Как сотрудники Белсела издеваются над своими клиентами

Порядочная Свинья:

Вообщем-то давно пора поднять бучу, по поводу бюрократии на Белсел и написать критическую статью о компании.

Что ты! Что ты! Нельзя! Тебя щас белселовцы заклюют за такие речи.

Белсел - супер! Пусть там хоть кал клиентам по лицу размазывают, все равно супер!

Это вообще секта, т.к. люди оттуда выходят зомбированными, перестающими вообще хоть что-то адекватно воспринимать.

Nekto:

А с какой стати тебя должны были обслужить вне очереди? или ты у нас самый основной? ты не задумывался, что в этой очереди были люди тоже с проблемой?

Если бизнес процессы мягко говоря не идеальны, то можно решать эту проблему 2 путями: изменить процесс или сказать, что никуда абонент не денется, доп соглашение подписано, пусть терпит.

Что бы этот телефон был оформлен мне пришлось почти два часа сидеть в общей очереди ожидающих подключений.

Когда я пришел получать свой телефон из ремонта , приемщик мне сказал что бы я пошел в отдел продаж и сдал хундай. Девушка стоящая там посередине зала сказала что бы я стал в конец общей очереди желающих подключиться. Я опять два часа просидел в очереди, когда очередь до меня дошла, девушка взяла телефон, шлепнула в бумагу штампик и все!

1. Вместо того, чтобы заставлять абонента ждать почти четыре часа, оформление документов мог бы сделать приёмщик за несколько минут.

2. Что толку от массированной рекламы, супер акций, если абонент должен ждать подключения два часа (и это на головном офисе)???

3. Я не клиент этой компании, но можно предположить, что стремление максимально удовлетворить потребности клиента на этом не заканчивается.

4. Интересно, менеджмент компании не в курсе подобных вещей/не хочет их менять/не может их изменить/считает, что это не влияет на количество абонентов и прибыль?

krum, какой, нафиг, монополист. В Смысле, что СДМА? Дак в принципе разницы нет. И то и то телефон.

Ладно. Спор без конца.

Gonzalos:

styler, я купил 26 декабря - ровненько за неделю!

Считал на пальцах и на калькуляторе: 31-26=5 дней. У вас сколько дней в неделе?

Во как начали члены секты возмущаться. Ужас прямо.

V.Stepan

Тут вообще-то разговор про КОНКРЕТНЫЕ проблемы Белсела. Нет. Опять начинается про: "За что я выбрал Белсел". Да не в этом вопрос. А в проблемах Белсела.

А тут опять. В ветке про недостатки начинается обсуждение: "Да ты сам дурак", "А чего ты ожидал, я подключался из-за качества, а ты тут высовываешься", "Все терпят и ты терпи, качество - главное" и т.п. И такое явление во всех ветках про недостатки Белсел. Странно.

И правда, секту напоминает.

Гагарин

Согласен

Хотя не верю я в то, что Белсел научится работать. Скорее он просто загнётся.

Gonzalos, дружок, у меня были похожие проблемы - купил х..вей - обнаружилось небольшое затемнение в углу экрана. Не долго думая (хотя все знакомые никакого пятна и не заметили) я пошёл на зг5 - И БЕЗ ПРОБЛЕМ, выписав мне справку что физ.повреждений не обнаружено отправили в отдел продаж. Да, сначала мне предложили встать в очередь (8 человек насчитал) - но т.к. я и так опаздывал на работу, то сделал просто: подошёл к начальнику отдела продаж (г-ну Лисовскому). Я объяснил ему ситуацию - он попросил меня ПОЖАЛУЙСТА подождать пару минут и потом сам всё заменил БЕЗ ПРОБЛЕМ в течении 20 минут. Никакого хамства и пренебрежительного отношения замечено не было... Просто тебе надо было проявить чуточку настойчивости и терпения...

Зы Ремонт проводится в течении 10 РАБОЧИХ дней

Вставлю слово и я . Это про "неумение и нежелание работать"

На часах - 18-20 . Гарантийка как известно работает до 18-00 . Подкатывает такой важный чел : " Я бы хотел сдать свой телефон в ремонт " . Ответ : " Извините , но наш отдел приемки-выдачи работает до шести - а сейчас я занят оформлением документов "

чел - " Как это так - я работаю до пяти и неуспеваю сдать ....

работник - "Простите - но мы работаем до шести "

чел - " Подать мне сюда ГЛАВНОГО (??)

работник - Пожалуйста

тут вмешивается "Главный" - распорядок работы отделов перед Вами - пожалуйста придите пораньше и мы непременно Вас обслужим "

возглас со стороны - А если-б они работали до десяти вечера - а ты притащился в полодиннадцатого - когда уже все домой собрались - что тогда ? - Приходи вовремя .

Ну и как на это всё вы реагируете ?

Хитры Рып, Жаба тебя душит .... обиженный ты наш . Никуда Белсел не денется всем есть работа .

тема для жалоб о сервисе уже открыта. http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=87783

нечего плодить одинаковые топики и заниматься флеймом.