Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

S_Y_S:

gorbat:

SergeiT:

S_Y_S, Альфа-Банк, IMHO более правильно, если к счету есть несколько карт, дать возможность выбирать, на какую идут уведомления о зачислениях на счет. Ни и естественно карта должна быть "живой"
"

Да как бы в клике есть такое. Хотите включайте уведомления, хотите отключайте.

да что бы было понятно невнимательно читающим!
Во первых я хочу получать уведомления по транзакциям по счету и я оплачиваю это, но когда карта заблокированы и срок ее действия закончился и она просто исчезла из клика, а к клику привязана уже новая карта с подключнееым СМС информированием, я желаю получать все уведомления уже с привязкой на новую карту, а не на карту "приведение". (Поясняю я ничего немогу отключить и подключить к карте которой не существует!)
Во вторых я желаю, если к счету выпущено несколько карт, иметь возможность в клике настраивать карту по которой будут отображаться все приходно-расходные операции совершенные непосредственно по счету, например при переводе между своими счетами карту указать невозможно, указываются только номера счетов, а уведомление приходит на выбранную каким то случайным образом, карту.

Дабы вы тоже внимательно прочитали мой ответ, который как бы и не совсем вам был адресован.
Я не касался Вашего вопроса "мертвых" карт и приходящих на них сообщений, а всего лишь указал уважаемому SergeiT, что в клике можно включать-отключать смс-оповещения к конкретным картам, пусть их хоть 20 штук на одном счёте висит.

Короче, если Альфа-Банку лень исправлять ошибку (или они не знают как ее исправить) логично следующее решение со стороны Банка: уйти от практики СМС-уведомлений для карточки и перейти к СМС-уведомлениям для счета. Так и клиенты будут довольны и Банк будет спокойно дорабатывать софт....

bvm5by:

Короче, если Альфа-Банку лень исправлять ошибку (или они не знают как ее исправить) логично следующее решение со стороны Банка: уйти от практики СМС-уведомлений для карточки и перейти к СМС-уведомлениям для счета. Так и клиенты будут довольны и Банк будет спокойно дорабатывать софт....

Прямо так делать нельзя! У людей по несколько карт, некоторые из которых оформлены на 3-е лицо (супргу(га), ребенка ) как узнать по какой карте конкретно прошла операция. Я по такой смс-ке вычислил что у моего ребенка карта пропала, еще до того как он сам это обнаружил.

gorbat:

SergeiT:

gorbat:

можно включать-отключать смс-оповещения к конкретным картам, пусть их хоть 20 штук на одном счёте висит.

И ПРИХОД на счет идет уведомление на ОДНУ, которую выбирать нельзя. Это первая карта, выпущенная к счету Расход при этом уведомляется нормально. Однако скажем перевод другому клиенту идет опять же не карты, а со света, и уведомление идет снова на первую. а платежи ЕРИП - нормально, с выбранной карты.

Хм. Вот у меня есть счёт. У него две карты. Одна была выпущена первой. Вторую я сделал так как нужна была именно чипованая и пользуюсь теперь ей. Первая лежит дома и на ней всё отключено. Приход и расход приходят мне по второй карте. Как то так.

если операция совершается по конкретной карте то так оно и есть, а если по счету без привязки к карте, например зачисление зарплаты, или перевод между счетами в клике, то уведомление по приходной операции придет на ту которая у вас была выпущена первой, а вот расходная операция уже пройдет по случайному принципу, у меня было так что сначала проходила по одной карте а с сентября стала проходить по другой, запасной, на которую у меня даже смс-информирование не подключено. Причем перевод делал регулярно не реже раза в месяц с помощью шаблона созданного еще весной, впоследний раз заметил что не пришло расходное уведомлнение.

Получил эксклюзивное предложение от Альфы... Только для Вас! Как самому лояльному клиенту! Наличными! 59%... Бггг... Кушайте сами...

S_Y_S:

если операция совершается по конкретной карте то так оно и есть, а если по счету без привязки к карте, например зачисление зарплаты, или перевод между счетами в клике, то уведомление по приходной операции придет на ту которая у вас была выпущена первой, а вот расходная операция уже пройдет по случайному принципу

У вас правильное понимание механики процесса:
1. Если совершается операция по карточке, то в оповещении "Альфа-Чека" всегда будет указана только эта карточка.
2. Если клиент делает переводы или платежи в Альфа-Клике/Альфа-Мобайле со счетов с привязанной карточкой, то такие операции, оставаясь операциями по счетам, совершаются с использованием процессинга (чтобы не допустить разные остатки в операционном дне и в процессинге). Если к счету выпущено две и более карточки, то выбор карточки в большей степени случаен. Если для совершения операции не хватает лимита первой выбранной карточки, то система переходит к следующей карточке.
3. При зачислении на счет примерна та же ситуация.

В текущей ситуации, когда мы используем сторонний процессинг, как-то упорядочить процесс выбора карточки для совершения операции по счету, к сожалению, затруднительно. Вопрос перехода на собственный процессинг всегда был открытым для нас и, возможно, в следующем году мы вплотную подойдем к его решению.

Альфа-Банк:

Вопрос перехода на собственный процессинг всегда был открытым для нас и, возможно, в следующем году мы вплотную подойдем к его решению

кишка у альфы тонка. процессинг не клик, который в перманентном нерабочем состоянии находится 2 или 3 год, то с новым, то со старым интерфейсом.

al.deamon:

вторник, ну тут всё будет зависеть от российской "мамки" - в РФ они все же в лидерах сегмента....
Другой вопрос, что местные хотят пойти "своим путем".... Воздух в РБ что-ли заразный...

по шараханьям из одного в другое, глюкам, обещаниям на годы, дежурным "вот-вот", разработка и поддержка софта осуществляется на стороне, а не банком. а банк судя по всему не может технически грамотно сформулировать разработчикам, то что он хочет или не понимает всей ширины наших глубин. отсюда и проблемы. генерировать алогичных тысячи идей и слов в минуту можем, но все мимо и неправильно

и да. будучи знаком не по наслышке считаю процессинг вэба одним из лучших в рб. а ольфа пытается соскочить.

Альфа-Банк, как можно узнать статус заявки на дополнительную карточку. Онлайн заявку оставил, номер заявки получил - но ни звонка ни интерфейса слежения нет. А срок получения карточки играет роль.

lw:

Альфа-Банк, как можно узнать статус заявки на дополнительную карточку. Онлайн заявку оставил, номер заявки получил - но ни звонка ни интерфейса слежения нет. А срок получения карточки играет роль.

А этой хорошая идея: сделать онлайн слежение заявки. Типа: заявка поступила на обработку -> карта изготовлена -> карта в отделении..