Задай вопрос МТС

Интересно... Сколько максимум выдерживают операторы справочной (0890) и сотрудницы офисов МТС, которые общаются непосредственно с абонентами? Есть такие, кто хотя бы год продержался? Многие потом в Новинках лежат, наверное.
Кстати, именно в приемном отделении в Новинках стажировку и надо проходить, кмк.

Apelsin_n:

Договор не менялся, менялся порядок оказания услуг, ссылка на который имеется в договоре.

Есть такая проблемка, что в старых договорах (примерно до 2004 года) нет упоминания этого "Порядка". Поэтому некоторые наивно полагают, что он не для них писан.
А на самом деле всё сделано хитро. Любой человек, подписавший договор на оказание услуг связи с МТС (неважно в каком году), является его абонентом. С этим никто спорить не будет, надеюсь?
На сайте опубликован "Порядок оказания услуг", он приравнен к договору (об этом есть отдельный пункт, если что, и я его уже цитировал). Он пришёл на смену предыдущей редакции "Порядка" (об этом тоже, естественно, есть пункт). Он является публичной офертой (и это тоже прописано отдельным пунктом), т.е. касается всех абонентов МТС и каждый абонент МТС, само-собой, обязан его исполнять. И кроме того, отсутствие действий со стороны абонента в обозначенный срок, означает, что он согласен с произошедшими изменениями договора. Вуаля!
Это распространённый юридический приём, когда у компании много клиентов и чисто физически невозможно подписывать изменения в договорах с каждым клиентом по отдельности.

Но веселая Подставка, наверное, будет и далее считать, что он никому ничего не должен.

Alemit:

Apelsin_n:

dimmmmm, поэтому я перешёл на Теле2. Эти пока не разводят и реально дёшево.

Пользуюсь МТС. Не разводят и дёшево

проговорил
Вставил "халявную" симку (давали бесплатно при подключении основной) - баланс -2 рубля. Тариф снесли в архив и сделали платной конференц-связь.

Apelsin_n:

silvercd:

Apelsin_n:

поэтому я перешёл на Теле2. Эти пока не разводят и реально дёшево.

маловато точек подключения на периферии

В любом свзном/евросети, которых достаточно в любой самой глубокой жо точке России

Хм, спасибо за инфу - буду, зайду обязательно. Но обычно есть мегафон, билайн, мтс.

dimmmmm:

На сайте опубликован "Порядок оказания услуг", он приравнен к договору (об этом есть отдельный пункт, если что, и я его уже цитировал). Он пришёл на смену предыдущей редакции "Порядка" (об этом тоже, естественно, есть пункт). Он является публичной офертой (и это тоже прописано отдельным пунктом), т.е. касается всех абонентов МТС и каждый абонент МТС, само-собой, обязан его исполнять. И кроме того, отсутствие действий со стороны абонента в обозначенный срок, означает, что он согласен с произошедшими изменениями договора. Вуаля!

ммм, не хочу снова начинать, но немного потерял нить... В старых договорах не было ссылок на "Порядок", и нету там пунктов по отсуствие действий со стороны абонета.. Как-то смущает: заключил договор с клиентом на одних условиях, затем на сайте вывесил совсем другие правила и приравнял их к договору, о которых клиенты могут и не знать, да и вообще не знать о выпуске новой редакции. Да и должен ли? В первоначальном договоре таких договоренностей не было.

Senk:

kinder26:

Senk:

В колл-центре сказали, что платить всю сумму нужно без вариантов. Неисполнение договора со своей стороны я признаю, но санкции МТС не адекватны нарушению. И я уверен, что этот вопрос (ограничения на смену тарифного плана) можно решить технически, чтобы клиенты по своей глупости и неосмотрительности не попадали на приличные деньги. Если написанное заявление может что-то изменить, подскажите, на чье имя его писать в Бресте и какого рода заявление должно быть? Спасибо.

Ух ты, вы тоже в такой же ситуации оказались как и я, только мне оставался месяц. Что делать? Идти в главный офис МТС( если в Бресте значит в Бресте), писать заявление, мол так и так по своей глупости и невнимательности сменил ТП, Прошу снять с меня задолженность по неустойке и вернуть прежний ТП.
Я это заявление писала во вторник) И в среду мне уже списали эту неустойку и вернули прежний ТП,хотя манаГер сидящий в офисе сказал что сама дура и нефиг бумагу исписывать. Вот так вот.
Apelsin_n, Выражаю огромную благодарность за содействие

Спасибо! Схожу, попробую...

Так что в итоге то? Пошли на встречу? Я тоже оказался в ситуации точь в точь

По поводу неустойки когда сменился на другой тариф. Скажите пожалуйста те кто писал такие заявления. С примерным текстом я а принципе понял что писать. Вопрос другой как оформлять правильно на обычном белом листке бумаги? Какая шапка на чьё имя? И ещё такая проблема неустойку нужно оплатить по 26 включительно, а сегодня уже 24 но сегодня же и собираюсь до обеда пойти и написать это заявление. И что делать как быть не платить не устойку пока не получу ответ? Как быстро он вообще приходит? Спасибо.

nook2004:

djvista, зачем бумага в 21ом веке, есть сайт там и пишите. 15 дней на рассмотрение и ответ

Вы так говорите будто я каждый день попадаю в подобные ситуации. За 12 лет впервые. Просто выше читал люди вроде как собственно ручно являлись в офис и на месте пытались решать ситуацию, причём по их же ответам довольно успешно. Все зависит от грамотности заполнения заявления. О чем собственно говоря я и хочу узнать. И вы говорите 2 недели ждать. А как быть в той ситуации что мне неустойку необходимо оплатить до 26?

nook2004:

если вы такой умный, то чего такой бедный?!

Разные ценности у умных (знания) и богатых (деньги) людей Хуже быть бедным дураком.

Elv:

Хуже быть бедным дураком.

Лучше всего быть счастливым, неважно что дурак и бедный

Elv:

biznal:

Лучше всего быть счастливым

Это как, прибухивать периодически ?

Ты пробовал? И был счастлив?

silvercd, на самом деле все знают что мтс хитростью отжимает деньги у клиентов, вопрос в том почему об этом мало кто говорит открыто
Я даже больше скажу - мтс был замечен в торговле заброшенных номеров, но это так - между нами

Elv, а мне не помогает, хоть каждый день

zagrif, может к концу 2017 и то не факт. В Минске его вроде нету, только в минской области