Не работает инет, когда модем в режиме роута

На прошлой неделе днём на работе отвалился инет (ByFly, в это время никаких настроек не менялось). Модем настроен в режиме роут. Пробовали подключится в режиме мост, так подключается, а режиме роут нет. Причем в режиме роут не работает даже гость. На других модемах тоже пробовали, всё так же, в режиме мост работает, в режиме роут нет. В техподдержке сказали, что у них все хорошо и проблему нужно искать у нас. Что такое может быть и что делать?