А кто-нибудь уже требовал книгу жалоб?

в гиппо не дают книгу жалоб... вернее как - дают, только после вызова наряда 102...

realTester:

Фигассе! Что стряслось-то?

realTester, а что бы Вы сделали, если бы в магазине Вам не хотели давать Книгу? Типа, иди отсюда, мальчик, и не мешай? Я бы позвонил в 102 однозначно. Наряд - не наряд, а хотя бы мой звонок был бы записан у них на магнитофон. И пусть сами решают, как помочь исполнить законодательство.

Ситуация - более 2х недель назад, собираясь на отдых докупал необходимое в гиппо. Тыс на 400 получилось всякого... Среди всего были шлепки интересного диза, которые были не распознаны на кассе по цене. Отстояли кстати часа 1,5 в очереди. Мне было предложено заскочить на следующий день на инфоцентр и мне их оперативно продадут. Что я и сделал. На инфоцентре пригласили внутрь и отдали шлепки с направлением в кассу. Оценив очереди на пару часов и юмор посылающего, я предложил отовариться оперативно, на что был послан в стиле - не хотите стоять в очереди - не покупайте - нам все равно - другие купят.

Сказав ок, я попытался выйти из зала, что бы обратится к администратору инфоцентра с решением данного вопроса - т.к. понимал что с товароведом особо бесполезно спорить, по их вине не смог купить товар, а стоять час-полтора за 20тыс в очереди не было желания, а шлепки хотелось , но моим намерениям дойти до администратора не было суждено сбыться быстро - на выходе остановил охранник и начал щупать пакет, который был у меня в руках с требованием дать посмотреть что внутри. На что был послан далеко в разрезе - что я 2 минуты как заходил в магазин, ничего не звенит и если у него есть какие ко мне вопросы, то досмотривать он меня НЕ БУДЕТ, а может вызвать наряд - я обожду и вообще я к администратору - там и поговорим.

После чего был уже послан я - в разрезе - что они тут имеет делать все что угодно - подошел еще 1 - у них есть полномочия от охранной деятельности до личного досмотра и если я не хочу тут вытряхивать свой пакет, то можно пройти в комнату достмотра, а никакой милиции тут не надо. На вопросы - можно документы, на которые они по досмотру ссылаются, опять таки был послан я далеко - всем показывать доки - износятся... Что это "их территория" и они могут делать все что считают нужным, вплоть до самостоятельного досмотра, без милиции, даже если я против - мол не все товары имеют электронные метки, потому у них есть права досматривать личные вещи...

Все это происходило на глазах у того самого администратора инфоцентра, которую я неоднократно просил - дайте мне книгу - я отпишу сначала о действиях охраны, которые препятствуют выходу, припишу ее как свидетеля - тем более там пишутся разговоры, видео и т.д. На что был послан уже ею по разным мотивам - начиная что я еще ничего не купил в магазине и нечего мне давать и заканчивая тем что - сначала меня досмотрит охрана, а потом я получу книгу...

После того как разговоры перешли в плоскость личных наездов - в стиле - мы уж тебя досмотрим - набрал на сотовом 102, изложил 2 момента - первый - попытки охраны произвести личный досмотр без вызова сотрудников милиции и ограничение свободы, второе - отказ администратора выдать книгу.

После чего дождался наряда. Правда после звонка в 102 все участники кроме меня, как бы так сказать правильнее - потухли что ли... Приехали, показал что в пакете ничего от магазина нет. Наряд объяснил охране, что личный досмотр может делать только милиция - чем кстати несказанно их удивил - потому что они пытались с ними спорить... А так же рассказал администратору про личную ответственность про не выдачу книги... После чего поинтересовались - хочу ли составить 2 протокола в отношении не выдачи книги, а так же действий охраны, но я посчитав конфликт исчерпанным, отказался. После чего наряд уехал, мне продали тапки без очереди...

Все заняло минут 25-30...

MOHCTPiK, МОЛОДЦА!

MOHCTPiK, МОЛОДЦА!

Ник можно изменить на МОнстр.

Кто платит за вызов милиции в случае если ничего в пакете (сумке не было) не было ?

del...

Yuracx - я не совсем понимаю - как можно вести себя вызывающе, что бы тебя так пытались досмотреть? Единственное, что возможно за вызов была принята фраза - что если у сотрудников охраны есть какие подозрения в мой адрес, то они могут вызвать милицию, а не пытаться произвести самовольный досмотр... Так это правда - какой тут вызов?... Книгу я просил у администратора, только после действий охраны, что бы отразить там - что хотят делать - далее см.выше...

по поводу не составления протокола - я действовал скорее по необходимости - что то кому то доказывать, получать удовольствие, что депримируют или кого то уволят - это не совсем ко мне - достаточно было, что конфликт был исчерпан, все участники сделали выводы - а наказание не всегда правильно... На онлайнере написал - опыт для народа - часто наблюдаю как рослый детина - по виду из шабанов в лучшем случае, перетряхивает папки на выходе у какого студента...

А жалобы писать или протоколы - лень карму себе портить... .

MOHCTPiK, красавчик

по поводу не составления протокола - я действовал скорее по необходимости - что то кому то доказывать, получать удовольствие, что депримируют или кого то уволят - это не совсем ко мне - достаточно было, что конфликт был исчерпан, все участники сделали выводы - а наказание не всегда правильно...

MOHCTPiK, а я вот думаю, что несоставление протокла - это как машину из грязи не до конца вытащить.. вроде и основное сделали, на 3/4 вытолкнули...а машина все равно в луже...и вроде работа проведена и сил потрачено - а ехать дальше все равно не моежм...

Уверен что ни охранники ни администратор никаких выводов для себя не сделали, разве только кроме того, теперь надо более выборочно относиться к тем кого захотят ТРЕСАНУТЬ... А если бы был протокол - вот тогда бы было назедание для потомков.. И начальник службы охраны на собрании сказал бы, чем чреваты определенные действия.. И это было бы уроком... А так при всей ПРАВИЛЬНОСТИ Ваших - они остались слегка незаконченными....

MOHCTPiK:

достаточно было, что конфликт был исчерпан, все участники сделали выводы - а наказание не всегда правильно...

В том-то и дело, что с такой концовкой никто никаких выводов не сделает. А вот если бы были составлены протоколы, были бы вздрючены ответственные лица гипера, которые, в свою очередь, вздрючили бы охранников и администраторов, вот тогда, возможно у кого-то в памяти бы отложилось, что стоит всё же выполнять свои обязанности, а не расширять их самостоятельно.