Здравствуйте!
Нужно было мне купить аккумулятор, остановился на Varta Blue Dynamic F17... Критерия при покупке было всего два:
1. Обязательно нужна была доставка ( даже в ущерб ценнику! ) т.к. аккумулятор отправлялся чужой машиной в другой город и привезти нужно было не на дом , а к отправляемой машине.
2. Аккумулятор должен быть надлежащего качества, т.к. покупался "для себя" и не самый дешевый...
ЧАСТЬ 1 "Выбор аккумулятора"
Где то в обед созвонился с продавцом, спросил подходит ли этот аккумулятор именно под нужный автомобиль, продавец попросил подождать и что он сам перезвонит. Через 10 минут звонок. Продавец объяснил, что в наличии есть, но он советует аккумулятор Bosch S5 010, рассказал, что этот лучше чем Varta и т.д. В свою очередь я спросил про страну производителя ответ был ясен и понятен АВСТРИЯ (это важно!), после это я попросил немного времени созвонится с человеком которому он нужен (аккумулятор моему родственнику и подвести мне его очень не хотелось) Покупатель ответил, что бери Бош, но только убедись что производитель именно Австрия и это не обычная подделка, на этом разговор и закончили. Созвонился с продавцом согласился на его предложение, кстати забыл упомянуть, что он заранее мне сделал небольшую скидку (странно не правда ли?), но я в этот момент почему то не насторожился оказалось зря. Продавец записал адрес доставки, мой телефон и поблагодарил за покупку.
Через не продолжительное время позвонил курьер или скорее всего компаньон (больше всего на это похоже , но не суть) Уточнил адрес и время доставки, доставить нужно было ровно 18:00 (именно на точность в доставке и я обращал бОльшее внимание в предыдущих отзывах этого магазина). На этом и порешили
ЧАСТЬ 2 "Покупка"
К назначенному времени я добрался за 10 минут раньше времени, созвонился с курьером еще раз уточнили адрес (точнее улицу). Ровно в 18:00 позвонил спросить про доставку, курьер задерживался... Приехал только в двадцать минут седьмого (уже темнело).
Приехал только в двадцать минут седьмого. Уже темнело и мы немного спешили т.к. хозяину авто которое повезет аккумулятор нужно было уезжать. Бегло осмотрели аккумулятор сразу же возникло несколько замечаний:
а) Товар без целлофана и вообще какой нибудь упаковки , ни разу не покупал без упаковки.
б) На клеммах не было колпачков !
в) Клеммы были зачищены т.е. поцарапаны... следов установки на другой авто не было, но то что они царапины заметны даже в сумерках.
г) Пластмасса очень тонкое, что даже заметны внутренние устройство аккумулятора. Для дешевых фирм это допустимо , но не для Бош (аккумулятором фирмы Бош уже имел дело)
Хорошо, может быть я придираюсь, теперь самое главное нужно было найти код аккумулятора! И здесь уже начинается ОБМАН№1 продавца! Он нарочно или настолько не компетентен в СВОЕМ товаре что не смог нам показать этот код(о втором я очень сомневаюсь). Начал рассказывать про какие то "наклейки" которые должны были быть на аккумуляторе, но их почему нет. И здесь я сделал самую большую глупость и ДОВЕРИЛСЯ продавцу.
Упомянул про их "гарантию" в которой, чтобы стать на нее, нужно подъехать в их фирменный центр и проверить свой авто и тогда аккумулятор станет на гарантию, в первый раз такой развод с гарантией. Рассчитались и курьер уехал.
ЧАСТЬ 3 "Осмотр и разочарование"
После того как съездили с хозяином авто по его делам, было решено занести аккумулятор домой во первых, чтобы осмотреть, во вторых , чтобы он случайно не перевернулся при поезде, ведь уезжать он собрался в конце недели, а дворе была только среда.
Занесли. Буквально через 30 секунд осмотра был найден код (странно что продавец его никогда не видел, но занимается аккумуляторами каждый день). И здесь назревает ОБМАН №2 по коду аккумулятор производства ИСПАНИЯ в бош и варте это первая буква в коде, а там стола буква "E"(!это предельно важно!) и теперь было ясно почему он так выглядит.
ЧАСТЬ 4 "Пробуем обменять аккумулятор"
Утром позвонил продавцу , не курьеру! объяснил нормально, что страна производитель не тот который мне требовался и Вы меня попросту обманули, продавец в свою очередь стал рассказывать что аккумулятор очень хороший и что произведен в Австрии , но логистический центр в Вене и т.д. Выслушал его монолог я сказал , что это все конечно интересно , но аккумулятор произведен в ИСПАНИИ, на что получил ответ , что это новый завоз (производство аккумулятора в 12 году 8 месяца КАКОЙ НОВЫЙ ПРИВОЗ!?) Решил пойти на уступки им и просто заменить аккумулятор на варту т.к. в нем он был уверен что он производство Чехия. На этом и порешили. Попросил позвонит вечернему курьеру в 11 часов дня и уточнить аккумулятор...
Звоню в 11 занято... каждых 5 минут звонил (мне же на работе заняться больше нечем как только день убивать на дозвон курьера) дозвонился только в 11.40. Сказал какая именно мне модель нужна и попросил посмотреть первую букву в номере аккумулятора, на что был получен не совсем нормальный ответ про то что их интернет магазин нормально сработал и радуйтесь , что они идут на уступки и меняют аккумулятор (!!! т.е. не я иду на уступки и после откровенного обмана только меняю товар, а не возвращаю деньги... конечно работа с клиентами на уровне.) и в итоге я так и не узнал первую букву на варте.
ЧАСТЬ 5 "Работа курьера во всей красе"
Договорились, что курьер подвезет к 7 часам вечера на прежний адрес. Приехал я как всегда вовремя (почему то у меня с пунктуальностью все нормально). Позвонил курьеру, он объяснил что будет ехать на СТО и по пути заскочит к нам и обменяет , это будет где через час... ок. Прошел час. От не звонка нет, звоню сам и узнаю что он уже не может приехать и если я хочу то может приехать только после того как встретит кого то с поезда в 22.18 т.е. у меня он будет где то 23.00! Люди это ночь и все уже спят (это четверг и всем завтра на работу). На доводы что это поздно был предложен вариант, чтобы я привез аккумулятор на ТАКСИ!!! (ради интереса только представьте сколько будет стоить на такси съездить с зеленого луга до пушкинской и обратно). На что я повесил трубку и уже плюнул на все и поехал домой.
Позже курьер позвонил сам и предложил подъехать завтра (т.е. в пятницу) и снова я пошел на ему на уступки и согласился чтобы он приехал в то время когда ему удобно (так и так придется напрягать чужого человека.)
ЧАСТЬ 6 "Обмен и очередное разочарование"
Здесь уже мой косяк был. Договорился что он привезет что он подвезет аккумулятор к 3м часам дня, а в обед у меня сел телефон , я его подключил к зу но не включил.... когда спохватился , пришла смс что пропущено 3 вызова от курьера. Перезвонил. Он объяснил что уже уехал от туда , но вернется на обратном пути. я смс выслал номер телефона человека с которым нужно было провести обмен.
Часов в 6 вечера обмен произошел (кстати, разницу в цене курьер не вернул!!!) и что вы думаете ?! аккумулятор по корпусу был один в один с бошем , только наклейки другие и крышка синяя а не в цвет всего корпуса... и что не удивительно страна производитель снова ИСПАНИЯ!!! а не Чехия как обещал продавец.
. 
Так же и с телефонами и другими сложно вычислительной техникой! Да и пользоваться новым как приятно 
