Задай вопрос "Белтелекому"

Belres:

Я не понимаю, что по-умолчанию выключить вайфай это такая проблема, что специалисты Белтелекома не справятся с ней. Какая необходимость включать вайфай тем, кто пользуется только телефоном?! Я не понимаю этого идиотизма. Включать вайфай только по запросу.
Больше десятка вайфай сетей HUAWEI-ХХХ ловит. Гадят во все каналы. Висят на 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11. Загадили весь диапазон. Бездари и неучи!

Есть такая услуга - свободный вайфай. В нэт выходишь как раз через эти не отключаемые точки. То, что засоряется эфир при этом никого не волнует видимо

Elv:

значит нужно снижать цены на тарифы, услуга не полностью оказывается эдак в раза 2: по lan работает, по wi fi нет.

Так по wi-fi они и не обещают. На провод говорят подключайтесь и всё будет.

Можно ли узнать график подключения домов в городе Новополоцк к оптоволоконному кабелю?

majahed:

Можно ли узнать график подключения домов в городе Новополоцк к оптоволоконному кабелю?

Вообще не чего нельзя узнать. Это военная тайна легче узнать коды запуска баллистических ракет. Только здесь gPON

valikvitebsk:

Переехал в новый дом. Проведено оптоволокно. Подключили интернет от byfly, но с телефонным номером. Вопрос Белтелекому зачем мне домашний телефон если я им не пользуюсь, пользуюсь только интернетом за него и плачу, а абон плата за номер телефона 21000 в месяц

А когда подключали интернет спрашивали зачем вам телефон, и что ответили если спрашивали?

Звонил в Белтелеком сказали что ваш дом будет подключен к оптике к концу этого года .Концу года это когда октябрь, ноябрь или декабрь ??

8515:

Есть люди, которые стационарным телефоном не пользуются, а из услуг Белтелекома им нужен только интернет.

Скорее всего имеется техническая причина невозможности предоставления интернета без телефонного номера.

Мне также отказали в отключении телефона.Хотел написать в книгу жалоб на сервисном пункте,но с книгой прибежала молоденькая управляющая и чуть не слезно попросила ничего не писать.Сделать она все равно ничего не сможет,а премии лишат.Указ идет с самого верха.Не писал в книгу,но написал обращение на электронный адрес Белтелекома с данным вопросом.Спустя недели 3 пришел мутный,ничего не разьясняющий ответ.Мол,хотите-отказывайтесь от всех услуг,но без телефона никак.В доме(новостройка ) ,больше операторов нет.Приходится сидеть.Если найду,вечером опубликую официальный ответ Белтелеком

В квартире оптика

Закон о защите прав потребителей

Статья 19. Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя

1. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.
2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы (услуги), оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Описание: Описание: C:\Documents and Settings\olgam\Local Settings\Temp\beltelecom.gif

_27.07.2015_ № 16-16/Г-560/239

На № __________ ад____________________

Уважаемый Вячеслав Петрович!

Ваше электронное обращение, поступившее на сайт РУП «Белтелеком», рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

Согласно Правилам оказания услуг электросвязи (с изменениями, вступившими в действие с 27.07.2015) услуга по предоставлению доступа к сети стационарной электросвязи с использованием оконечного абонентского устройства - это услуга электросвязи по подключению оконечного абонентского устройства (терминала) абонента к сети стационарной электросвязи для организации предоставления услуг электросвязи общего пользования (по выбору абонента) и, в случае необходимости, выделению абонентского номера.

В настоящее время оказание Вам услуг byfly и ZALA осуществляется с использованием абонентской линии телефона 3юююююю.

При отказе от телефонного номера для подключения Ваших оконечных устройств (персональный компьютер, планшет, сматрфон, ТВ-приемник и т.п.) к оборудованию сети передачи данных РУП «Белтелеком» для работы услуг byfly и ZALA необходимо организовать соединительную линию (услуга «прямую связь»).

Поскольку РУП «Белтелеком» постоянно поддерживает такого рода линии в рабочем состоянии, тем самым обеспечивая абоненту возможность в любое время воспользоваться подключенными ему услугами, за пользование такой линией ежемесячно взимается абонементная плата. В настоящее время ее размер составляет 51840 руб.

В случае принятия Вами решения отказаться от пользования услугой телефонной связи по вопросу оформления услуги «прямая связь» Вам необходимо обратиться в сервисный центр по адресу: ул. Энгельса, 6, контактный телефон 2171280.

На основании части первой пункта 1 статьи 20 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» в случае несогласия с данным ответом Вы можете его обжаловать, отправив электронное обращение на сайт Министерства связи и информатизации Республики Беларусь http://mpt.gov.by.

Сергей Валерьевич Туромша

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам РУП "Белтелеком"

E-mail: vopros@main.beltelecom.by

Web: http://www.beltelecom.by