Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

Уточните, пожалуйста: в чём именно заключалось «впаривание»?

К Вам пришел клиент получить зарплатную карту, а ему еще оформили вторую карточку, не рассказав, что она платная и сколько стоимость выпуска и обслуживания

InWater:

Чего это "урожай" так быстро испортился? Его же только неделю назад презентовали

Добавлено спустя 4 минуты 19 секунд

хотя, да, предупредили заранее "при размещении депозита до 30 июля ставка – 18% годовых"

тухлые продукты у Альфы в последнее время

---

Добрый день.
Есть карточка VISA Electron от Альфа-банка. В прошлом году пробовал ее расплатится за парковку в Риге - не получилось. Не принял паркомат карту. В связи с этим вопрос: VISA Electron по умолчанию работает ли за границей? Или надо что-то дополнительно оформлять в банке?

Альфа-Банк:

S_Y_S:

Есть интерестный вопрос.
У меня есть 3 счета, валютный, зарплатный, и мой сейф. К зарплатному счету привязано 3 действующих карты, к мой сейф две.
Сегодня мне понадобилось посмотреть мои платежи по квартплате с начала года, и вот, что я увидел, по основной карте весь архив операций начинается с 20.04.2016, хотя по ней платежи ЕРИП совершались с момента ее выпуска. Касается карты 8622, по остальным картам вроде статистика в порядке.

Ф.И.О. :Шутов Сергей Юрьевич.

Сергей, добрый день! В Альфа-Клике отображается история платежей из 100 записей (4 страницы по 25 записей).
Сузьте интервал и укажите нужный период для просмотра информации по более старым записям, тогда вся необходимая информация отобразится

И здравствуйте это снова Я.
1) И мне снова понадобилось сделать выписку по конкретному типу платежей, а именно электроэнергия за последние 3 меясяца, и снова, мне как активному пользователю безналичных платежей, выдало информацию только за последний месяц, а нифига не 100 последних операций по оплате электроэнергии. Вы пишете

Сузьте интервал и укажите нужный период для просмотра информации по более старым записям, тогда вся необходимая информация отобразится

но я же по определению не получу всей необходимой информации потому что она мне необходима именно за тот период который я указал!
И что за глупость вообще, вы сделали? Ну мне понятно ограничение 100 последних операций. потому что в противном случае запрос к базе данных будет отрабатываться вечность. Но простите, когда я делаю запрос по электроэнергии ничто не мешает повторить запрос к базе данных, с этими параметрами и получить так же быстро уже 100 последних платежей по выбранному фильтру, а не пытаться выводить на экран по фильтру путем поиска из уже имеющихся данных по всем платежам. Вообщем, ИМХО, дело не в ограничениях ПО, а в том кто вам это ПО пишет, в их квалификации!
2) Когда я захожу в историю платежей нахожу нужный платеж, я это делаю как правило для того что бы либо просто посмотреть на чек по нему, либо посмотреть и этот чек распечатать, и есстественно я кликаю на этот платеж! О представьте себе мое удивление в первый раз и злость в последующие разы, когда вместо того что бы показать подробности по операции, он мне предлагаетт совершить точно такую же заново.
И оказывается слева еле заметно принтер нарисован, но я сегодня только посмотреть хотел, а не распечатать. Зачем мне жать было на принтер?
Вот такой вот у вас user friendly интерфейс!

Karlik:

Добрый день.
Есть карточка VISA Electron от Альфа-банка. В прошлом году пробовал ее расплатится за парковку в Риге - не получилось. Не принял паркомат карту. В связи с этим вопрос: VISA Electron по умолчанию работает ли за границей? Или надо что-то дополнительно оформлять в банке?

В случае с Visa Electron, действительно, возможны редкие отказы в платеже, однако неплохо было бы, конечно, разобраться в том конкретном случае с оплатой паркомата в Риге. Возможна, причина была иной (кратковременное отсутствие связи, превышение лимитов по карточке и т.д.).

Сейчас вместо Visa Electron мы предлагаем Visa Unembossed (подтип карточки уровня Classic): стоимость дешевле (вместо $5/€5 за 2 года срока действия Visa Electron — те же $5/€5 за 3 года срока действия Visa Unembossed), карточка неименная и выдаётся клиенту в момент обращения в отделение (предварительно заказывать не нужно).

S_Y_S:

И здравствуйте это снова Я.
1) И мне снова понадобилось сделать выписку по конкретному типу платежей, а именно электроэнергия за последние 3 меясяца, и снова, мне как активному пользователю безналичных платежей, выдало информацию только за последний месяц, а нифига не 100 последних операций по оплате электроэнергии. Вы пишете

Возможно, мы друг друга не поняли, предлагаем разобраться. Если можно, по аналогии с нами сделайте скриншоты.

В меню Альфа-Клика выбираем Платежи>История платежей, затем нужную карточку и применяем фильтр "Электроэнергия" (срок год, 25 записей на странице):

У ведущего этого аккаунта до марта электроэнергия включалась в жировку, поэтому платежей ранее этого момента нет. Отфильтровав по общим коммунальным платежам, видно, что есть более ранняя история:

S_Y_S:

2) Когда я захожу в историю платежей нахожу нужный платеж, я это делаю как правило для того что бы либо просто посмотреть на чек по нему, либо посмотреть и этот чек распечатать, и есстественно я кликаю на этот платеж! О представьте себе мое удивление в первый раз и злость в последующие разы, когда вместо того что бы показать подробности по операции, он мне предлагаетт совершить точно такую же заново.
И оказывается слева еле заметно принтер нарисован, но я сегодня только посмотреть хотел, а не распечатать. Зачем мне жать было на принтер?

Когда меняется что-то, к чему человек привык, то это может раздражать. Но добавление дефолтовой функции "повторить платеж" стало ответом на запросы клиентов, для чека же есть отдельный столбец. Мы сожалеем, что он был для вас не виден с первого взгляда

Pharmacist:

Терминал (без беспроводного функционала) в магазине отказался принимать карту N1 по чипу. Другая карта (другого банка) сработала. Мне теперь её сдавать на проверку? Как долго будут проверять? Как с условием оборота 3млн и абонентской? Перевыпуск если что платный?

Предлагаем выяснить причины отказа: продублируйте вопрос на cards@alfa-bank.by с указанием Ф.И.О. и 8 последних цифр номера карточки.

True18:

Сколько карт можно оформить на один номер лайф?

1 номер = 1 карта

True18, можно перевыпустить карточку на новую с сохранением всех данных за 7 рублей. Что случилось с нынешней карточкой, из-за чего вы решили оформить новую?

Акция «Время собирать урожай»: Альфа-Банк дарит монетницы и портмоне вкладчикам

собирать проценты - копейки)