Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

1714692:

На карт-счете заморожены деньги, что делать?

что значит "заморожены"?

Apelsin_n:

1714692:

На карт-счете заморожены деньги, что делать?

что значит "заморожены"?

заморожены- значит они на моем счету только мне не доступны.
у меня просто такая проблема: в интернет-магазине оплачивала товары, потом заказ отменила (я об этом писала здесь) деньги мне не поступили обратно на карточку. Ходила сегодня в банк сказали что они "заморожены" и чтоб они были доступны мне нужно предъявить документ или скриншот страницы там где указано что я отменила заказ. Дали мне маил на который я должна была все это отправить, но когда я хочу отправить по указанному адресу пишет что невозможна доставка сообщения, как бы с таким адресом некого нет. Может есть какой нибудь другой способ? Не знаю что делать.

Avanturist:

Вот такие танцы с бубном: выбираю операцию с карточкой (которая одна), на скрине виден ОДИН источник, но всё равно мне пишет про необходимость выбора источника. Как будто у меня 10 карт, всяких разных...

а разве сложно нажать на эту одну карту?

Avanturist:

было по умолчанию сразу

так выберите и здесь по умолчанию выбрать предлагает, если не установлена карта по умолчанию.

leksi1993:

Avanturist:

было по умолчанию сразу

так выберите и здесь по умолчанию выбрать предлагает, если не установлена карта по умолчанию.

Вы не понимаете разницу: раньше изначально была такая карта по умолчанию, поскольку другой нет, а сейчас нужно КАЖДЫЙ РАЗ нажимать "выбрать источник средств".
Грубо говоря, ранее всегда выскакивал последний скрин, с номером карты и остатком, а теперь при попытке оплаты вылетает предпоследний, с требованием выбора источника средств.
Ладно, если бы карт было несколько, или не нажималось бы вначале "счета с карточкой", может я с депозита хочу оплатить, что-то можно было бы понять. А так не понимаю всю эту карусель....

leksi1993:

а разве сложно нажать на эту одну карту?

А разве сложно криворукому программисту исправить собственную ошибку?

leksi1993:

выбрать предлагает, если не установлена карта по умолчанию.

Выбора из одного не бывает в принципе. Значит, это ошибка программиста, и её нужно исправлять. А лучше нанять тестировщиков для выявления подобных ляпов ещё до внедрения всяких обновлений.

1714692:

Apelsin_n:

1714692:

На карт-счете заморожены деньги, что делать?

что значит "заморожены"?

заморожены- значит они на моем счету только мне не доступны.
у меня просто такая проблема: в интернет-магазине оплачивала товары, потом заказ отменила (я об этом писала здесь) деньги мне не поступили обратно на карточку. Ходила сегодня в банк сказали что они "заморожены" и чтоб они были доступны мне нужно предъявить документ или скриншот страницы там где указано что я отменила заказ. Дали мне маил на который я должна была все это отправить, но когда я хочу отправить по указанному адресу пишет что невозможна доставка сообщения, как бы с таким адресом некого нет. Может есть какой нибудь другой способ? Не знаю что делать.

Доброе утро!
Сообщите, пожалуйста, в какой филиал Вы обращались (где был предоставлен эл. адрес, на который не удается отправить информацию). Либо Вы можете самостоятельно созвониться со специалистами отдела платежных карточек Вашего филиала для уточнения эл. адреса и т.д. (Поиск филиалов, ЦБУ и отделений).

Avanturist, Вы можете всего лишь один раз выбрать карту "по умолчанию" и более система не будет предлагать выбрать источник средств.

MuyListo:

Добрый день.
Есть MasterCard в EUR.
Если снимать в банкомате Праги кроны, то будет две конвертации?
1) EUR - USD, 2) USD - CZK
+ комиссия банка 2% (от 2 EUR) .
Правильно?

Здравствуйте!
Да, будет
1. Конверсия суммы операции в USD по курсу международной платежной системы
2. Конверсия USD в EUR по курсу нашего банка
Чтобы удобнее было, предложу пользоваться информацией на нашем сайте ИНФОРМАЦИЯ О КУРСАХ, ПРИМЕНЯЕМЫХ ПРИ СПИСАНИИ СРЕДСТВ СО СЧЕТА КЛИЕНТА ПРИ РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЯХ ПО БАНКОВСКОЙ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЧКЕ ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК»
ЗА ПРЕДЕЛАМИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ:

По комиссии верно, 2% со стороны Беларусбанка при снятии в банкомате другого банка, но только минимум 3 евро.

MuyListo:

Может ли третье лицо пополнить мою валютную карту? Что нужно предоставить в кассе, кроме EUR? Есть ли комиссия?

Да. Если речь о пополнении в отделениях нашего банка наличными, то нужно будет сообщить Ваши ФИО + номер Вашего счета + номер и наименование учреждения банка, в котором Ваш счет открыт. Комиссии за такую операцию нет. Только обращу внимание, наличные денежные средства, принятые в кассу банка зачисляются на счет клиента не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств в кассу банка.

kr0shka:

Счет открыт на получение денег до востребования в конкретном отделении Беларусбанка:
- можно ли получить деньги в любом другом отделении;
- можно ли перевести деньги в МТБ банк на картсчет прямо из любого отделения Беларусбанка;
-сколько это стоит?

Да, можно снимать деньги в любом учреждении нашего банка, которое работает со вкладами (обращаться с паспортом).
Перевести на указанные Вами реквизиты деньги со вклада безналичным путем можно (полагаю, речь о счетах в бел. рублях в обоих случаях). С нашей стороны будет комиссия 2 % от суммы, мин. 10000 бел. руб., макс. 1000000 бел. руб. Наличие и размер комиссии со стороны МТБанка при зачислении следует уточнить в этом банке.
Для совершения операции нужны все реквизиты счета, на который переводите деньги: наименование банка, УНП, код, расчетный счет банка, ФИО владельца счета, номер счета.

jobs14:

..Lana..,
на сайте указано, что visa platinum стоит 100 у.е. это цена уже с учетом скидки? так без акции эта карта у вас 200 ?

Здравствуйте!
Да, с учетом скидки.

mol-1981:

..Lana.., были интернет банкинги 3 разных банков - никогда вопросов не возникало. Счас завел еще ББ - не могу разобраться. Как провести операцию по переводу денежных средств с карты на карту? На что нажать? Все карты дебетовые

Здравствуйте!
Смотрите, т.к. Вам нужен "перевод" денег, то и выбираем на главной странице ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ, потом ПЕРЕВОД СРЕДСТВ
и ту операцию, которая нужна:
1. если переводите на карточку Беларусбанка другого человека (будет комиссия 1,5% от суммы)
2. если у Вас есть два счета с карточкам и Вы хотите перевести деньги между ними

mol-1981:

..Lana.., спасибо, буду разбираться))))

Думаю, все у Вас получится
В случае необходимости, обращайтесь -- буду рада помочь как здесь, в ветке, так и в наших официальных сообществах ВКонтакте, Одноклассниках )