Unet.by-ваше мнение?

HellCommando:

Uno777, в июне акция еще будет? можно и в лс ответить

Заведен кабель Космоса, но что-то не хочется на грабли наступать

Ответила вам в лс

-==-:

Это гигабитное подключение у меня такое

Подскажите логин в личку, пожалуйста, ваше гигабитное подключение нуждается в срочной проверке тех. поддержкой с такими тестами скорости.

Dvoechnik:

Знаете, почему Сукач не отвечает в ветке Атланта, потому что это не солидно и ниже его достоинства.

Негативная реакция на то, что руководству высшего звена интересно общаться с пользователями, отвечать на их вопросы - это вообще что-то странное Как правило, у людей обычно другая проблема- им дают пообщаться только с тех.поддержкой, а до руководства не добраться
И какое должно быть отношение к своему клиенту, чтобы рассматривать общение с ним как "ниже своего достоинства"?

Scorp.:

Снова просела внешка, а в саппорт не дозвониться - таковы реалии конца мая 2015 года.

Если вас не сильно затруднит, напишите, пожалуйста, в личку номер с которого вы не могли дозвониться и время звонков. Ибо проверили загрузку линии колл-центра - проблем с дозвоном вчера не было, хотелось бы разобраться почему у вас возникли сложности с дозвоном.

По поводу введения оплаты за IPTV все немного подзабыли, что до этого IPTV уже было платным. Но затем некоторое время предоставлялось бесплатно. После чего взимание оплаты было возобновлено. О чём действительно многократно уведомляли всеми способами.

Отключить услугу всем принудительно - не вариант. Это как если бы мы отключали всем интернет при каждом изменении тарифов.

Про "директорский гигабит" на "особом железе" я уже устал твердить особо твердоголовым У некоторых людей слишком много времени, чтобы сидеть и сочинять небылицы в этой теме.

Подключение у меня идёт в обычный гигабитный D-link в подвале. И в случае проседания на внешнем канале у меня скорость просаживается ровно со всеми. А если у меня всякие ролики Youtube работают без проблем, то значит ровно также они работают и у любого пользователя в сети.

Ровные пинги у танкистов и ровные пинги по сети в принципе позволяют говорить, что с пингами всё нормально. Но это не значит, что в мире не найдется ресурсов, на которые пинг будет плохим. Найдётся и много. Вопрос только в том, что мы можем с этим сделать.

Dvoechnik:

Uno777:
8515, Юнет не может наказывать

И тут же директор вспоминает, что наказывалка еще не выросла и, наказав конкретно этого абонента, можно и поиметь проблемы с Минсвязи и при худшем раскладе и с лицензированием плюс иск в хоз.суд

То, что Юнет не являются органом для наказаний ещё вовсе не значит, что клеветник и скандалист не может быть наказан. Может. И у нас за долгие годы такие скандалисты были наказаны не раз (нужно сказать, их портрет весьма типичен). И никакие суды с минсвязями почему-то им не помогают

Но мы, конечно, за мир во всём мире, дружбу и всё такое.

HellCommando, в личку ответил.

Uno777:

То, что Юнет не являются органом для наказаний ещё вовсе не значит, что клеветник и скандалист не может быть наказан. Может. И у нас за долгие годы такие скандалисты были наказаны не раз

Uno777:

8515, Юнет не может наказывать.

вы уж в своем словоблудии разберитесь, а уж потом наказываете, но что-то мне подсказывает, что таки наказывалка у вас не выросла в этом случае Вылезет несоизмеримым боком, так что или делайте, раз считаете нужным или молчите в тряпочку (так как вы замолчали мой коммент про то как вы позорно слили вину на девочек из кол-центра), а то выглядит странно
Сашок из бани выйдет и скажет вам по этому поводу, я уверен.

Кэт_Майер:

Негативная реакция на то, что руководству высшего звена интересно общаться с пользователями, отвечать на их вопросы - это вообще что-то странное

В этом и есть ваша проблема, что ваше руководство тут вынуждено оправдываться (именно оправдываться, а не общаться) и вы даже не понимаете тот факт, что и это опускает вас на уровень домашней сетки, тут солидным провайдером не пахнет. Директор вступает в перепалку с троллями и сам опускает себя и фирму на уровень балагана. Я понимаю, что была сделана попытка вывести сюда специального работника, но как-то это не помогает сделать фон более позитивным. Да и выступления директора и его местами откровенная ложь ( сравнивает он свой "простой" гигабитный коммутатор и неуправляемую самую дешевую сотку) только раздражает пользователей, которые видят что у них проблемы с сетью, как например вчера, а у директора все хорошо и он уверяет, что так у всех. Изначально гнусный бред.

Dvoechnik, конечно, двоечнику, который даже ни разу не был подключен к Unet.by, издалека виднее все проблемы несолидного провайдера

Dvoechnik:

Сашок из бани выйдет и скажет вам по этому поводу, я уверен.

Вот когда выйдет, тогда насчёт наказаний и продолжим разбираться

А девочки у нас в колл-центре что надо, иногда их даже приходится охлаждать Особенно, когда им приходится общаться с особо неадекватными людьми. К сожалению, среди клиентов таких массовых услуг, как наша, неадекватных людей не избежать. Не будь у наших девочек таких проблем, не пришлось бы этим заниматься и мне.

Но раз уж так велико желание поднять из истории мои реальные и мнимые промахи, то давайте уже все сразу до кучи. Может потом поделюсь при случае с Сукачом, как делать не надо

Uno777:

Про "директорский гигабит" на "особом железе" я уже устал твердить особо твердоголовым У некоторых людей слишком много времени, чтобы сидеть и сочинять небылицы в этой теме.

И никто и не поверит. Мне вот тоже не верят (

Dvoechnik:

306
# 28 мая 2015 13:09 Редактировалось Dvoechnik, 1 раз.

HellCommando, да даже если бы было что ответить, не стал бы он этого делать, это не тот уровень, где он должен что-то отвечать. Хватает там роджеров, есок, германов чтобы был порядок. Тут же какое дело - Атлант растет и в качестве и в количестве предлагаемых услуг,

Только что-то не видно в ветке АТ ответов на последние посты пользователей

Когда вы уже наконец забаните этих писталей?

[censored by Vadnov]

del

Братсестры, ты сидишь в луже )) и даже не знаешь что болиды существуют в природе...
так к слову..
Весь день на форумах это толика времени? Эта ваша новая профессия и называется заказной тролль..