ДТП, как получить реальное возмещение ущерба?

Застрахован по Авто-Каско, вариант Б (с учётом износа). Попал в ДТП, виновен я. С ГАИ разобрался, с пострадавшими тоже, теперь осталось восстановить машину. Ну то что мне зап. части посчитают как "новый оригинал - износ=выплаченная сумма" я смирился. Вопрос по работам по восстановлению машины - работы должны оплачиваться полностью. В этом то собственно и проблема - на разных СТО стоимости то разные Вобщем я хочу загнать машину на сервис официального дилера данной автомобильной марки, а мне говорят в страховой - типа мы не согласны и посчитаем работы по стоимости нормо-часа нашего СТО по 17000 руб. (у дилера где-то 32000). Или ещё вариант - можно возместить стоимость работ по факту ремонта на НАШЕМ СТО. Но я не знаю что у них за СТО и как они мне там сделают машину - я хочу в проверенное место в котором мне гарантию дадут на проделанные работы. Имею ли право я настаивать на проведение и оплату по факту работ на выбранном мною СТО???

Вот что написано по этому поводу в моём страховом договоре:



7.3 При страховании транспортного средства размер ущерба определяется Страховщиком на основании данных акта осмотра повреждённого транспортного средства, документов из компетентных органов о страховом событии, сметы расходов (заказ-наряда) либо калькуляции, а также иных документов, подтверждающих размер ущерба.

7.4 Ущербом считается:

----при повреждении транспортного средства - стоимость восстановительного ремонта транспортного средства, определяемого на основании оригинальных счетов (заказ-наряда и т.д.), предоставленных Страхователем послепроведения восстановительного ремонта на СТО, предварительно согласованной со страховщиком, либо на основании калькуляции стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, составленной экспертом-оценщиком, имеющим лицензию на данный вид деятельности;

.......

7.9 Страховщик проверяет соответствие стоимости затрат на ремонтные работы и запасные части, указанной в счете, характеру повреждений, зафиксированных в акте осмотра и возмещает сумму счета или представляет основания для отказа в выплате страхового возмещения. Страхователь вправе оспаривать данное решение в суде.



Означают ли эти пункты то что я ОДНОЗНАЧНО могу требовать оплату ремонта на СТО у официального дилера (ну или калькуляцию работ по ремонту исходя из нормо-часа официального дилера)?

supervisor,

Сочувствую...Именно ремонт на "ИХ" СТО меня остановил от страхования...

Х.з. чего они там наставят... На мой вопрос о том почему нельзя делать ремонт на дилере никто вразумительно не ответил...А фраза " У нас на СТО и покруче машины чинились" меня просто убила наповал...после чего я развернулся и послав их подальше свалил...

Вот такие у нас веселые страховщики...

Sergei.:

Ну должен сказать что вы не совсем правы.

Если бы Вы страховали машину по варианту А тогда могли бы требовать СТО Дилера.

Так это нигде конкретно не написано! Даже по варианту Б конкретно не написано что нельзя на СТО дилера! Написано типа по договоренности. В таком случае я могу потребовать письменный отказ от услуг дилера с причинами по которым страховая компания не желает оплачивать ремонт моей машины у дилера. Надеюсь до этого не дойдёт и всё решится полюбовно....

Sergei.:

При заключении договора Вам должны были обхяснить как будет считаться износ и каким образом будет проводиться оценка ущерба.

Я в курсе как расчитываются запчасти - по этому как-то особо вопросов нет. При этом меня уверили в том что работы по восстановлению машины оплачиваются полностью. Вот тут-то и появляются вопросы - работа на разных СТО стоит по разному - и то что мне посчитают по нормо-часу 17000 - что-то мне кажется что не хватит этих денег чтоб починить машину. К примеру - у дилеров нормо-час 32000 - на сервисе среднего пошиба - 24000, в гаражном сервисе - 10 у.е. Получается что как ни крути, даже на гаражный сервис (а я естественно не хочу к дядьке в гараж подаваться) этих денег не хватит . Вобщем собственно я ничего лишнего не хочу - я просто хочу чтобы мне оплатили ремонт моей машины - под словом "оплатили" - я имею ввиду то чтобы выплаченных денег мне хватило на оплату работ по восстановлению моей машины в сервисе среднего пошиба (заметьте я уже даже не настаиваю на СТО дилера).

Sergei.:

Что касается того как убедить страховую компанию выплатить больше - то судя по цитате из правил - я представляю заинтересованную сторону, по этому советы по этому поводу давать не буду.

Я может некорректно выразился - я не требую чтобы мне выплачивали лишнее -мне достаточно чтобы были полностью оплачены работы по восстановлению машины + запчасти с учётом износа.

Sergei.:

Если же вопрос стоит только в том, чтобы помочь разобраться в компании (выступить так сказать арбитром, или адвокатом) в переговорах - позвоните или напишите свои контакты и номер полиса/номер дела - выясню что можно сделать и как найти компромис.

Уважаемый Сергей, возможно как раз и понадобится Ваша помощь. В четверг будет оценка.Я не хочу заранее ругать или хвалить данную страховую компанию (если Вы заметили я даже имя этой компании не называю ) - это я сделаю по результатам - после того как мне выплатят ущерб. Вот тогда то я и похвалю или обругаю здесь данную страховую компанию ... я очень надеюсь что ругать не придётся. А для того чтобы определить во сколько мне РЕАЛЬНО обойдётся ремонт (только работы) после оценки ущерба специалистами страховой компании я вызову специалиста с СТО (СТО среднего звена) на котором мне будут производить работы. Сравню сумму посчитанную страховой компанией и реальную сумму работ по ремонту. Так вот если эти суммы будут одинаковые - тогда претензий иметь не буду...что обещали - то и выполнили, молодцы. Но если эти суммы будут сильно различаться (т.е. выплатят меньше чем обойдётся ремонт, а с нормо-часом 17000 так скорее всего и получится, хорошо если я ошибаюсь) тогда придётся как-то решать вопрос, вот тут-то мне и понадобится помощь.

Sergei.:

Еще. СТО Дилера вряд ли согласиться ставить БУ запчасти. Это отдельный разговор.

Так разговор идёт не о запчастях, а о работе. Запчасти это уже моя проблема - как договариваться с дилером.

Компания Бролли. Тут и ежу понятно

aleshka:

Компания Бролли. Тут и ежу понятно

Вот и я что-то сразу о них подумал. Больно уж подчерк похожий....

To supervisor: Если это Броли, то их и дискредитировать нечего. Я с ними уже года 2 никаких договоров стараюсь не заключать. Боюсь только что стукнет меня хто ить из застрахованых у них. Но если это случится, то буду подключать всех и вся. Пусть даже мне это и дороже выйдет. Зато мой бампер им сполна отобъется.

С ними надо либо не залYпаться сразу, либо уже идти до конца, со всеми судами.

А ты кстати все шевеления с нимим, и все разговоры (включая оценку), если есть возможность в присутствии знакомого адвоката производи. Особенно если сумма крупная.

Alex735:

supervisor,

Сочувствую...Именно ремонт на "ИХ" СТО меня остановил от страхования...

Х.з. чего они там наставят... На мой вопрос о том почему нельзя делать ремонт на дилере никто вразумительно не ответил...А фраза " У нас на СТО и покруче машины чинились" меня просто убила наповал...после чего я развернулся и послав их подальше свалил...

Вот такие у нас веселые страховщики...

Условие по ремонту на СТО никакого отношения к автокаско не имеет, если это не включено в полис.

Если на ваши вопросы не дают вразумительного ответа нужно искать человека который таковые ответы может дать, а не принимать решение на основе неполной информации.

Patam:

Дело в том, что если на мою просьбу дать вразумительный ответ мне не зовут человека который который в эом разбирается,а вместо этого следует хамоватая и идиотская фраза типа "У нас на СТО и покруче машины чинились", то скорее всего, если этот манагер по работе с клиентами еще работает, то это практика компании - давать такие ответы, и я не застрахован от хамства и идиотизма при попытке выяснить еще какую нибудь, более серьезную проблему.

От хамства никто не застрахован - прикольно в контексте звучит

Я на хамство, например, в продуктовых магазинах, даже самых дорогих и крутых нарываюсь. Аналогично скажем легко можно получить хамский ответ в, скажем, спортмастере.

Конечно фирма должна отслеживать таких сотрудников и принимать меры. Думаю что они уже приняты.

Я, конечно, прошу прощения что спорю в данном случае не по теме, но в некоторой степени данное обобщение относиться и ко мне, а я не могу с этим согласиться, равно как не могу согласиться что данное обобщение относиться к тем коллегам и знакомым (из разных компаний) которых я знаю лично.

А то что удалось найти ложку дегтя... Чтоже, обидно, конечно. Только обобщать не нужно все таки.

Sergei., и после этих слов должна следовать реклама своего сайта, и краткое описание своих услуг, так же ссылка на форум by-auto.com (ну что бы 2 раза не переписывать - хай сами все читают), и номер мобильника в конце...

От хамства никто не застрахован - прикольно в контексте звучит

Я на хамство, например, в продуктовых магазинах, даже самых дорогих и крутых нарываюсь. Аналогично скажем легко можно получить хамский ответ в, скажем, спортмастере.

Все дело в том, что я КЛИЕНТ..и по всем правилам ведения любого рода бизнеса, я просто обязан уйти из страховой компании, магазина и т.д. с покупкой, полисом,бутылкой водки или еще чем....и ИХ превая задача мне это впарить...любыми способами...

А так...они просто потеряли клента...и это целиком их заслуга

Автомобиль уважаемого supervisor - a, осмтривается только завтра. Ни каких направлений на ремонт он ещё и не получал. И данный форум не повлияет на работу специалистов компании по урегулированию данного случая. Непонятно Ваше желание. Вы хотите отремонтировать автомобиль как можно дороже или качественно и в полном объёме? Если второе , добро пожаловать к нам.

Если первое, вы встретите у нас непонимание.

Логичными будут Ваши замечания, как и указано выше, только после получения денег либо выполнения работ. А данным форумом Вы поднимаете бурю в стакане воды. До встречи на осмотре.

По просьбе отдела выплат .