МТБанк

dima_shak:

Жду ответа. Кстати, господа форумчани, есть предложение не высказывать ваши негативные эмоции по поводу работы МТБ банка Марии Дылец. Поверьте, негатива у них хватает. Я уже один раз обращался к ней, и она реально пытается помочь и помогает.

+1
Старается как может, и мне помогала. Она ведь не виновата что из-за офигенского недопроцессинга столько косяков вылазит, что столько клиентов на ушах стоит. На кол надо того, кто такую сырую систему принял в промышленную эксплуатацию.

dima_shak:

Кстати, господа форумчани, есть предложение не высказывать ваши негативные эмоции по поводу работы МТБ банка Марии Дылец. Поверьте, негатива у них хватает.

Как разраб просто не представляю - как можно было такое сырое г...о в продакшн выпускать. Ощущение что никто вообще тестированием не занимался. Работа выписок после запуска явно об этом говорит, потому что даже одноглазый тестер на нормальном объеме тестовых данных увидел бы проблемы с сортировкой в выписках.
В чем проблема была сделать тестовое окружение загнать нормальный объем тестовых данных, подключить периферию и все погонять по тесткейсам? Это что такой уровень раздолбайства в банке? Или такая самоуверенность в своем профессионализме?

dima_shak:

Дело в том, что Мария не технический работник, который отвечает за работу телефонного аппарата и так далее.

dima_shak, вы действительно думаете, что в ОК-центре один неисправный телефонный аппарат??? В МТБ очень плохо организована справочная служба: очень мало операторов и городских соединительных линий. ОК-центр просто не рассчитан на серьезную нагрузку. И ответ за это должна нести Мария Дылец, как непосредственный руководитель.
P.S. В МТБ даже голосовые сообщения записаны разными голосами, при этом как минимум один голос записан обычным сотрудником.

dima_shak:

Сегодня совершал ряд платежей через инфокиоск БПС-сбербанка при помощи ЕРИП и выскочило сообщение "сбой севера авторизации" или что-то в этом роде. Сразу подумал, что что-то тут неладное. Звоню в ЕРИП по номеру 141, а там говорят: "Да. Прошло только четыре операции". На четыре операции инфокиоск чеки выдал, а остальные все "Сбой сервера авторизации". Захожу в свой интернет-банкинг и вижу, что остальные деньги заблокированы и неизвестно где зависли. Причем я делал два платежа на одинаковую сумму и чеки есть, а в интернет-банкинге только один виден. То, что в ОК-центр дозвониться естественно невозможно я молчу.
Итог: Лучше сегодня 12 августа 2013 года не пользоваться карточками МТБ-банка, если не хотите подорвать нервную систему.

Подскажите, а при оплате услуг ЕРИП в инфокиосках БПСа комиссий нет никаких ? Может быть вы в потолок 5 млн. в ЕРИПе уперлись ?
Может кто пробовал на этой неделе пользоваться инфокиосками Приора ? Может они уже начали воспринимать карты МТБ ?

bucks_bonus, В пятницу еще не работали, которые ближайшие ко мне.
Приору особого смысла нет быстро налаживать их работу - там прибыли не поимеешь.
Да и толку от них теперь - будете в те же фильтры упираться. В фильтрах не только ЕРИП сидит.

4% комиссии за снятие наличных в РКЦ БелГазПромБанка? Вы серьезно???

Может вы мне объясните, почему у меня при переводе между своими картами 89290 с белковой карты на валютную, при курсе в воскресенье 8920 безналичном, начислилось не 10,01$, а только 10?
Очень хороший процессинг, да.

Ну вот побывал я сегодня у зам председателя правления И.Б. Павловской. Оказало очень приятной женщиной, 100500 тыщ раз передо мной извинилась, мне аж не ловко стало (ситуация была в конце мая, при оплате на карте заблокировалась сумма, в итоге не смог купить билеты и поехать в отпуск). Переписка длилась до сегодняшнего дня МТ говорил "процессинг приора, все вопросы туда". Приор говорил "ты клиент МТ, обращайся туда". НБРБ расставил точки над i.
В ходе беседы была приглашена девушка, по имени Александра. Мне она была представлена как "адвокат клиента" (ну или как-то так). Как я понял - именно она занимается гадкими проблемными клиентами типа меня. Ну короче извинились, пообещали, что с новым процессингом все будет супер, что нужно еще немного подождать. Ну что раз пообещала лично зампред правления, хочется верить.
Когда я уходил, девушка по имени Александра сказала, что ей было бы интересно почитать комментарий на форуме. Ну вот, Александра, читайте Не соврал ни слова.

Pickard:

Apelsin_n, гроши то вернули? Или еще немного подождать?

Те, которые были в мае, вернули по быстрому. А вот 126 грн висит. И еще косячок был, когда мне два специалиста не правильно посчитали сумму к пополнению ив итоге я попал на дополнительные проценты. Обещали разобраться.

starshaped:

Apelsin_n:

МТ говорил "процессинг приора, все вопросы туда". Приор говорил "ты клиент МТ, обращайся туда". НБРБ расставил точки над i.

А подскажите, что именно ответил нацбанк. У меня такая же ситуация, МТ свалили на процессинг, но я же не клиент Приора.

Ответ