МТБанк

-Борзый-:

10 июня 2014 15:58 Редактировалось andkh, 2 раз(а).

[censored by andkh]

MN87:

# 10 июня 2014 16:04 Редактировалось andkh, 1 раз.

[censored by andkh]

MN87:

# 10 июня 2014 16:38 Редактировалось andkh, 1 раз.

[censored by andkh]

И так все примерно понятно

xvarx:

рассмотреть предложение?

Письмо с подписью хотите?

Маша_Тылец:

Основание: 3.5.18. Хронический флудер.

[censored by Strelka] Так как форумчане троллят мтбелку, им цензоред, а как представитель банка троллит людей, подводя их к необоснованным излишним растратам при покупках в Польше итд - так это уже нормально, ему не цензуред.

Но это не связано низким уровнем МТАйтишнегов

Ничего удивительного, нереализованный залог...Но вопрос : там Валерий Степанович реализует его клиентам банка?

Уважаемые форумчане!
Меня зовут Ширина Александра, я начальник управления отношениями с розничными клиентами МТБанка.
Понятно, что нет оправданий действиям сотрудника, который пытался предоставлять комментарии от имени МТБанка в ветке онлайнера. Во многом это произошло из-за того, что не было закрепленного специалиста за этим каналом коммуникаций, поэтому с сегодняшнего дня от имени МТБанка в ветке онлайнера будет писать специалист по работе с клиентами Артем (фамилия умалчивается во избежание личных оскорблений и унижений) .
Артем является одним из самых компетентных специалистов по работе с клиентами, который при необходимости будет отвечать на Ваши вопросы.
Чтобы развеять все вопросы по поводу консультации банка от 10 июня 2014 15:57, предоставляем Вам полные и достоверные разъяснения по поводу конверсии валют :

При совершении любых операций (авторизаций либо списаний) с использованием карточек задействованы три валюты: валюта операции, валюта расчетов в системе и валюта счета карточки:
1) валютой операции является валюта, в которой совершается покупка или производится снятие средств в банкомате;
2) валюта расчетов Банка с системой (валюта МПС): расчетной валютой ЗАО "МТБанк" в платежной системе Visa International является доллар США или евро (в случае когда валютой операции и валютой счета является евро, ЗАО "МТБанк" рассчитываетсся с платежной системой в евро и конверсии не будет, в остальных случаях Банк рассчитывается с системой в долларах США; при совершении операций в белорусских рублях на территории Республики Беларусь расчеты с платежной системой осуществляются в белорусских рублях (то есть при совершении операции в белорусских рублях за границей расчет с МПС все равно будет осуществляться в долларах США));
3) валютой счета карточки является валюта, в которой открыт счет банковской карты.

Опять же обращаем Ваше внимание, что списание средств с карточного счета происходит в 2 этапа:
1) предварительное блокирование в момент совершения операции необходимой суммы, рассчитанной по курсу на день совершения операции;
2) непосредственное списание средств с карточного счета после проведения расчетов с платежной системой.
Между данными двумя этапами может существовать разница во времени.
В связи с тем, что дата совершения операции и дата непосредственного списания средств со счета могут не совпадать, заблокированная сумма операции и сумма, списанная со счета, будут различаться в связи с колебаниями курсов валют.

Таким образом, если рассмотреть на примере, когда валюта транзакции - злотый, валюта расчетов в таком случае - доллар, валюта счета - бел. руб.
Неважно, авторизация это или уже списание
1) сумма в злотых конвертируется по курсу МПС в доллары
2) доллары конвертируются по курсу МТБ в бел. руб.

Через несколько дней приходит списание - схема повторяется (банк-эквайер присылает Визе сумму к оплате в злотых, Виза конвертирует ее в доллары и выставляет нам к оплате, мы конвертируем в бел. руб и списываем со счета клиента).
Из-за разницы в дате блокировки и дате списания могут быть курсовые разницы (из-за смены курсов валют МПС и МТБ).

Исходя из механизма конверсии очевидно, что расчет в валюте карт-счета помогает избежать дополнительных этапов конвертации. Однако расчеты с платежной системой проводятся в белорусских рублях только в том случае, если осуществляются на территории Республики Беларусь. При оплате в белорусских рублях в Польше конвертация пройдет через валюту расчетов МПС, то есть доллары, также при оплате в Польше в белорусских рублях применяются DCC-курсы (Dynamic Currency Conversion, т.е. курсы, применяемые при сделках в валюте карт-счета). Таким образом, при такой оплате продавец конвертирует злотые в белорусские рубли по собственному DCC-курсу, а проведение суммы по счету происходит также с конвертацией из рублей в доллары по курсу МПС, затем из долларов в рубли по курсу нашего банка. Поэтому говорить о какой-либо выгоде в данном случае сложно, все зависит от различных курсов разных валют системы и банка.

Для информации:
Курсы конвертации валют международных платежных систем самостоятельно устанавливаются данными платежными системами и не зависят от официальных курсов Национального банка Республики Беларусь или курсов ЗАО "МТБанк".
Курсы конверсии платежной системы Visa International можно найти здесь: http://www.visaeurope.com/en/cardholders/exchange_rates.aspx

МТБанк:

Поэтому говорить о какой-либо выгоде в данном случае сложно, все зависит от различных курсов разных валют системы и банка.

Александра, может все же будете поближе к жизни и к клиенту? На практике при DCC курсы получаются не очень приятные для клиентов.

Raffikoffs:

Скажите, вчера в Белинвестбанке был сбой, пострадали многие клиенты, в том числе и держатели банковских карточек не Белинвестбанка, кто-то пытался снять деньги в банкомате и так и не дождался их из-за сбоя , а деньги списались! БИБ объявил, что своим клиентам он уже вернул деньги! А когда примерно будут возвращены деньги клиентам -держателям банковских карточек других банков, в частности МТбанка, я тоже пострадал, пытаясь снять деньги в банкомате БИБ. Заявление сегодня утром в Мтбанке я уже написал.

Отправьте личным сообщением Ваши ФИО, данные карты (первые 6 и последние 4 цифры), дату и сумму операции. Карт-центр сделает запрос в Белинвестбанк по Вашей карте для скорейшего разрешения ситуации.
Если еще у кого-либо произошел вчера аналогичный случай - присылайте в личные сообщения Ваши данные, будем запрашивать исправление. Обращение в РКЦ с заявлением не требуется. Сроки возврата зависят от Белинвестбанка.

МТБанк:

с сегодняшнего дня от имени МТБанка в ветке онлайнера будет писать специалист по работе с клиентами Артем

Опыт кулибинства имеет? Сколько лет?

Вот и первый косячок в новом инетбанке пытался подключить смс-уведомленияю

MN87:

Apelsin_n, еще раз надо пробовать

раза с шестого сработал