Руслан, пишите на info@deagostini.ru
Вот только я получал уже ответы на свои вопросы как в российской группе ДеА, так и через обратную связь на официальном сайте ДеА. Об этом я ответил в группе:
De, спасибо за предложение, но что это изменит? Мне уже два письма прислали аккурат как на обращение через официальный сайт ДеА, так и на вопрос, заданный через официальную российскую группу ДеА в ВК.
Вот текст письма, отправленного с рекомендованного вами info@deagostini.ru :
"Уважаемый Руслан Александрович.
Благодарим Вас за интерес к коллекциям компании DeAgostini.
Для того, чтобы точно убедится в браке блока управления рекомендуем обратиться к специалисту по сборке по телефону горячей линии 8 495 660 02 02 или 8 800 200 02 01 в понедельник с 10:00 до 13:00 и в среду с 16:00 до 20:00. Возможно в сложившейся ситуации вопрос удастся разрешить с помощью консультанта по сборке.
Обращаем Ваше внимание, что принять претензию и выслать выпуск по замене мы можем только через доверительное лицо, проживающее на территории России.
Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы.
С наилучшими пожеланиями,
Струкова Юлия
DeAgostini
tel: 8 495 660 02 02
e-mail: info@deagostini.ru "
К кому ещё спихнёте для решения вопроса? Или может уже свяжетесь со мной лично и вышлите замену за пределы РФ в страну, в которой вы официально продаёте свой партворк?