Задай вопрос "Белтелекому"

Apelsin_n:

В ноябре прошлого года пришёл ко мне домой мистер подключатель и сообщил, что в декабре наш дом переключают на GPON. Сказал, что вместо номера 340АААА будет номер 317ААААА, то есть поменяется вторая и третья цифра. Назначили дату монтажных работ и попрощались. Естественно, дату монтажа перенесли и вот 26 января пришёл мастер, провел кабель, дал договор, но в нем уже был номер телефона 282АААА вместо 317АААА. Ну, думаю, всякое бывает, это же белтелеком. В конце февраля отправил стариков платить за телефон на почту, потому что им нужны квитанции и онлайн платежам они не доверяют На почте был представлен новый номер телефона, однако оператор уточнила старый объяснив, что в месяце перевода на GPON оплата происходит по другому. В итоге всё было оплачено. 28 февраля на е-мейл приходит письмо, что 01.03 телефон будет отключен за неуплату. Позвонил 123, там мне сказали, что номера 282АААА не существует, номер 317АААА оплачен. Оператору поддержки объяснил, что я не сумасшедший, когда набираю с городского на мобильный, определяется номер 282АААА. А также, что подруга матери не могла дозвониться ей на городской, позвонила в справку 109, но ей дали номер 317ААААА, но при звонке на номер 317ААААА робобаба говорит, что набранный номер не существует. В итоге оператор составил заявку, обещал что со мной свяжутся. Часа через полтора перезвонила женщина, очень удивилась всему происходящему, сказала, что они как поддержка помочь мне не могут и мне нужно связаться с отделом договоров и дала номер. Дозвонился до отдела договоров, барышня опять очень сильно удивилась, сказала, что ни в одной базе этого номера нет, пыталась наехать, почему при подключении я.... Но я её перебил, объяснил, что мастер сказал - вот договор, вот ваш номер, номер работает. В итоге она составила заявку, обещали связаться, но никто не звонит. В итоге телефон сегодня отключат за неуплату, нами оплачен несуществующий номер,оплатить номер 282АААА невозможно, так как его нет ни в одной базе. Как быть?

Apelsin_n:

tervel:

Apelsin_n:

В итоге телефон сегодня отключат за неуплату, нами оплачен несуществующий номер,оплатить номер 282АААА невозможно, так как его нет ни в одной базе. Как быть?

1. Жалобу сюда:
http://beltelecom.by/elektronnye-obrashcheniya
О бездействии сотрудников и блокировке услуги по вине самого Белтелекома.
+ скан нового договора.

2 Письменная жалоба в ближайшем СЦ.

Нет цели наказать, просто не хочется потратить целый потратить целый день у них в офисе.
По итогу позвонил им ещё раз, всё решили, но номер стал 317АААА. И они сами в шоке, что это за номер и откуда он взялся. В течение часа телефон заработал.

Ну вот. С меня ещё за это и денег списали

Mi81,
1. Существуют - IP телефоны, но с этим могут быть проблемы, БТК неочень хочет заморачиваться с настройкой чужого оборудования и если сами не умеете настраивать или нет кого-то, кто мог бы помочь, то придется смириться с тем, что предлагает БТК.

2. Существуют, только если в вашем доме БТК выбрана схема подключения "сколько квартир, столько терминалов", никто специально для вас ее менять не будет.

Mi81:

Если с интернетом проблем нет, его можно получить, как правило, от нескольких провайдеров

В случае с оптикой БТК, альтернативы у вас не остается, кроме разве что GSM операторов.

PS Если у вас все заложено в стены, ставите терминал у входной двери или куда там у вас подведены все витые пары.

Минский Muller:

Неправда ваша, Ethernet и DOCSIS в помощь

При условии, что в вашем доме есть сети операторов, использующих данные технологии. Для GSM подобных ограничений нет.

Vitek11:

Минский Muller:

Неправда ваша, Ethernet и DOCSIS в помощь

При условии, что в вашем доме есть сети операторов, использующих данные технологии. Для GSM подобных ограничений нет.

Позволю усомниться: не раз писал (в другой ветке) про интернет от мобильных операторов в минском районе в 20 км от МКАД со скоростью, сравнимой с выключенным недавно диал-ап. При этом других вариантов нет: единичные стационарные телефоны в деревне (порядка 100 дворов) подключать к байфлай нет смысла из-за очень длинной линии. В своё время проверял возможность соединения по диал-ап - подключиться не удалось по той причине, что сигнал CD обнаруживался на скорости 1200 (!) БИТ/с
А из-за непонятно по какому принципу (хотя, в принципе, понятно...) сформированных понятий оптики не видать. Хотя есть примеры, когда её тащат за 60-70 км от райцентра.

дел

rumyn08:

Apelsin_n:

Mi81:

1. Существуют ли телефонные аппараты (типа беспроводных радиотелефонов DEST) способные подключаться
непосредственно к терминалу GPON как к базе по WI-FI (или терминалы GPON в комплекте с такой трубкой) ?
2. Существуют ли варианты подключения, при которых вместо нескольких терминалов в квартирах устанавливался
бы в подъезде некий прибор, который смог бы преобразовывать и раздавать трафик по квартирам по
существующим медным проводам (витой паре и "лапше" ) ?

Можно и не заводить кабель в квартиру, а установить переадресацию на мобильный

Сколько стоит эта услуга?

Что-то около 12 руб в месяц если не изменяет память.

Спасибо все ответившим.

Vitek11:

В случае с оптикой БТК, альтернативы у вас не остается, кроме разве что GSM операторов.

Дом на обслуживании у коммерческого провайдера, у которого до дома лежит оптоволокно, а разводка по квартирам выполнена витой парой, Так что с интернетом и без БТК проблем быть не должно, имхо.

Vitek11:

Существуют - IP телефоны, но с этим могут быть проблемы, БТК неочень хочет заморачиваться с настройкой чужого оборудования

Не могли бы подсказать модели или ткнуть носом здесь на Онлайнере или другой площадке?
С настройкой, думаю, разобрался бы, вряд ли это сложнее, чем подключение к роутеру телевизора или компьютера. Или я ошибаюсь?

Vitek11:

Если у вас все заложено в стены, ставите терминал у входной двери или куда там у вас подведены все витые пары.

К сожалению, об этом не подумалось в свое время. Ввод в квартиру одной ниткой. Раздающий по комнатам свич установлен далеко от входной двери.
Так что выход, похоже, один - связываться с местной конторой БТК от имени товарищества собственников, узнавать, что они конкретно планируют, какую схему подключения, и, если возможно, решать вопрос об установке терминалов на площадках с раздачей в квартиры по проводам. Дом новый, но как раз в том возрасте, когда все уже закончили ремонт (не дешевое по нынешним временам удовольствие ) и, полагаю, недовольных новыми дырками, проводами и гвоздями наберется порядочно.

Mi81:

К сожалению, об этом не подумалось в свое время. Ввод в квартиру одной ниткой. Раздающий по комнатам свич установлен далеко от входной двери.

Нитку завернуть обратно в квартиру и воткнуть в терминал. В свиче она как торчала, так и торчать будет. Да и никто не мешает вам поставить терминал в тамбуре, если он есть и закрывается.

Mi81:

Не могли бы подсказать модели или ткнуть носом здесь на Онлайнере или другой площадке?
С настройкой, думаю, разобрался бы, вряд ли это сложнее, чем подключение к роутеру телевизора или компьютера. Или я ошибаюсь?

Вы можете использовать свою старую линию, отключив ее от считка в подъезде и завернув в квартиру и подключив ее к терминалу и никакой IP телефон вам не понадобится.

AnDee, если хотите услышать мнение сотрудников БТК, то на их сайте есть специальная форма, там и пишите, отвечают оперативно и признают свои косяки, если что.

kva49, так есть и ноутбук личный..Но вы имеете ввиду что нужно для того чтобы подключиться через этот vpn и выйти в интернет ? или если про смартфон если есть возможно так подскажите как это сделать? Или вы имеете ввиду подключить отдельно себе на телефон и оплачивать отдельно , и пользоваться ? или как то можно связать смартфон с этим vpn и выходить в интернет , как бы сказать использовать халявный инет от организации?