SergSTI:Совет автовесту, если интересно) Если подобрана запчать не верно, то в сообщении на отказ пишите номер верной оригинальной запчасти, как это делали на экзисте в свое время.
Конечно интересно, ведь если не вы, то кто тогда сделает нас лучше? (Не сарказм) 
Принимаем на обсуждение любые замечания. Ваша просьба не останется без внимания.
Mistake_:если оплачивать заказ в вашем весте через интернет-банкинг,
то нужно указывать каждый раз новый номер заказа для оплаты
Можете указывать ваш логин.
|
офлайн
Junior Member
|
||
64 |
12 лет на сайте
|
|
|
granit1:16 115 174 80 кто может быстро привезти?
Все хваленые магазины идут в # пас#
на Армтеке он на складе лежит, время решения вопроса - 3 часа
|
офлайн
Senior Member
|
||
971 |
8 лет на сайте
|
|
|
Вопрос к корифеям: есть ли требования по маркировке к запчастям в РБ?
Частенько привозят коробки без всяких опознавательных знаков о поставщике - это нормально?
На Автовесте появилась новая функция под названием "Заметки", он же "Блокнот"
|
офлайн
Senior Member
|
||
1085 |
9 лет на сайте
|
|
|
VITRIOL:Вопрос к корифеям: есть ли требования по маркировке к запчастям в РБ?
Частенько привозят коробки без всяких опознавательных знаков о поставщике - это нормально?
нет сами продавцы что то мутят либо идут поставки на прямую с России где нечего не вексируется
Хочу поделиться негативным опытом работы с autovictory.by.
Был заказан комлект сцепления LuK, заказан был им по телефону по вин номеру авто. Они говорят там один вариант, заказываем?
До этого сам в каталоге смотрел и там было два варианта. Ну один,так один,заказываем!
Привезли, отвез на сто. Сняли старое, положили рядом - на вид одинаковые. Начинают ставить коробку, не ставиться... Скинули назад.
Звоню в autovictory.by, мол не подходит. Может номер не тот? Полезли по каталогам, ой,да там есть ещё один вариант(как я сам и смотрел изначально)! Заказали новый комплект, на сто без проблем поставили. И тут начинается самое интересное. Привез первый комплект, мол возврат оформим. А они...ну...там есть следы установки, поставщик( Шате-м),мол, не заберет.
Я им, постойте, вы подбирали по вин коду, ошибка ваша, понять что сцепление не то,без установки не реально.
Ответ, на сто ДОЛЖНЫ были это понять, на СТО работают делетанты. Их ошибка подбора их мало волнует.
В общем отправили на шате м, там ожидаемый отказ. Ессно возвращать деньги отказались.
Буду писать письменно претензию и дальше по схеме защите прав потребителей.
Мы организация, не малый автопарк, зч постоянно требуются.Ранее работали с exist,были возвраты, всегда без вопросов шли на встречу.После их закрытия пришлось искать других...
Могли бы постоянному клиенту пойти на встречу. На последующих заказах это бы все отбилось.Этот комплект они могли бы со скидкой продать без вопросов.
Но нет, одноразовая выгода важнее.Суровый беларусский бизнес...
Вывод таков. Постоянных клиентов не ценят.
Однозначно более с ними не работаем.
P.S.
самое смешное, когда возвращал первый комплект им. Попросил акт приемки-передачи. Окгруглив глаза их "бухгалтерша", явно впервые слышав о таком, сказала что у них его нет. Пришлось писать от руки мне самому, а они только печать свою поставили.)))
Серьезная контора.)
Кто работал с exist, тот вспомнит как там четко это все делалось.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1085 |
9 лет на сайте
|
|
|
|
autovictory.by это полнейший отстой давно от их услуг отказался, раньше директор этого интернет магазина продавал запчасти во дворе своего подъезда где проживал приезжаешь звонишь ему он выходит, на сколько себя помню всегда он работал с Шате-м, да когда exist был порядок всегда у них брал пускай и цена немного выше была но всё было без вопросов. Удачи вам traktorina
|
офлайн
Senior Member
|
||
641 |
12 лет на сайте
|
|
|
не оправдываю автовиктори, но кроме
2045anonim:autovictory.by это полнейший отстой давно от их услуг отказался, раньше директор этого интернет магазина продавал запчасти во дворе своего подъезда где проживал приезжаешь звонишь ему он выходит, на сколько себя помню всегда он работал с Шате-м, да когда exist был порядок всегда у них брал пускай и цена немного выше была но всё было без вопросов. Удачи вам traktorina
были конкретные претензии?
2045anonim,
спасибо, о результатах отпишусь.
В моем случае, именно с этим директором я и общался. Вкл режим дурочка:
- Мы не отказываемся забирать возвратный товар, но он должен быть новый, без следов установки
- Он новый
- На ней есть следы установки
- А как без установки на сто понять,что деталь не та, если она выглядит идентично?
- молчание... Разбирайтесь с сто, они не компетентны.
- А вы компетентны в своей работе?Что мне предъявить мастеру сто, если я сам лично видел
два рядом лежащие сцепления, их крутили,вертели, сравнивали, ну одинаковые? Кто подбирал сцепление?
- Мы, но мол бывают ошибки. Да и ваще у меня на складе висяков на нннн сумму рублей. Еще мне не надо.
- Деньги вернете за запчасть?
- Нет, она должна быть новой
и по кругу...
Получается я позвонил, заказал, отдал деньги. Но в итоге крайним остался я. Только я не понял в какой момент?
Что я сделал не так?
Приехать и потребовать деньги с сто? Это бред, это случилось бы на любом сто, уверен.
Позиция директора автовиктори не дальновидна. Вместо довольного клиента, который в будующем останется с тобой, получат негативный отзыв на самом посещаемом форуме страны. И надеюсь потерю денег и далее захламление их склада висяков.)
Сами работаем в оптовой торговле. Всегда товар меняем, по первому звонку клиента. Прав он или нет - идем на встречу. Раз клиент уже позвонил, значит он думает,что он прав. Откажешь - потеряешь клиента, сэкономишь копейку сегодня, а потеряешь рубль завтра. А самое главное потеряешь репутацию. Но это слово новое у нас в бизнесе, еще не все выучили.)
|
офлайн
Senior Member
|
||
711 |
14 лет на сайте
|
|
|
traktorina, я закрыл их сайт через минуту и больше туда не заходил), теперь и забуду совсем)
|
офлайн
Senior Member
|
||
2861 |
13 лет на сайте
|
|
|
Нормальный магазин автовиктори. Цены приемлемые, рядом с домом. Косяки бывают у всех. Можно понять, того кто обоснованно хает тот-или иной магазин, но когда вслед несколько постов просто пишут свое фе, без каких либо обоснованных претензий, то на это уже внимания обращать не стоит.
Сегодня вручаю директору два экземпляра претензии и прошу на моём экземпляре сделать отметку об ознакомлении и вручении.
Стандартная процедура в общем то. И что вы думаете.)
Директор на отрез отказался это делать и заявил, что без АДВОКАТА ничего подписывать не будет! 
Придется почтой заказным отправить еще.)
|
офлайн
Senior Member
|
||
3206 |
17 лет на сайте
|
|
|
детский сад, о каком серьезном подходе можно говорить, мелкий гандлер автовиктори.
ты потом будешь иметь квиток от белпочты о вручении заказного и это пришьешь
в дело. Какие адвокаты, это пустой треп. Чувак скорей всего не был в своей жизни в хоз. судах.
Можно ни в чем не расписываться, не отвечать на входные письма, не приходить на судебные заседания.
Прикинуться дурачком, только судье это будет все пофиг,, она и без ответчика еще быстрей вынесет решение .
Ну а потом уже исполнитель сам найдет ответчика.
|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
7559 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
12452 |
17 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
711 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
traktorina:Директор на отрез отказался это делать и заявил, что без АДВОКАТА ничего подписывать не будет!
Фильмов американских насмотрелся 
|
офлайн
Senior Member
|
||
1696 |
20 лет на сайте
|
|
|
Очень мало где примут возврат детали со следами установки и не важно косяк по побору или нет. Нужно детально сверять до того как устанавливать запчасть.
