio, в 2004 если быть точным.

Zee:

art99:

И как должна реагировать прилага на удаление от точки посадки? А никак она и не реагирует, и никогда не реагировала.

Вообще-то реагирует) если водила забыл начать поездку, то даже отьехав приличное расстояние от точки посадки, он ее начнет, то приложение спросит "Вы слишком поздно начали поездку? Мы можем вам помочь?" Выбираешь да, и тогда прога посчитает реальный маршрут от точки посадки до финального адреса.

А вообще вся эта история похожа на вброс дезы) слишком много и красочно описано какой-то ерунды)
Не исключаю конечно, что могло произойти все и так, как описано, но слишком уж много но:
1) нафига водила вбивал адрес в яндекс навигатор? Если он указан клиентом, то достаточно было нажать кнопку Навигация прямо в приложении - автоматически перенаправит в яндекс с уже построенными вариантами маршрута. Конечно есть вариант, что клиент ислользовал виндоус фоун для заказа, там еще можно пропустить пункт "Точка назначения", но с начала года мне попадались только два таких пассажира, у которых не было указано, куда ехать.
2) слишком уж красочно описана манера езды водителя и его нарушения) ну и про "20-летний" Логан тут уже не один человек написал)
3) это где надо жить, что заехать к себе двор можно было как направо, так и налево с разных полос?) я вижу только вариант "Резиденция в Дроздах")))

Ну еще то, что якобы приехать должен был один водила, а приехал другой) не, конечно и приложение бывает очень глючит, у меня было и такое, что у клиента отображался другой водитель, а у меня отображался как раз этот клиент. И один раз с другим водителем вдвоем на один заказ приезжали. Но это было все по разу и больше не повторялось. А тут столько косяков и прочей фигни и все в одном флаконе) не верю!!!

Добавлено спустя 27 минут 4 секунды

BelHaiglander:

А то мне Юбер уже пять месяцев несчастных 60 BYN перечислить не может. А две первых линии поддержки только отписками занимаются.

Это случайно не вы тот водитель, который отвез людей в Молодечно, а Убер потом не перечислил деньги за эту поездку, сославшись, что якобы клиенты были мошенники и бла-бла-бла?)

я, конечно, извиняюсь, но я вам отвечу)))
1) то что вам не нравится стиль моего изложения это ваше личное дело и к сути не относится. мне нравится так)
2) зачем водитель вбивал адрес в яндекс навигатор спросите у него, я не знаю. Мне показалось это странным о чем я и написала.
3) у вас странное представление о планировке городской среды, ей-богу. Выйдите хоть на улицу посмотрите как бывает.

карта

4) читайте, пожалуйста, внимательно. Водитель Игорь принял заказ и он же и приехал. Совпадала марка авто и госномер. А уже через час, когда мы уже были дома, поступил звонок на мобильный от второго водителя, который был готов подобрать нас на Долгиновском тракте.
5) само собой рено не 20-летняя. Это для красного словца, надо же понимать! Извините, но в этой машине на задних сиденьях НЕ БЫЛО ПОДГОЛОВНИКОВ, а двери запирались "бубышками" торчащими из окна. Я последний раз такую машину видела В ДЕТСТВЕ, когда маленькая была. И просто была немножко в шоке. Не привыкла к такому, понимаете? 2017 год на дворе.
6) свою машину оставили в сервисе на обслуживание, поэтому пришлось воспользоваться убером. О чем мы потом и пожалели.
7) почему в истории заказов эта поездка не отразилась ни как отмененная, никак иначе?
8 ) тоже сложилось впечатление, что водитель новичок. Как он сам сказал "извините, я за этой машиной первый день, и с этим навигатором".
9) Нам не понравилась манера вождения. Если вам нравится рисковать своей жизнью, то пожалуйста. Но мы, садясь в такси, хотим чтобы нас везли безопасно. Как бы мы до этого и раньше пару раз пользовались убером - водители были адекватные. Вели спокойно, уверенно, не нарушая.
10) Косяки приложения. Вот эти непонятки с заказом. А если бы в машине что-то ценное забыли? Заказа в истории нет, соответственно контактов водителя тоже. Как его искать?
Я просто лично сама для себя решила, что слишком много косяков у убера. Лучше вызвать обычное нормальное такси, там где все официально.
Если у вас остались какие-то вопросы - задавайте, не стесняйтесь.

anisimau:

Бузя:

снижение комиссии кукушки с 15 до 10%

Оюъясните тёмному и несведущему, что есть "куку"?

До цитируемого моего сообщения вы улавливали суть, а вот после "кукушки" резко ее потеряли?
п.с. кукушкой приложение называет большое число водителей, которые им пользуются. Коль вы тут россыпью по всей теме раскидываете ЕТА, дропнули, суппорт, юзабилити и прочее, позвольте уж и остальным применять сленг...

Бузя:

anisimau:

Бузя:

снижение комиссии кукушки с 15 до 10%

Оюъясните тёмному и несведущему, что есть "куку"?

До цитируемого моего сообщения вы улавливали суть, а вот после "кукушки" резко ее потеряли?
п.с. кукушкой приложение называет большое число водителей, которые им пользуются. Коль вы тут россыпью по всей теме раскидываете ЕТА, дропнули, суппорт, юзабилити и прочее, позвольте уж и остальным применять сленг...

В этом случае что то обьяснять бесполезно...машины ток прэмиум,кэф ток 1.0 ....

Zee:

Причем здесь вообще приложение айкью к уберу?)

Похоже тут намек на то, что водители от правильных уберовских подключал получают заказы быстрее, чем все остальные.

Бузя, И я об этом

Бузя:

Коль вы тут россыпью по всей теме раскидываете ЕТА, дропнули, суппорт, юзабилити и прочее, позвольте уж и остальным применять сленг...

так это не слэнг. вот кукушка-- слэнг, макдак-- слэнг. ETA аббревиатура, использующаяся убер и другими сервисами.
Что нам говорит гугл по запросу "ETA это"

...

"дропнуть это"

...

"юзабилити это"

...

И, внимание,

"кукушка это"

...

Я не против слэнга, но я за всеобщее понимание. Теперь буду знать, что "кукушка" это не только птица, но и IQtaxi, хоть и связь с "кукушкой" для меня не очевидна.

houpochka:

Старый почтовый адрес не работает. Написала в каких-то примечаниях на сайте. Не понимаю, такая крутая фирма, а нормальной поддержки пользователей нет. Пиши хоть на деревню дедушке. Позвонить даже некуда.

я вас огорчу: крупные компании работают именно по ьтакому принципу. Никаких звонков, никаких мэйлов. Только подробный FAQ, иначе бы помимо 7000 сотрудников, нужно было содержать тысяч 10 сотрудников службы поддержки, которые отвечали бы на весьма глупые вопросы 24 часа в сутки.

Барракуда:

Zee:

Причем здесь вообще приложение айкью к уберу?)

Похоже тут намек на то, что водители от правильных уберовских подключал получают заказы быстрее, чем все остальные.

Я вот прям вижу, как убер будет вводить логику приоритезации заказов для подключал с 20-ю машинами =))

Барракуда:

anisimau:

я вас огорчу: крупные компании работают именно по ьтакому принципу. Никаких звонков, никаких мэйлов

Неужели PayPal не относится к числу крупных?

Относится, и лифт и гетт. Да, у убер сложная система навигации по хелпу, но это их выбор. К слову, в эпл тоже фиг напишешь, только звонок и очень нудный процесс поиска решения для возникшей проблемы.