Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Tereza65:

Если я потребляю эл.энергию,газ и т.п. всегда в одном размере,почему я не могу поставить в автооплату.
Сыровата как-то функция.

Доработаем и добавим возможность указания фиксированного значения потребленной энергии для выставления поставщиком услуг суммы задолженности.

elemen:

Казалось бы громкий анонс по автооплате, но и тут банк хочет поиметь лишнее копье с клиента - нужен не бесплатный подключенный к контретной карте Альфа-чек. Одного чека уже недостаточно.

А слабо было подумать на счет опции "просроченная оплата", когда денег на карте нет платеж пройдет не по запланированному в клике периоду, а при поступлении средств на счет/карту? "Стиль в мелочах" (с) .
Хотя что это я, за ноу-хау денег мне не заплатят. Ладно, дарю безвоздмездно, т.е. даром

1. Наличие подключенного к карточке «Альфа-Чека» делает услугу автооплаты предсказуемой для клиента: а) он информируется, что у него списали деньги; б) он информируется, что из-за отсутствия денег автооплата не сработала (и, например, может перечислить деньги с другого счета или сразу заплатить с другого счета).

2. Выше ответили, что при отсутствии денег автооплата будет повторена на следующий день.

marik_by, radion_by.com, «тормоза» наблюдались утром. Сейчас у вас тоже медленно работает?

Альфа-Банк, сейчас лучше, можно сказать даже летает. Этого ждать каждое утро?

Альфа-Банк:

Tereza65:

З/п зачисляют 25-го числа.Хочу,чтобы оплата производилась именно в это число.Что писать в нижней графе?
Что за "Автооплата совершается только в период с 9.00 до 10.00 "? Т.е. если з/п не зачислят до 10-00,то кирдык?

Автооплата срабатывает в промежутке с 9 до 10 часов. Если на момент оплаты достаточной суммы денег на счете не было (о чем клиент получает оповещение Альфа-Чека), сервис будет пытаться повторить оплату на следующий день с 9 до 10 часов (и так каждый день, пока не появятся деньги или не истечет срок автооплаты).

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды

Pharmacist:

можно ли как-то пояснить ситуацию? погасил долг по кредитке в ноль в первых числах октября, когда прислали что с нулевой ставки изменяется на 20%... вдруг обнаруживаю сегодня, что я оказывается что-то еще должен банку. с какого перепугу?

Предоставленной информации недостаточно, чтобы ответить на вопрос. Непонятно, когда погасили, как именно (касса, ЕРИП, кэшин), в каком размере, сколько был долг на тот момент. Напишите ваши ФИО и описание сиутации на online@alfa-bank.by или позвоните в "Альфа-Консультант" (телефоны в подписи).

Добавлено спустя 3 минуты 43 секунды

Pharmacist:

интересное кино... справочки какие-то... я весь долг закрыл в соответсвии с предупреждением, месяц в иб висели сплошные нули... и тут вдруг вылазит некая сумма.

По договору сумма минимального платежа и сумма начисленных процентов по кредитке выставляется в первый рабочий день месяца. До этого момента "висят" нули, т.к. проценты ещё не начислены, а сумма минимального платежа определяетя по задолженности на последний день месяца.

на 2 октября висела сумма мин.платежа и полный долг чуть больше 5 млн. грейс должен был закончится 13-го. Погасил через Ерип. 3-го по долгам комиссиям, процентам были нули. до конца октября. вдруг в ноябре появились проценты и комиссии. .. с телефона тяжко разбираться отправлять почту. при чужих людчх по телефону говорить не удобно. привязан к кровати, вариантов других нет... Какие нужны подробности.

radion_by.com, написали вам предварительную информацию в личные сообщения.

Pharmacist, в первом же ответе просили вас дать нам контактные данные. Пока тишина...

marik_by, что значит «умер»? Открыли, залогинились, вроде всё на месте...

marik_by, выяснили: переключались на новый сервер. При этом коллеги уверяют, что задержка оповещений "Альфа-Чек" была не более 10 минут (что, судя по вашему сообщению, не совсем так).

Bad girl, понимаем ваше недовольство, но не вините нас. Это не ошибка Клика, а автоответ ЕРИП.

Мы попробуем решить вопрос напрямую с ЕРИП.

Обновлено. Ответ ЕРИП: "оплата за репетиционное тестирование через интернет-банк невозможна. Провести данный платеж можно через отделения банка, банкоматы и инфокиоски."

Edmos, мобильные операторы не выставляют через ЕРИП сумму задолженности (к сожалению, нужно сказать). Но у МТС есть отдельный сервис "автооплата", мы планируем интеграцию с ним в первой половине следующего года.

1468342, к сожалению, нет. В планы на следующий года мы включили проработку вопроса возможности пополнения карточек через ЕРИП (то есть решение еще не принято, нужно оценить все плюсы и минусы).