Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

.

Альфа-Банк:

ncuxonam, mavian, утром в понедельник разберёмся с этой ошибкой.

Понедельник прошел, ничего не поменялось. А завтра уже 8-ое...

mavian:

Понедельник прошел, ничего не поменялось. А завтра уже 8-ое...

Вчера, как и обещали, сообщили о проблеме коллегам, которые администрируют "Альфа-Клик". Возможно, сегодня будет ответ.
Update
Как общая проблема переводов с "Моего сейфа" на другой текущий счет — она, действительно, была и вчера была решена.
Но это была кратковременная проблема. В вашем конкретном случае переводы не работают, т.к. выпущенная к счету карточка заблокирована. П.1.8 Общих условий предоставления услуг "Альфа-Клик" и "Альфа-Мобайл": "Платежи и переводы со счетов, к которым есть выпущенные карточки и если все карточки заблокированы, недоступны." Т.о. для того, чтобы переводы заработали, нужно разблокировать карточку или выпустить к счету дополнительную карточку (второй вариант в случае, если первая карточка заблокирована из-за компрометации). Разблокировать карточку можно в контакт-центре (закажите обратный звонок на главной странице сайта). Выпустить новую карточку можно на основании онлайн-анкеты.

Raul-07:

По поводу овердрафта к зарплатному счету. Заканчивается в мае. Можно ли его продлить? Или нужно закрывать текущий и открывать новый?

"Заканчивается" карточка или овердрафт? Видимо, всё же карточка. Карточку можно просто перевыпустить, закрывать овердрафт не нужно.

Billy_boy, разобрались. Это ошибка с нашей стороны: в воскресенье 6 апреля на сайте отобразились курсы, которые на самом деле должны были начать действовать с 9 утра понедельника 7 апреля. Если напишете претензию в отделении, разницу вернем. Дополнительно проверим и исправим процедуру обновления курсов на сайте.

Пытался посмотреть историю платежей с 08.10.2013 в клике. Получил ошибку:

HTTP Status 404 - /webBank/private/card.details.action

type Status report

message /webBank/private/card.details.action

description The requested resource (/webBank/private/card.details.action) is not available.

JBoss Web/7.0.13.Final

Браузер Chrome.

Попытка перейти по адресу https://click.alfa-bank.by выдает тоже самое...

Musanki:

Альфа-Банк, правильно ли я понимаю что по Полезной карте нет неснижаемого остатка? Открывал года 2-3 назад карту в BYR его не было, будет отлично если он не появился(нерезидент РБ).
и что по отделению на беды?

То был бонус от отделения, которое оформляло карточку (так как общий порядок —наличие неснижаемого остатка для нерезидентов, кроме зарплатных клиентов). А вот прокатит ли он сейчас, гарантировать не готовы .

Отделение на Беды закрывается, скоро будет новость на сайте.

Burik1:

Пытался посмотреть историю платежей с 08.10.2013 в клике. Получил ошибку:

Нам ошибку повторить не удалось. Если она сохраняется, пришлите свои данные (включая версию Chrome' а) и по возможности скриншот на click@alfa-bank.by.

zlsk:

Уточните, лимиты только на раздел финансы или на весь ЕРИП ?

Мы пока технически не можем разделить платежи, поэтому это лимит на все операции в ЕРИП по указанным по ссылке кредиткам.

Burik1:

Пытался посмотреть историю платежей с 08.10.2013 в клике. Получил ошибку:
HTTP Status 404 - /webBank/private/card.details.action
type Status report
message /webBank/private/card.details.action
description The requested resource (/webBank/private/card.details.action) is not available.
JBoss Web/7.0.13.Final
Браузер Chrome.
Попытка перейти по адресу https://click.alfa-bank.by выдает тоже самое...

у меня тоже выскакивало, когда на главной странице ткнул сразу в счет..

s-karp:

«Не в ущерб лимитам, указанным в части первой настоящего подпункта, лимиты по операциям в ЕРИП с использованием карточек, выпущенных в рамках банковских продуктов «Кредитная карточка для физических лиц», «Кредитная карточка «Бон Вояж», «Кредитная карточка «ГИППО-Альфа-Банк», составляют: максимальная сумма расходных операций в течение 1 (одного) календарного месяца — не более 5 000 000 белорусских рублей.».

А какой смысл вводить лимиты на карты с грэйсом 20%? Теперь ни себе, ни людям... Бесполезный кусок пластика.

Альфа-Банк:

Немного перегибаем, но на данный момент это необходимо для достижения цели, которую мы честно указали в новости. Также есть одно "но": кредитные карточки как карточки с возобновляемым кредитом предназначены для обычных покупок. Покупка в сумме среднемесячной зарплаты в стране (эквивалент 5 млн) является обычной. Для относительно больших покупок есть кредиты на карточку ("Персональный кредит" и ТотЧас) — там лимитов в ЕРИП нет. Понятно, что по обычным дебетовым карточкам отдельных лимитов в ЕРИП тоже нет.

P.S. Вы можете подтвердить пруфлинком то, что при оплате через ЕРИП товар дешевле, чем просто карточкой в физическом магазине?

Будем надеятся, что это все же временная мера. Не вижу смысла давать кредиты до 200 млн., ограничивая платежи (пускай хотя бы только через ЕРИП), 5 млн. в месяц.
На выходных в "5 элементе" видел дрель-шуруповерт, там она стоила 1 629 000. Точно такая же, в 24shop (в котором можно оплатить покупку через ЕРИП, в т.ч. и в Альфа-Клик), 1 437 120. Вот эта.
Почти 15% разницы. понятно, что до 5 млн. далеко, но это первое, что пришло в голову. А ведь скоро лето, кто-то затеет ремонт и захочет, например, купить ванну с умывальником или плиту, стиральную машину, холодильник и телевизор.
Вряд ли физические магазины, со своей торговой надбавкой, смогут это все предложить дешевле Интернет-магазинов.
З.Ы. Думаю, если сможете выделить этот лимит только лишь для финансовых учреждений, вопросы отпадут автоматически (у меня так точно )
Upd. Заметил, что онлайнер поскипал ссылку Вобщем, модель Ryobi RCD12012L, думаю, найдете сами

sharkan, на зарплатные карточки (видимо, речь про карточки с овердрафтом) эти лимиты не распространяются.