Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

antistatic:

Аха ха, мне по той самой акции сотрудник банка оформил вместо бесплатной Mastercard Gold платную Visa Gold, о чем я и незнал до того момента как спустя несколько дней после получения с меня списали 200 000р, ах да, еще сотрудник не предупредил меня что при открытии счета, и переводе средств с основного на открываемый "сейф" блокируется сумма в двойном размере,так я остался без денег,на пару дней.

Надеюсь, разобрались и деньги вернули? Если нет - требуйте, вернут. Мне, во всяком случае, вернули. Правда ситуация была несколько иного плана и сумма заметно меньше. Но, тем не менее.

Мой сейф можно удаленно открыть или только в офисах?
ТС не желает почему-то общаться через л.с.

Альфа-Банк:

Бесплатные сберки MasterCard Standard и Gold можно оформить до конца мая. Больше никаких продлений! Более того, акция может закончиться раньше, т.к. акционных карточек осталось относительно немного.

Карточки MasterCard Gold будут чипованные?

Альфа-Банк:

Миссия

Акции и новости
— Кобрендовая карточка «Alfa-Bank - ГИППО» уровня Visa Classic с бесплатным выпуском и обслуживанием в течение всего срока действия (3 года)
—

Я на днях получил карточку, но срок действия всего до 09.2016. А где же обещанные три года???

Как ранее и говорили, будем развивать сервис "Мои расходы" с включением в него личной бухгалтерии (возможность вводить расходы наличными, возможность создания бюджетов и т.д.). На ранней стадии проектирования мы хотели бы услышать ваши идеи, запросы на конкретную функциональность. Присылайте их на online@alfa-bank.by, обещаем внимательно их рассмотреть.

Ph@ntom-X:

Альфа-Банк, Здравствуйте. Есть парочка вопросов относительно использования платёжных карт и текущих счетов.
1. При межбанковском переводе денежных средств на текущий счёт к которому оформлена карточка Ваш банк комиссию за зачисление не взимает при условии, что эти денежные средства не обналичиваются 10 дней. А что на счёт безналичной оплаты за товары и услуги в эти 10 дней? Взимается ли в таком случае комиссия? Если да, то процент считается от всей суммы зачисления или только от суммы списания за покупки?
2. Возможен ли межбанковский перевод в белорусских рублях на текущий счёт карточки, оформлена в USD? Будет ли автоматическая конверсия и по какому курсу (наличной/по карточкам)?

Здравствуйте!
1. Для бесплатного зачисления деньги д.б. на счете 10 дней, то есть не имеет значения, снимать ли наличные или платить безналично. Процент только от суммы, которая потрачена со счета.
2. Да, возможен. Зачисление будет по курсу для безналичных операций.

Grand.:

Я на днях получил карточку, но срок действия всего до 09.2016. А где же обещанные три года???

Вы получали персонализированную карточку (то есть с нанесенными фамилией и именем)?

Grand.:

Карточки MasterCard Gold будут чипованные?

Нет, по акции карточки только с магнитной полосой. Но в последующем при перевыпуске (в том числе на новый срок) уже будет карточка с чипом.

volvo:

хочу уточнить у представителя банка - почему возврат средств из иностранных интернет-магазинов происходит так медленно. Некоторые платежи отправлены продавцом еще 16 апреля, до сих пор ничего не зачислено. Деньги ушли 100%. Магазин подтвердил отправку средств.

Срок зависит от того, как именно магазин вернул деньги, мы на скорость не можем повлиять. Если магазин вернул в рамках изначальной операции по карточке (через кредитовый слип), то возврат будет быстрым. Если в рамках нового перевода, то зависит от внутренней кухни магазина. Ведущий аккаунта как-то заказал товар на asos, но тут же передумал и отменил операцию. Несмотря на все обращения в адрес магазина, возврат (технически отмена авторизации по карточке) случился только через 3 недели. Когда магазин говорит, что "вернул", зачастую это означает, что подразделение, отвечающее за продажи, только передало документы подразделению, отвечающему за возврат.

jobs14:

И еще вопрос. Альфа сейчас загружает свои банкоматы валютой?

Да. На сайте в списке банкоматов есть указание на доступные валюты.

antistatic:

Аха ха, мне по той самой акции сотрудник банка оформил вместо бесплатной Mastercard Gold платную Visa Gold, о чем я и незнал до того момента как спустя несколько дней после получения с меня списали 200 000р, ах да, еще сотрудник не предупредил меня что при открытии счета, и переводе средств с основного на открываемый "сейф" блокируется сумма в двойном размере,так я остался без денег,на пару дней.

Мы правильно понимаем, что вы устно попросили MasterCard Gold, а сотрудник оформил и дал вам подписать документы на Visa Gold?

Альфа-Банк, почему Вы игнорируете мои сообщения, как в форуме так и в л.с.?

Верните старую версию. Хотя бы дайте возможность пользоваться старой. В новой всё большое, а полезной информации мало. Прошлая версия намного информативнее была.

Ну а вообще Альфа до одури бестолковая контора,вот в пятницу мне необходимо провести платеж,но я не могу,т.к. мой телефон утерян/украден,и соответственно у меня новый номер,все сообщения с кодами летят туда,на утерянный,чтобы сменить привязку алфаклик, с паспортом в офис,офис начнет работу только в понедельник, Белагро выручил.

А в чем тут проблема?

antistatic:

Ну а вообще Альфа до одури бестолковая контора,вот в пятницу мне необходимо провести платеж,но я не могу,т.к. мой телефон утерян/украден,и соответственно у меня новый номер,все сообщения с кодами летят туда,на утерянный,чтобы сменить привязку алфаклик, с паспортом в офис,офис начнет работу только в понедельник

Обычно люди при утере телефона идут с паспортом в офис сотового оператора (который работает без выходных) и восстанавливают симку.
Вы же обвиняете в бестолковости банк...

Альфа-Банк, принял, спасибо. Простите за наезд