1689227:
Заказали пиццу пепперони! Вместо пепперони обычная колбаса. Позвонили на ваш номер,девушка сказала,что ни чем помочь не может,нужно писать на почту!!! Хочу вернуть деньги!!!! Это уже не первый косяк с вашей стороны!!! Больше заказывать не будем!!!! Жду ответа на письмо!!!
Все квартира воняла чесноком! Новый соус/майонез? Где об этом написано?
госпадиисусе я рыдаю)) зашла написать отзыв, решила полистать, взглянуть о чем люди толкуют..Конечно вам сказали что ничем помочь не могут...как уж тут помочь, если природа не помогла Поражает человеческая наглость... единственная доставка которая возвращает пиццу или деньги и пишут свои печальные страдания все кому не лень! Пиццу надо было раз она такая не вкусная не слопать тихенько дома, а сразу вернуть курьеру! Ведь вы при оплате должны проверять соответствие, та ли "колбаса" такой ли вес...а то что вы говорите после оплаты можете засунуть подальше. Кстати как некто заметил на форуме и я проверила, у них на сайте прописано правило оказания услуг, цитирую: 8.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, либо в течение 5 (пяти) минут после получения Товаров.
И соответствие прошу заметить не вашим ожиданиям или мнению, а СТАНДАРТАМ предприятия, заявленным раскладкам.
Почему, к примеру, белье или колготки не подлежат возврату?! если вы в магазе не увидели стрелку на колготке, дома сидя же не доказываете что так было. та же тема и с пиццей.. С какаго фига они вам должны вернуть деньги?)) за то что по сугубо вашему мнению пепперони не вкусная? Про мазик тем более смешно, я вам быть может раскрою секрет... но большая часть соусов на МАЙОНЕЗНОЙ ОСНОВЕ (акрамя томатных, и уникальных типо терияке, устричных и блабла) я даже загналась и посмотрела на сайте у них написано пицца-соус или чесночный соус, а это значит что это полуфабрикат (те соус их приготовления) и он не может быть чисто майонезом. (это я говорю как бывший сотрудник общепита)
а теперь по делу, я вообще хотела поделится с лисиццей (надеюсь конструктивно) своим мнением.
У лисиццы достаточно часто заказываю уже год, не буду скрывать, по вкусу Папа Джонс мне нравится больше (доминос неочем) Но к сожалению, или к радости, средние показатели заработной платы в Минске(кое ми я обладаю) не позволяют мне так часто заказывать их дорогущую пиццу. Поэтому как любой потребитель я ищу самое гармоничное сочетание качество/цена. И я его обрела))
я искренне считаю что за последние пол года Лисицца сделала рывок в качестве, обслуживании и в целом. Согласитесь, приятнее заказывать у развивающейся компании, чем у увядающей (темпо,гараж итп). А если по существу..
Плюсы:
+ тесто стало мягче, жирнее что-ли, борты вкусно кушать) да, не всегда равномерны..но будьте лояльнее это же тесто, человеческий фактор.. идеальные всегда одинаковые борты на массовом производстве могут быть только при машинной раскатке, а тут ребятки сами крутят)
+дор блю, плюс за его добавление, и плюс что заменили на менее соленый.
+фреш пицца, это фурор! какой псих это придумал? угодил всей половине слабого пола, женский угодник) тут даже нечего писать идея новая, вкусно, и уже компании без своих мозгов начали заниматься плагиатом.
+ острая чили ВАНЛАВ
+курица перестала быть сухой.. вот вы все жалобы пишете а блин попробуйте приготовить постную курицу и так что бы не сухо! это вам не курочка от "магги" .радуйтесь что они без химла готовят) люди к этому года два стремились!
Минусы/предложения:
- фета. ну ребят не вкусная она.. уж лучше вы на 5тыс цену поднимете но сыр норм будет, чем аристей (стопудова он, узнаю этот кусок соли из тысячи) а то что люди возникают на счет поднятия цен, забейте ..пусть еще вспомнят "когда сахар был по 8тыс" всем нужно выживать, и если у них хватает денег на "удовольствия" в виде пиццы, пусть молчат в тряпочку. ибо у некоторых с зп в 2мульта и на это денег нет.
-начинку в шаурмяшках вкуснее перемешивать, а то вечная тема один укус один продукт, но тут я подумала наверное вам напряжно делать.
-а сырный соус вернется? он конечно не вкусный был последние годы, но его не хватает. еще в Маке было заметно что с ним что-то не так.
-вы не думали что курьеры тоже команда лисиццы и когда забираешь 15мин. приятнее было б если бы они здоровались как девочки на кассе, а не курили махорку рядом с тачками? не то чтобы меня это обижает..но это сервис, команда, это уровень если они носят вашу форму значит они тоже должны быть раду своему "клиенту" я не говорю о хвалах, просто поздороваться. они и там некоторые выглядят очень угрожающе))) понятно что все "профессионалы" со двора, и всех нужно обучать с нуля, и хорошо если человек вливается в работу через месяц, а бывают ведь и тупенькие или те которым ваше обучение не нужно. но я и не говорю о том что они должны здороваться со всеми подряд, но когда я стою возле окна а он выходит из дверей и смотрит на меня с каменным лицом ощущение не радужное))
админы кстати тоже еще не все умеют улыбаться. а ведь именно они должны дарить позитив и уверенность в вашей продукции. иногда ощущение что у них кандалы и у нее нет сил улыбнуться или пожелать доброго дня. а вообще они же как бармены пока я одна туплю в окошко жду 15мин, а она смотрит видосики в вк могла б мне продать кофе и спросить какая мне пицца нравится(к примеру)
-а и админы не умеют советовать. я как говорила несколько лет работала админом, в разных местах и когда мне скучно или не нравится обслуживание я могу себе позволить повыносить мозги персоналу) без хамства конечно и исключительно по делу. так вот когда я не смогла определить какую пиццу хочу я спросила у девушки что бы она посоветовала.. и знаете что? хуже фразы не придумаешь.. у нас все вкусное...обалдеть теперь)) а выбрать то что?)) во-первых она могла мне продать "активную позицию" , во-вторых самую дорогую, посоветовать свою любимую, и в идеале спросить какой вкус или ингредиент я хочу и предложить 2-3 варианта. но судя по всему меню они не знают и в продаже не заинтересованы.
-разные пиццы на разных точках. к примеру на любимова тесто так се, на уручье сказать сложно( брала один раз) но мне забыли в мою любимую налить соус чили, но слава богу я нетерпеливая открыла коробку в тачке, схавать кусок, вернулась и мне облили соусякой)))) чаще беру на горецкого, но и там конечно бывали траблы, один раз перепутали заказ, но я человек простой, с удовольствием сьела и не рамсила. ну не посыпали один раз кунжутом. но если посчитать сколько пицц я заказала за год (в среднем около 1.5 -2 в месяц) это мелочи, тем более что с кунжутом что без мне было вкусно. Я думаю это не только из-за разных рук поваров...
ну вроде все.. Вы ребят молодцы! Всем не угодишь!
И вообще непонятно какими силами и возможностями вы справляетесь со всем этим негативом и конкуренцией учитывая что больше половины города в обслуживании, а это не доминос и не папа со стандартами из-за бугра которые написаны за огромные бабки с идеальными поставщиками. Я уверена что наши ..славяне держут на плаву Лису, как минимум потому что ..потому что почему эта упоротая лиса!? Меня одну этот вопрос беспокоит!?
Многие пишут расширить меню, конечно хочется попробовать новенькую пиццу от вас, но по большому счету что тут еще можно придумать?! Учитывая обширность выбора который вы предоставляете, вряд ли вообще меню можно улучшить или раздуть. Разве что довести до идеала процесс. Да и вообще я конечно не считала специально но у Лисы и так хороший выбор! пожалейте людей, сейчас кризис, куда там раздувать закупки. не рационально.
И вопросик .. вы писали что крылья вернутся меню, обрадуйте нас насколько продвинулся этот процесс?
ЗЫ: надеюсь Лиса отвечает не только на жалобы? Поговорите с честным людом) объясните им почему невозможно угодить всем, расскажите сколько пицц вы отдаете в день? сколько из них негативних мудил, а сколько положительных? Может они глядя на цифры поймут
Зашла на 5мин сказать Спасибо, а взорвало на час)))
А вот моя любовка!!! и предполагая камень в огород своей пиццули, борт тут не огромный просто видимо тесто когда поднималось начиночка съехала, и поверьте мне на вкус это не влияет! я думаю мы даже не предполагаем как быстро ребятки готовят пиццы чтобы всем требовательным людям угодить..Будьте лояльнее!