Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Gwynbleidd:

Если бы Речь шла только о регистрации, то, думаю, ни у кого не возникло бы никаких претензий, но слать коды при каждом логине это чересчур

Именно, особенно учитывая недавние проблемы с SMS-ками, пропадает оперативность + реально излишняя паранойя.
В общем, не самое оптимальное решение.

Gwynbleidd, "Пример с роумингом наиболее показательный, роуминга может не быть, а если и есть то каждая смс стоит денег" где входящие СМС стоят денег? Нынче роуминг у всех провайдеров включается бесплатно (ну не регистрировали же вы ибанк на корпоративную карту).
Например тот же ликпэй - все логины через СМС, проблемы есть, но не глобальные. А тут еще и альтернативу на емайл предлагают. Вполне рабочий вариант.

Aleksei:

Gwynbleidd, "Пример с роумингом наиболее показательный, роуминга может не быть, а если и есть то каждая смс стоит денег" где входящие СМС стоят денег? Нынче роуминг у всех провайдеров включается бесплатно (ну не регистрировали же вы ибанк на корпоративную карту).
Например тот же ликпэй - все логины через СМС, проблемы есть, но не глобальные. А тут еще и альтернативу на емайл предлагают. Вполне рабочий вариант.

Плюсую!

Kritiks:

На следующем этапе на номер телефона, указанный клиентом при активации карточек в системе, происходит отправка сеансового ключа, который необходимо ввести в соответствующее поле.

Старая школа секьюрников пришла в банк?

дима23, зачем вам менять, выпустите еще одну дополнительную

- ограничены расходные операции по карточке на общую сумму 1 500 000 бел.руб. в сутки. (платежи и переводы с карточек).
Вопросы: 1) по всем карточкам на 1500000 или на каждую в отдельности?
2) Сутки календарные 00.00 или с момента входа?
3) Если вошел позже с сеансовым ключем, то ограничение снимается?
4) Можно отменить данное ограничение в 1500000 на отдельные валютные карты по письменному заявлению? Или его повысить?
5) Если у банка снова будут проблемы с СМС, то какие варианты, особенно за границей?
6) Для страховки зарегистрировать несколько номеров телефона? Например, закончились деньги и номер заблокирован. Или в дороге телефон разрядился/утонул.

Ранее при проблемах по в.5 и 6 делал несколько переводов по 90 долларов. Как сейчас?

В свете неоднократных проблем с доставкой СМС, некоторые из которых длились часами, предложенный вариант выглядит шагом в сторону неудобства, причём значительным. Думаю, принципиальное решение по обновлению И-банкинга по описанной схеме уже давно принято, поэтому предлагаю представителям банка рассмотреть меры, которые могли бы снизить негативные последствия нововведений для тех, кому они кажутся неудобными. Даже если их реализация невозможна к запуску новой системы, можно реализовать их позже.

1) Приложить дополнительные усилия к обеспечению доступности СМС-доставки кодов авторизации/активации (особенно) и оповещений. Не знаю, с чем были связаны проблемы с доставкой ранее, но даже редкие случаи неполучения СМС или значительные задержки оказывают довольно негативное влияние на представление о надёжности Интернет-банкинга. Ведь зачастую это происходит именно в те моменты, когда "нужно ну вообще вот прямо сейчас и позарез".

2) Позволить пользователям по желанию получать доступ к полнофункциональной версии банкинга и/или устанавливать лимиты на такие операции самостоятельно при авторизации через код, приходящий на E-mail. Кому нужно - воспользуются этой возможностью, кому нет - не будут. По письменному заявлению в отделении банка, либо через сам Интернет-банкинг путём выбора соответствующий настройки - не суть важно, лишь бы такая возможность была.

Например, это могло бы выглядеть как-то так: в Настройках интернет-банкинга новая опция, выключенная по умолчанию — Разрешить доступ к полной функциональности при авторизации с использованием кода, получаемого на E-mail. Кто сочтёт нужным - разрешит доступ и не будет испытывать дополнительных неудобств.

С лимитом операций в 1500000 потенциально ещё проще — просто добавить новый вид лимита в Лимиты. Возможно, кто-то посчитает ограниченную функциональность при авторизации через Email уместной, но найдёт лимит в 1,5 млн. рублей слишком низким. Если реализовать такую возможность (установки индивидуального лимита), система обретёт необходимую гибкость.

Уверен, что многие согласятся с этими двумя пунктами и при условии их реализации большая часть проблем, на которые ссылаются пользователи, будет решена. Безопасность использования по сравнению с текущим уровнем вряд ли пострадает, т.к. пароль для входа по прежнему требуется.

redbird:

передача карточки кассиру в руки - это требование платежных систем, идущее из эпохи магнитных карт.. при переходе на чип и ОСОБЕННО на бесконтакт данное требование в настоящее время, мягко говоря, теряет свою актуальность.. но понятно что по привычке многие кассиры берут и будут еще долго брать карты в свои руки.. плюс много зависит как установлено оборудование по онтошению к клиенту.. при бесконтактных платежах сейчас новые правила, чтобы клиент сам осуществлял платеж, а не кассир

А знают ли кассиры в отделении на Мельникайте, 2 об этих правилах? Почему, несмотря на то, что у меня бесконтактная карточка (за которую я, к слову, доплачивал дополнительные деньги), а у них на терминалах написано Contactless, они с маниакальным упорством продолжают водить магнитной полосой? Почему я, целенаправленно заказав карточу с бесконтактной функциональностью, не могу воспользоваться этой функциональностью в собственном отделении банка, эту карточу эмитировавшего?
Я даже попробовал провести эксперимент: засунул карточку в футляр для проездного и передал в нем кассиру. Думал, может быть это сподвигнет кассира задействовать бесконтактную функциональность. Угу. Как же. Это сподвигло кассира потребовать у меня вытащить карточку из футляра. А на мою реплику "А как же насчет бесконтактной?" ответом стал взгляд человека, которому предложили по меньшей мере станцевать обнажённым в мороз перед бригадой лесорубов.
Может быть я как-то не так представляю себе механизм бесконтактного функционирования?..

del

Давайте сперва протестим, как это будет работать, а потом уже сделаем выводы, а не догадки постить, хотя есть предложения, с которыми я полностью солидарен.
На закрытое тестирование где записаться можно?)