Обязательная сертификация товаров (услуг)

АрендаОборудования, блок попадает, а конечное устройство нет, если поставляется без блока в комплекте

Soyka:

АрендаОборудования, блок попадает, а конечное устройство нет, если поставляется без блока в комплекте

Тоесть если в инвойсе блок питания не указывать и попросить поставщика отправлять без блока питания, то 004 и 020 регламент нас не коснется?
Для реализации продукции достаточно ли закупить эти блоки у бел. производителя, например интеграла или еще какого-то.

Soyka, спасибо за разъяснения.

andreivorobei91, ТР ТС 025/2012 распространяется на

изделия, наборы,гарнитуры мебели бытовой и для общественных помещений, в том числе, изготовленную по индивидуальным заказам

нужно ли у нас переделывать

переделывать не нужно, нужно пройти процедуру признания. Возьмите у поставщиков копию сертификатов+копию протоколов испытаний и подавайтесь на признание.

Планшеты, вероятно, попадают под сертификацию по 004 и 020 регламенту. Если планшет ввезен до 15 ноября, то сертификата может и не быть, если после - он обязателен.
Уточнить можно, например, БелГИМе. По-моему, у них же и надзорная комиссия была, но эти регламенты только ввелись в действие, поэтому не факт, что будет смысл жаловаться.
Наличие/отсутствие сертификата никак не влияет на наличие отсутствие слотов у конкретной модели. И вообще, имхо, тут вопрос не столько в сертификации, сколько в недостаточной информированности покупателя, поэтому вопрос больше в тему о защите прав потребителей.

dik8571:

Это скорее в тему "как вас развели..."
Эх, да... Чего только не расскажет про товар иной "менеджер" с процентом от продаж в магазине техники за "лишний бакс"...

Вы знаете,я тоже уже почти смирилась с тем,что ничего не докажу...Но случилось чудо.После моего визита в райисполком к соответствующему специалисту(которая непосредственно при мне позвонила в магазин и попросила решить спорный вопрос,поскольку я уже далеко не первая,кто жалуется на них),там назначили мне встречу на следующий день на 12 часов. Приехала я на 5 минут раньше,продавец поздоровался и попросил подождать,мол,куратор по этим вопросам была,но только что вышла. Явилась она спустя 20 минут и не извинившись за опоздание,попросила объяснить в чём дело. Я начала излагать,но уже на второй фразе "товар не соответствует заявленным характеристикам..." она сделала якобы возмущенное лицо и сказала продавцу-так в чём дело,оформляйте возврат! Хочу пояснить присутствующим(так как не сделала этого раньше),Что отсутствие слота под СИМ было не единственной моей претензией. Кроме этого,я обнаружила что с гарантийным талоном непорядок-верхняя его часть была не очень ровно отрезана(то есть в случае поломки некуда вписать проблему,нет приёмной квитанции),сам талон отксерокопирован-по краям характерные затемнения,отпечатано вверху "гарантийный талон от 15 декабря 2013 г.,номер....",ниже рукой продавца вписан гарантийный срок-18.12.2014.(гарантия год и три дня?),даже название планшета написано с ошибкой,вместо латинской "N"-русское "И". И ещё несоответствие серийного номера на коробке и в самом планшете.То есть серийный номер коробки вписан в гарантийный талон(гарантия на КОРОБКУ). Так вот что интересно,пока я ожидала эту Наталью,я заметила в магазине непонятную суету-там было человек 5 продавцов,они снимали ноутбуки со стеллажей,сверяли их с коробками,а рядом стояла девушка и что-то вписывала в какие-то бумаги. Потом,когда я ,не поверив своему счастью(деньги обещают вернуть!) достала планшет в упаковке из сумки,они у меня его взяли,даже не включили! Никто не стал сверять серийные номера!Никто не взял в руки инструкцию,чтобы убедиться в правильности моих слов! Дали сразу лист бумаги и сказали-вот,пожалуйста,напишите заявление,указав все причины. Из чего я сделала вывод,что там прекрасно были в курсе,ЧТО они продают,да вот в этот раз не вышло,ибо дотошный попался покупатель. Всё время ссылалиь на какую-то Владу,которая ТАК продает товар,но вот уже и них не работает. Пока я писала заявление,они всей толпой разглядывали гарантийный талон ,показывали его друг другу и смеялись. Короче,проблем с возвратом не возникло вообще. Но прикол ещё не закончился. Забрали они моё заявление,запаковали планшет в коробку и тут я слышу: "ну в общем,планшетик мы забираем,заявление Ваше принято и будет рассмотрено в течение 14 дней,вам позвонят,когда прийти за деньгами". Я в шоке спрашиваю-так что,я оставляю вам планшет,денег вы мне не даёте и с чем я в итоге остаюсь? Завтра вы все скажете,что в первый раз меня видите? И чем мы должны пользоваться эти 2 недели,давайте что-то из подменного фонда в пользование. Тут же ответили,что "подменного фонда давно уже нет,поэтому вы пока заберите свой планшет и пользуйтесь,только потом верните в полной комплектации". Как они там собираются рассматривать моё заявление без планшета-я не знаю.Ведь не будет возможности убедиться воочию в несоответствии номеров,инструкции и так далее. В общем,это чудо-магазин "цифра",моей ноги там больше не будет.Дай Бог забрать свои деньги и уносить оттуда ноги. Ни у одного продавца нет бэйджа,никакой формы,витрина с планшетами оформлена кое-как,на ценниках никакой информации хотя бы об основных характеристиках товара. А "консультанты" вот так консультируют. Не хочу чернить всю сеть этих магазинов,возможно,в других городах всё иначе. Пишу об Оршанском,который расположен бок о бок с Райисполкомом. Вот такая история.А цена вопроса -3 999 000. Не так уж и мало для серой техники.

У нас немного иная ситуация-моя мать захотела сделать подарок "от Деда Мороза" внучке,то есть моей дочери. О чём и было сказано продавцу. Понятно,что обратилась за консультацией к продавцу-консультанту.Изначально хотела планшет чуть дешевле,но её убедили,что "этот самый лучший,зачем вам покупать дешевый,который через 2 месяца вы понесёте в ремонт". Я понимаю,Вы судите с позиции продавца и в чём-то Вы правы. Нас тоже пытались убедить в том,что ведь видели,что покупали...(Вот этого утверждения я категорически не понимаю.Получается,продавец признает,что торгует полной ерундой,но коль уж вещь куплена-то вина полностью на покупателе?)Но ведь понятно,что 62-летняя женщина,далёкая от всей этой чудо -техники полностью полагается на компетентность продавца...В итоге её убедили приобрести вещь гораздо дороже,но кабы хоть информацию донесли правдивую! КАК можно утверждать,что планшетом можно пользоваться,как сотовым телефоном,заранее зная,что это не так?Разумеется,моя мать не могла это проверить прямо на месте,ей продемонстрировали,что планшет рабочий,что там "шикарная"память (8Гб),есть слот под СИМ-карту(как оказалось для карты памяти)и куча других плюсов.Такое сложилось впечатление,что девушка,продававшая планшет и сама слабо разбиралась ,что данная модель из себя представляет...Возможно,она сама свято верила в то,что туда можно вставить СИМ-карту. Но нам от этого не легче.Возможность пользоваться сотовой связью и явилась решающим фактором выбора.Потому что ребенок-инвалид и у неё плохо действует одна рука,модель планшета и телефона "в одном флаконе" была бы как раз кстати. Об этом также моя мать сказала девушке.Одним словом,так называемый "агрессивный маркетинг" подействовал. Вещь покупали не у Ваньки-Маньки на базаре,а в МАГАЗИНЕ и поэтому было полное доверие к продавцу. О том,что заявленные характеристики могут отличаться никто не предупреждал. Другие модели также не предлагались,именно ЭТУ ЕДИНСТВЕННУЮ модель расхваливали на все лады... Если бы покупала я сама,то обратила бы внимание на многие моменты,в частности на то,что планшет был снят с витрины,а коробка доставалась из-под стола.Да ну что говорить,нарушений там было достаточно.Одно только несоответствие серийного номера о многом говорит. И не будь у магазина "рыльце в пушку",так легко бы они не сдались,однозначно.Если бы вину невнимательного покупателя можно было доказать,они стояли бы до последнего. А так-товар не соответствует заявленным в документах требованиям,о чем ещё можно спорить? P.S. Я 2 раза просила показать сертификат на товар,но кроме устных уверений,что товар сертифицирован,больше ничего не получила.Да и человечность всё же должна какая-то быть,хотя об этом в законе ничего не сказано.Процент от продаж-конечно вещь важная,но вот как же с совестью?..

Rosalia:

У нас немного иная ситуация-моя

Ну, считайте, что это такой "урок на будущее"... Не в смысле "где покупать", а именно "как покупать"... В конце-концов даже самый опытный и квалифицированный продавец может в суматохе работы неосознанно дать Вам неверную инфу по товару... Потому и "считайте деньги не отходя от кассы"... Ну а "лучше-хуже" в мире современной электроники, это, возможно, еще более спорно, чем "красиво-некрасиво" в одежде...
И вообще, при наличии проблем с товаром надо искать способы их решения, иногда даже (хотя тут диапазон ситуаций очень широк) идя и на некие компромиссы... Как Вы будете без планшета 14 дней? А как без свежекупленного в салоне автомобиля, когда надо 14 дней подождать необходимую запчасть даже по гарантии? Думаете, дадут подмену? А "уровень проблемы" при этом каков? Часто же авто - реальная "составная часть жизни"...
Обычно на уровнях "выше рядовых продавцов" многие потребительские проблемы решаются... При этом скандалить и пытаться "наклонить продавца" многие потребители пытаются даже просто при ссылках на законодательство, что "так просто и быстро не полУчится", как иной капризный ребенок отвечает на несогласие родителей... Доброкачественная техника, что думаю Вам уже известно, обмену и возврату не подлежит... Потому и не стоит иногда "звонить в колокола, не заглянув в святцы"... А совесть - это не юридическая категория. Спросите у любого практикующего юриста. Как и отсутствие полнообъемлющих ценников на постоянно меняющийся ассортимент товаров - не признак "бессовестности" продавца... В Европе, кстати, даже в салонах техники с объемом инфы на ценниках тоже "не очень", по сравнению с тем, что требуется в РБ... Правда там и со многим другим тоже "не так, как у нас"...
Вообщем, думаю, все будет нормально у Вас... Вернете или обменяете на то, что хотите по параметрам... И скажу даже больше, что это не повод не покупать то, что Вам нужно и по приемлемым Вам ценам даже в этом магазине... Ибо по моему опыту общения с "госами", с такими "глобальными выводами по частным ситуациям" мне бы уже надо было бы давно "свалить"... Самое прикольное, что даже "есть куда", да что-то... привык я здесь... Может просто это такой я "мазохист" в глубине души? А может возраст уже...

Кто вкурсе, оборудование подпадает под действие регламента ТР ТС 004 и 020, оборудование производится в РФ, имеет их национальный сертификат. Нужно ли получать эти сертификаты при ввозе данного оборудования из РФ в РБ?