Возврат сложнобытовой техники

Amarantos, я привёл текст 778 Постановления СовМина и выделил жирным условия невозврата. Вы правильно всё указали в своем последнем предложении (заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего качества).

96_JkO, про ГТ не факт. Это как я понял "некая бамажка" которую придумал Продавец. В ГТ от производителя есть ряд критериев (например адрес СЦ и тому подобное, а не ссылка на 778 Постановление СовМина РБ).
Imho есть все шансы побороться и вернуть наушники "без любви" .
хотя наилучшим был бы вариант семь раз подумать перед покупкой.

96_JkO, Вы не считаете, что данная полемика пуста? Мне защита не нужна такт как я тщательно обдумываю покупки и стараюсь не делать их "в порыве". А по факту, наверное будем размышлять когда ТС предоставит ответ Продавца на заявление.
PS однако согласитесь, что это свинство со стороны Продавца, если ГТ не от производителя и не "штучный" (под единицу товара), отказать Покупателю в возврате товара спустя 5-ти - 30-ти минут (со слов ТС), то есть товара которым не пользовались (если конечно ТС не лукавит).
кстати по форме ГТ http://www.busel.org/texts/cat5vj/id5qwucep.htm

96_JkO, ТС спросил я выразил своё мнение.
А покупателям-юрлицам тем более ГТ ни к чему.

96_JkO, Вы про привязку ссылки к МО РБ?. Я лишь привёл одну из множества ссылок, что в РБ существуют законодательно подтверждённые формы ГТ (их вариации - это отдельная тема). Отсутствие единой формы ГТ при этом не исключает того, в предоставляемом ГТ должна содержатся исчерпывающая информация о товаре, дате продажи, сроке и условиях гарантии, Продавце и т.п..
PS я так понимаю, что мы с Вами выказываем две разные точки зрения. Поэтому выбор за ТС

Я не лукавил, так и было, меньше 5 минут как купил, сказали мы не уполномочены, мы обычные продавцы, завтра будет старший продавец с ним можно решать этот вопрос. Сегодня старшего продавца не оказалось, ему набрали: "хотят вернуть вчера купленные наушники", на что как мне передали он сказал только обмен на наушники той же ~цены. То что свинство согласен)))

День добрый ! Очень нужна помощь! 19.02.2015 года, через веб-сайт ( http://................. ) мной было совершена покупка видиорегистратора марки ARMIX DVR CAM-950 с заводским номером № E3034A0327604, стоимостью 2 092 000. На сайте продавца была указана информация с копиями платежных документов (кассовые чеки), которые получает покупатель после оплаты. После оплаты курьеру полной стоимости товара мне не были предъявлены указанные платежные документы, в данном случае — кассовый чек. На мои возражения был получен ответ - «Мы так всегда работаем, это по закону». Подтвердить приобретение данного товара у Продавца возможно только с помощью гарантийного талона и свидетеля. Копия гарантийного талона прилагается. 19.02.2015 года, спустя 30 минут после покупки данного видеорегистратора мной были обнаружены явные признаки неисправности видиорегистратора: самопроизвольное отключение во время работы, не работали некоторые функции. Данные дефекты были расценены мной как брак. В связи с этим я связался с продавцом по телефону и сообщил об неисправности купленного товара. На мое обращение мне было предложено приехать в офис для разрешения проблемы. По прибытию в офис , сотрудница компании, представившись заместителем директора, осмотрев видиорегистратор — согласилась с моей жалобой, касательно неисправности прибора, предложив обменять товар на аналогичный. Я согласился, но с условием проверки нового прибора на предмет работоспособности. К моему сожалению новый видиорегистратор оказался также неисправным. Сомневаясь в качестве всей партии видеорегистраторов марки ARMIX DVR CAM-950, находящихся у данного продавца, я потребовал предоставить сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза. На что получил отрицательный ответ. Так как я не был уверен в качестве данных регистраторов, я потребовал вернуть уплаченную мной сумму в размере 2 092 000. На что получил отрицательный ответ. В связи с этим я оставил запись в книге жалоб и предложений от 20.02.15 года. Номер книги жалоб прилагаю № 0174679.(ответа на мою запись так и не дождался). После видеорегистратор и вовсе умер , перестал включаться ! 25.02.2015 отправлял продавцу претензию заказным письмом требовал вернуть деньги , приводил статьи закона, но ответа так и не последовало! 03.03.2015 я сдал этот видеорегистратор в гарантийный сервис ( на что есть подтверждение квитанции к заказу), 05.03.2015 из сервисного центра позвонили и сказали что проблемма была в перепрошивке ,а конкретнее переустанавливали ПО, и добавили что это нормально и это не относится к виду поломок. Завтра поеду забирать видеорегистратор и сразу хочу ехать к продавцу требовать возврат денег , имею ли я на это право если да то можно статью закона привести , если вдруг продавец откажется возвращать деньги что мне делать милицию вызывать или подавать иск в суд на данную организацию ?Заранее спасибо!!!

Спасибо большое !

Тоесть я правильно понимаю если продавец не вернёт мне деньги , то мне обратиться с заявлением в отдел торговли исполкома ( р-т Независимости 8 )?

Cпустя 30 минут после покупки данного видеорегистратора мной были обнаружены явные признаки неисправности видиорегистратора: самопроизвольное отключение во время работы, не работали некоторые функции. Данные дефекты были расценены мной как брак. В связи с этим я связался с продавцом по телефону и сообщил об неисправности купленного товара. На мое обращение мне было предложено приехать в офис для разрешения проблемы. По прибытию в офис , сотрудница компании, представившись заместителем директора, осмотрев видиорегистратор — согласилась с моей жалобой, касательно неисправности прибора, предложив обменять товар на аналогичный! На мою просьбу вернуть деньги только мотали головой ссылаясь на то что это сложнотехнический товар и вернуть деньги они не могут . Вот и поехал в СЦ дабы константировать факт неисправного прибора в 14 дневный срок с момента покупки , а так как продовец неадекват, что бы было больше доказательст того что товар продали некачественный !

12оо12, СЦ при обращении Потребителя не дает последнему акт проверки качества, а только ремонтирует. Вам нужно было оставить товар и заявление Продавцу и у него было 7-14 дней на удовлетворение Ваших требований. В теперешней ситуации imno максимум, что будет Продавцу это ответственность за нарушение сроков ответа по закону "Об обращениях граждан и юридических лиц".
baila, Вы читаете ЗоЗПП "по диагонали". Есть понятие существенного недостатка и да обмен технически сложного товара возможен при наличии СУЩЕСТВЕННОГО недостатка. Расторжение ДКП возможно при наличии ЛЮБОГО подтверждённого недостатка в товаре.