Космос ТВ - смотрите и наслаждайтесь!

Bunker, пароли это да...

как я понял, они ввели кодировку и у кого есть хоть задолженность в рубль, то сразу же отключили услуги.

у меня отключили цифру.
аналог идет.
это что такое?!

PAN_:

у меня отключили цифру.
аналог идет.
это что такое?!

У меня тоже цифра не идёт (хотя ещё ночью шла).

Mr.Spleen:

Когда задолженость, цифра и интернет автоматом отключаются.

Никакой задолженности нет

Ма-ма:

Решили как-нибудь эти вопросы? Тоже пропала цифра и не находит поиском, только аналог. Баланс с запасом
Достали уже!!!

После включения - выключения оборудования (по совету ТП), всё появилось. Якобы телевизор был в режиме ожидания (я его в такой режим не ставил, но могла кошка по пульту пройтись и нажать не ту кнопку)
Правда меня смущает, что сначала (до звонка на первую линию ТП) были часы на чёрном экране, после того как перезапустили оборудование, часы исчезли, остался только чёрный экран. Потом меня переключили на вторую линию ТП, и вот как начал разговаривать там, уже "вдруг" всё появилось.

Bunker:

у меня тоже не было никакой задолженности - оплачивал в начале месяца всё полностью, но на днях каналы пропали в очередной раз: сообщения телевизора, что либо нет трансляции, либо нет доступа.
после звонка в 134 каналы сразу появились.

так что дело не в задолженности - дело в косяках космоса.

Добавлено спустя 7 минут 48 секунд

Avanturist:

После включения - выключения оборудования (по совету ТП), всё появилось. Якобы телевизор был в режиме ожидания (я его в такой режим не ставил, но могла кошка по пульту пройтись и нажать не ту кнопку)

у меня телевизор был выключен несколько дней из сети, а после включения каналы не появились сами и через 12 часов, так что режим ожидания отпадает.

на днях ситуация повторилась: телевизор был выключен из сети неделю, приехал, включил - каналов нет.
позвонил 134 - каналы появились.

на вопрос, что происходит, меня перевели на техподдержку, где была получена следующая информация:
если телевизор выключен из сети, то есть на CAM-модуле отсутствует питание, то после включения телевизора каналы будут ЗАКОДИРОВАНЫ.
и они будут закодированы до тех пор, пока вы не позвоните в 134 и не ПОПРОСИТЕ переинициализировать CAM модуль.

вы приехали домой после 23.00?
ничего: Cosmos TV считает, что его техподдержка должна ночью отдыхать, и вы вместе с ней - зачем вам вообще телевизор после 23.00?

на вопрос, описана ли где нибудь такая проблема (на сайте, где-нибудь еще), оператор пробормотала, что данная проблема встречается редко: очевидно, у владельцев такого же ущербного 4K телевизора LG модели 2015 года, как у меня.

выводы:
1. телевизор с CAM модулем нельзя выключать из сети.
2. Cosmos TV оказывает услуги некачественно: приличия ради могли бы посадить пару операторов круглосуточно, как это делает Белтелеком на 123. В конце концов, услуги оказываются круглосуточно, значит и техподдержка должна быть доступна круглосуточно.
3. и вообще, могли бы добавить команду переинициализации CAM-модуля в личный кабинет.

feonia57:

пришла sms "переходите на цифру без САМ модуля"??

Дозвонился таки.
Дают САМ в аренду, без денег.
+3 месяца бесплатно доп. пакет "Полный" + доп. пакет "HD"

Bunker:

а вот когда закончатся эти 3 бесплатных месяца и начнет работать блокировка по пакетам, тогда и начнутся самые интересные времена

В смысле? Даже с CAM модулем всё так плохо?

lexus18, крыша у всех выходит на юг

lexus18:

Интересно, а что там по деньгам выходит? Можете поподробнее расписать, а то лень звонить, если вообще до них можно дозвониться.

Цифра - 80 100 в месяц, 73 канала, пакет "Основной".
Аналог - 68 400 (пакет Основной).
Взять в офисе (бесплатно), или вызвать мальчика "на дом" - 50 тыс.

Я скорее возьму этот модуль, цифра все-таки приятнее на экране.