Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

В Альфа-Клик не работает оплата ByFly через ЕРИП. Выбираю Белтелеком и всё, дальше не переходит. В Альфа-Мобайл, при платеже через ЕРИП вообще ошибку выдаёт.

Ну да, что-то сломалось... На сайте новость даже появилась.

Альфа-Банк, посмотрите лс плиз.

tushkan44ik:

Всем добрый день!

При попытке оплатить билеты на сайте, поддерживающем Verified by Visa, от меня требуют ввести код, который должен придти на телефон. На телефон мне еще ни разу этот код не прислали. У вас на сайте написано, что такая СМС отправляется по номеру, указанному для СМС-оповещений. Т. е. если у меня СМС-оповещения не подключены, то я своими картами ничего оплатить не могу? У меня чипованная Виза и Маэстро. Воспользоваться не удается ни одной из них.

Пока без альфа-чека смски приходить не будут. В течение июля обещают "починить".

SYLA:

Проблема с несанкционированным кредитом.

Недавно узнал, что без моего ведома и без каких-либо договоров мой зарплатный счет подключили к услуге "Овердрафт" и без уведомления посредством SMS начислили 1 500 000.

Оплачивая счета ч-з Альфа-клик я заметил о подписке на услугу "Овердрафт" и захотел отказаться от нее, но в Альфа-клик нет функции отказа от этой услуги.

Решение проблемы.

Я заказал звонок специалиста банка ч-з форму обратной связи и попросил отключить эту услугу.

Через 3 дня после этого с моего счета были списаны и снова без SMS 1 500 000, однако информация об отключении от счета услуги "Овердрафт" в Альфа-клик не появилась даже после списания этих средств.

Я снова заказал звонок специалиста банка ч-з форму обратной связи и выяснилось, что овердрафт отключили от карты, что подтверждает списание 1 500 000, а от счета услугу отключат позже, так как этим занимаются специалисты из другого отдела.

Упреждение дальнейших проблем подобного рода.

По моему разумению, такие действия со стороны банка (выдача кредита в рамках услуги "Овердрафт" без ведома держателя счета) являются нарушением прав человека и потребителя. Как я понимаю, все у кого есть зарплатная картав Альфа-банке, столкнутся с такой же проблемой. Так почему бы всем, кому не нравится подобное самоуправство не подать коллективный иск в суд?

Полностью поддерживаю, считаю это нововведение "полным лохотроном" для населения. Готов полностью поддержать подачу коллективного иска в суд.
SYLA, пишите в лс

Tomer:

Надоел этот баян про овердрафт, ещё и Права человека приплели

16saint:

Готов полностью поддержать подачу коллективного иска в суд.

Неужели поддержите материально?

Готов взять овердрафт что бы поддержать материально. Tomer, Что за чушь Вы несете??? Это что, по рукам хлопнули и договорились? Если вы следите за каждой копейкой и носите калькулятор с собой калькулятор, то я Вам сочувствую. В своей семье я пользуюсь карточкой не один, и слежу редко за остатком. Дело не деньгах, дело в принципе зачисления этих денег.

Tomer:

Я всего лишь хотел обратить Ваше внимание на тот факт, что подача искового заявления предусматривает оплату гос.пошлины.

Иски по нарушениям прав потребителей пошлиной не облагаются, насколько я помню.

Pashka:

Иски по нарушениям прав потребителей пошлиной не облагаются, насколько я помню.

А каким боком здесь права потребителя, не подскажете? Или это просто оборот такой на все случаи жизни, как упомянутые выше "права человека"?
Для иска по ЗПП, если мне склероз не изменяет, нужно
1) возмездное
и
2) некачественное оказание услуги (или неоказание вовсе).
Даже если карточка была сделана за деньги, будет imho проблематично с доказательной базой.

Tomer:

А в суд, я уверен, никто иск не подал, пошумели на форуме и затихли

Лично я даже затрудняюсь придумать, по какому поводу тут судиться.
ЗПП? См.выше.
Гражданский иск? Возможно. Но нужен ущерб, причём реально причинённый, а не гипотетический. Какой ущерб может лечь в основу иска? Материальный? Ох, могу высосать из пальца, как он мог бы быть причинён - но, повторяю, возможность и реальность - разные вещи. Моральный? Ну-ну (скептически ухмыляюсь; кто знаком со словосочетанием "моральный ущерб" не по американским фильмам, тот поймёт, почему). Физический даже не рассматриваем: непрошеный овердрафт - не сосулька на голову.
Уголовное дело? По какой статье, любопытно?
Административное дело? Возможно. Только иск здесь ни при чём. Как и с уголовкой, впрочем.
 
Так что не вижу, чем тут можно побеспокоить судей. Зато можно писАть жалобы: imho налицо навязывание услуги, злоупотребление ДКБО... И таки жалобы бесплатны

Добрый день.
Пытаюсь оплатить покупку в инет-магазине картой MasterCard.
Сообщение на сайте: "Payment failed.
Reason: Your bank does not authorize this payment. Suggestion
Please contact your bank. Or try another card or payment method."

Тут же прилетела смс-ка: "Oplata tovarov/uslug. Otkaz (#5)"

Причина? Способы и сроки устранения?

krum, учитывая, что дробных бел. руб. не существует, мозг ломается ещё больше.

tushkan44ik:

Сегодня не смогла оплатить покупки на еще 3 сайтах.

Теперь вы знаете, почему в статистике такая большая доля людей снимает с карт всё под ноль.