Задай вопрос МТС

Miguelon:

достаточно прочитать условия тарифа "интернет", чтобы получить ответ на свой вопрос.

Услуги доступны только на тарифном плане «Интернет».

Правила предоставления услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi»

Правила предоставления услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi»
1. Услуги «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» представляют собой право абонента без дополнительных удержаний помимо стоимости услуг при нахождении в зоне действия сети СООО «Мобильные ТелеСистемы» пользоваться интернет-трафиком суммарным объемом 4 ГБ, 8 ГБ, 12 ГБ в месяц соответственно.

2. Услуги «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» доступны только на тарифном плане «Интернет».

3. Для пользования услугами «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» абоненту необходимо:

3.1. подключить технологическую настройку «Передача данных»;

3.2. подключить требуемую услугу из числа «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi»;

3.3. произвести настройки абонентского оборудования с поддержкой пакетной передачи данных. При использовании компьютера совместно с абонентским оборудованием — также произвести настройки компьютера.

4. Абонентам, которым были подключены услуги «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi», интернет-трафик в рамках услуг предоставляется в размере 4 ГБ, 8 ГБ, 12 ГБ в месяц соответственно, в том числе и в месяц подключения услуг, независимо от количества дней оставшихся до конца месяца.

5. Неиспользованный в течение календарного месяца интернет-трафик, предоставленный в рамках услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi», на следующий месяц не переносится, эквивалент стоимости не возвращается.

6. Для абонентов принимающих участие в акциях при приобретении оборудования и иных маркетинговых акциях, предусматривающих предоставление бонусного интернет-трафика, при подключенных услугах «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi», в первую очередь расходуется бонусный интернет-трафик.

7. При наличии одновременно подключенными услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» и одной из услуг «Безлимит», «Безлимит 2.0», «СмартБИТ», трафик в рамках услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» не расходуется.

8. При наличии услуги «МТС Кино+» или сервиса «МТС Диск», интернет-трафик в рамках услуг ««Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» не расходуется.

9. Одновременно возможно подключить несколько разных услуг из числа «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi». Одновременное использование двух или более одинаковых услуг невозможно.

10. Тарификация услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» производится в соответствии с утвержденным в МТС прейскурантом тарифов на услуги связи. Тариф на услуги взимается с абонента, которому они были подключены, в полном объеме в момент подключения услуг и далее первого числа каждого последующего месяца.

11. Подключение услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» доступно только при условии достаточности средств на лицевом счете абонента для списания стоимости услуг. В случае, если у абонента кредитный метод расчетов, подключение услуг доступно, только если не будет превышен предел кредитного лимита.

12. В случае, если на начало календарного месяца абонент находится в блокировке (частичной, принудительной, добровольной, блокировке «Утрата SIM-карты»), стоимость услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» не списывается до момента отмены блокировки; с момента отмены блокировки стоимость услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» списывается в полном размере.

13. Для абонентов с подключенными услугами ««Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi», находящихся в роуминге, тарификация входящего/исходящего интернет-трафика осуществляется путем взимания тарифа на услугу «GPRS (1 MB)» (за переданный/полученный трафик) в соответствии с прейскурантом на услуги международного роуминга в соответствующей Зоне единой тарификации. В данном случае интернет-трафик в рамках услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» не предоставляется.

14. В случае полного расходования Интернет-трафика, предоставленного в рамках услуг «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi», доступ в сеть Интернет будет тарифицироваться в соответствии с тарифами на услугу «Интернет (передача/получение данных)» (с учетом действующего в СООО «Мобильные ТелеСистемы» Положения о системе скидок) либо в соответствии с иными подключенными у абонента Интернет-услугами.

15. Подключить услуги «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» можно одним из следующих способов:

15.1. посредством технологических нетарифицируемых USSD-запросов *534#, *535#, *536# соответственно;

15.2. по обращению в Контактный центр, Центр обслуживания абонентов или Торговые объекты коммерческих представителей МТС.

15.3. с помощью Интернет-Помощника.

16. Отключить услуги «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» можно одним из следующих способов:

16.1. посредством технологических нетарифицируемых USSD-запросов *534*0#, *535*0#, *536*0# соответственно;

16.2. по обращению в Контактный центр, Центр обслуживания абонентов или Торговые объекты коммерческих представителей МТС;

16.3. с помощью Интернет-Помощника.

17. После подключения/отключения услуг абоненту автоматически будет выслано SMS-сообщение с подтверждением подключения/отключения услуг.

18. В случае отключения услуг до окончания периода их действия, стоимость услуг за оставшееся до окончания данного периода время не возвращается. Предоставляемый в рамках услуг трафик может быть использован абонентом до конца текущего месяца.

19. Подключая услуги «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi», Абонент тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами их оказания.

я отказался от тарифа maxi , отключив его
я не подключал новый тариф путем

15. Подключить услуги «Интернет Mini», «Интернет Midi», «Интернет Maxi» можно одним из следующих способов:

15.1. посредством технологических нетарифицируемых USSD-запросов *534#, *535#, *536# соответственно;

15.2. по обращению в Контактный центр, Центр обслуживания абонентов или Торговые объекты коммерческих представителей МТС.

15.3. с помощью Интернет-Помощника.

с какого мне навязывают услугу о которой я не просил ?

Miguelon:

ПИТъ, не условия предоставления услуг мини/миди/макси, а условия тарифа "интернет".

Добавлено спустя 1 минута 15 секунд

Цитата с сайта

Обязательное условие подключения на данный тарифный план – наличие одной из услуг «Mini», «Midi», «Maxi», «Безлимит», «Безлимит 2.0», «3G Лайт», «СмартБИТ». (В случае если услуга «Безлимит», «Безлимит 2.0», «Корпоративный безлимитный интернет», «3G Лайт», «Mini», «Midi», «Maxi» была удалена, абонент имеет возможность осуществить подключение любой из вышеперечисленных услуг не позднее первых 24 часов календарного месяца, следующего за месяцем удаления услуги. В случае если ни одна из вышеперечисленных услуг не будет подключена абонентом в течение вышеуказанного срока, то будет автоматически подключена услуга «Mini».)

упс, этого не нашел, спасибо

FunFrog:

egelan:

не заметить не получится, так как всем прислали смс-сообщение.

А мне вот почему-то не пришла такая смска, сегодня случайно на сайт залез и обрадовался, только не понял, меня сами переведут или надо мне это делать, вот сюда и зашел выяснить, а тут, оказывается, смски всем пришли... А вообще имхо Бит стоит того, чтобы эти 14 тыр переплатить, особенно учитывая, что 63 рубля сегодня это меньше, чем 49 3 месяца назад.

Вам может и удобно на тариф выше)) Но меня не радует вариант перевода без учтения моих пожеланий! Я бы понял,если б вежливо прислали смс,что мол мы вас отключаем(т.к.услуга уже не действует), а взамен предлагаем вот такой вот план(он на 14 тыс дороже))) А не так как они это делают! Да и так как я пользуюсь трафиком не сильно много с чего ради,если есть у другого оператора тарив 2.5 гига за 49 тыс))

...Alessandro...:

JEFF_07:

...Alessandro...:

JEFF_07:

Народ, подскажите ,а чего это меня насильно хотят перевести на более дорогой пакет при закрытии старого??? Нет чтоб,просто его отключить,так нет же переведем вас на более другой! Я так понял опять способ хорошо подзаработать на тех кто не заметит??

скрин

Старую линейку закрыли, новую сделали - дают время выбрать или остаётесь на том что предлагают место старой или меняете сами.

Вот именно, что ничего не предлагают, а решают за меня)) Согласно правилу предоставления услуги на сайте,услугу я должен подключить лишь отправив запрос USSD на номер, либо явившись сам в центр обслуживания, а про то что тариф закончится и меня принудительно переведут на другой более новый нигде не сказано. И что это за такой веселый пункт, про то, что если я ее не отключу, то это означает автоматическое мое согласие?? ГДЕ ПРО ЭТО НАПИСАНО??? Я где за это подписывался?? (приведите пож-та выдержку из текста на сайте, либо в правилах оказания услуги) Я соблюдал правила пользования предыдущий услуги, и про то что она автоматом продляется каждый месяц -это описано в правилах, но о том что мне автоматом навяжут новую нигде не слова.(особенно порадовало, не просрать момент и самому отключиться))) И как бы мне ее подключили, если бы к примеру у меня вдруг оказался на счете отрицательный баланс? ведь в правилах написано, что подключить можно только при положительном балансе)) значит МТС,ради 20 тыс своей выгоды, пошло бы в разрез со своими правилами??))

Ничего за вас не решали, вам прислали смс за неделю, за это время выбор ваш. Соглашаться или нет. Все пункты есть в договоре (ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
СОТОВОЙ ПОДВИЖНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
СООО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ»)!
И не задавайте какие-то глупые вопросы по списанию, все моменты указаны в порядке предоставления тех или иных услуг, если вы их в упор не читаете, то проблема ваша, а не оператора!

Цитата из договора

17.3. Оператор вправе по своему усмотрению вносить изменения (дополнения)
в условия Договора (в том числе в настоящий Порядок). Уведомление о внесении
изменений (дополнений) осуществляется не позднее чем за 10 дней до их внесения,
если настоящим Порядком не установлен иной порядок внесения изменений.
17.3.1. Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении
(дополнении) условий настоящего Порядка является опубликование текста
изменений (дополнений) в средствах массовой информации (в качестве печатных
средств массовой информации используются газеты «Рэспублiка» или «Звязда»).
17.3.2. Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении
(дополнении) иных условий Договора (в том числе смене тарифного плана, метода
расчетов, базовых настроек сети, Правил оказания услуг, Технических условий
оказания услуг связи СООО «Мобильные ТелеСистемы»), за исключением условий
настоящего Порядка, является опубликование текста изменений (дополнений) на
Интернет-сайте Оператора либо направление SMS-сообщения, содержащего текст
изменений или источник информации о них.
17.3.3. Продолжение Абонентом пользования услугами по истечении срока,
с которого вносятся соответствующие изменения согласно п. 17.3.1. и 17.3.2.
настоящего Порядка, означает его согласие с внесением изменений (дополнений)
в Договор.
17.4. Оператор вправе самостоятельно устанавливать и изменять тарифы на
Услуги (Тарифные планы), а также определять иные ценовые условия оказания
Услуг. В случае изменения стоимости Услуг (тарифов, тарифных планов) Оператор
обязан известить об этом Абонентов не позднее, чем за 10 дней до внесения
изменений. Извещение об изменении тарифов может осуществляться путём
размещения информации в средствах массовой информации (в качестве печатных
средств массовой информации используются газеты «Рэспублiка» или «Звязда»)
либо на интернет-сайте Оператора, либо направлением SMS-сообщения,
содержащего текст изменений либо источник информации о них.

Спасибо,вы все понятно объяснили! Особенно порадовало про газету Звезда !Вопросов нет)) Но было бы приятно со стороны оператора,ссылку на ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
СОТОВОЙ ПОДВИЖНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
СООО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ»)! Вставлять в правилах предоставления услуг этих тарифных планов, чтобы люди сразу понимали что может измениться.

JEFF_07:

FunFrog:

egelan:

не заметить не получится, так как всем прислали смс-сообщение.

А мне вот почему-то не пришла такая смска, сегодня случайно на сайт залез и обрадовался, только не понял, меня сами переведут или надо мне это делать, вот сюда и зашел выяснить, а тут, оказывается, смски всем пришли... А вообще имхо Бит стоит того, чтобы эти 14 тыр переплатить, особенно учитывая, что 63 рубля сегодня это меньше, чем 49 3 месяца назад.

Вам может и удобно на тариф выше)) Но меня не радует вариант перевода без учтения моих пожеланий! Я бы понял,если б вежливо прислали смс,что мол мы вас отключаем(т.к.услуга уже не действует), а взамен предлагаем вот такой вот план(он на 14 тыс дороже))) А не так как они это делают! Да и так как я пользуюсь трафиком не сильно много с чего ради,если есть у другого оператора тарив 2.5 гига за 49 тыс))

вам и прислали смс-сообщение, в котором вежливо сообщили о том, что от одной услуги вас отключают и подключают к другой услуге.

ttlu:

Bierman:

ttlu:

проверяй не проверяй-списание интернета не поддается учету у абонента,

почему у меня за более чем десять лет не было никаких проблем? ЧЯДНТ??

у меня тоже не было проблем с инет,но вот был взят смартфон в расрочку без права смены тарифа 8 месяцев назад, сразу же установлены настройки= обновление поWiFi= так другие типа-у=всегда запрашивать разрешения и тп= и за 8 месяцев только 23/02- мтс решил что мне пора обновиться без МОЕГО СОГЛАСИЯ и в минус 750тыс- ну и где мой косяк? и да это вина пусть не операторов а МТС так точно,

Детализацию закажите, скажите ваш ТП, по сколько платите и какие дополнительный услуги у вас подключены.
Так ничего не понятно, если нужна помощь в объяснении ситуации. 750к платить-то вы будете.

ttlu:

Bierman:

ttlu:

проверяй не проверяй-списание интернета не поддается учету у абонента,

почему у меня за более чем десять лет не было никаких проблем? ЧЯДНТ??

у меня тоже не было проблем с инет,но вот был взят смартфон в расрочку без права смены тарифа 8 месяцев назад, сразу же установлены настройки= обновление поWiFi= так другие типа-у=всегда запрашивать разрешения и тп= и за 8 месяцев только 23/02- мтс решил что мне пора обновиться без МОЕГО СОГЛАСИЯ и в минус 750тыс- ну и где мой косяк? и да это вина пусть не операторов а МТС так точно,

плеймаркет тоже обновился??? Сервисы гугла тоже???Связка мтс+ гуглплей+гуглосервисы= беда на 750к
ЗЫ- маркеты зло

ttlu:

Bierman:

ttlu:

проверяй не проверяй-списание интернета не поддается учету у абонента,

почему у меня за более чем десять лет не было никаких проблем? ЧЯДНТ??

у меня тоже не было проблем с инет,но вот был взят смартфон в расрочку без права смены тарифа 8 месяцев назад, сразу же установлены настройки= обновление поWiFi= так другие типа-у=всегда запрашивать разрешения и тп= и за 8 месяцев только 23/02- мтс решил что мне пора обновиться без МОЕГО СОГЛАСИЯ и в минус 750тыс- ну и где мой косяк? и да это вина пусть не операторов а МТС так точно,

МТС ничего не решает, это видимо ваш телефон решил обновится. И вообще у вас одни голословные обвинения без всяких доказательств с перекладыванием вины.
Берите детализацию и смотрите куда ушло.
Если вы какого-нибудь вируса поймали в телефон, то МТС тут не при чём и как правило виновато именно терминальное оборудование, которое или глючит, или им не умеют пользоваться.

asv3385:

маленькое покрытие и отстающий по всем параметрам сервис

полнейшая глупость. иногда заглядываю в эту ветку и каждый раз убеждаюсь, что уйдя с мтс более года назад я сделал правильный выбор, сэкономил кучу денег и нервов.
да, лайф не без недостатков, но мтс в этом плане даст фору кому хочешь

ttlu:

Bierman:

ttlu:

проверяй не проверяй-списание интернета не поддается учету у абонента,

почему у меня за более чем десять лет не было никаких проблем? ЧЯДНТ??

у меня тоже не было проблем с инет,но вот был взят смартфон в расрочку без права смены тарифа 8 месяцев назад, сразу же установлены настройки= обновление поWiFi= так другие типа-у=всегда запрашивать разрешения и тп= и за 8 месяцев только 23/02- мтс решил что мне пора обновиться без МОЕГО СОГЛАСИЯ и в минус 750тыс- ну и где мой косяк? и да это вина пусть не операторов а МТС так точно,

подойдите в офис и напишите заявление, чтобы пересчитали трафик по более дешёвому тарифу.

у меня товарищ потратил бесплатный трафик и, не заметив, что сидит в интернете уже за деньги, скачал около 420 мб по цене
2 400 рублей за 1 мб, в итоге баланс лицевого счёта стал - 1 000 000 рублей, написал заявление в офисе, пришёл ответ из МТС о том, что всё списано правильно, однако принято решение о перерасчёте задолженности

дословно

Ввиду того, что МТС в указанный период надлежащим образом исполнило свои обязательства перед Вами (обеспечив передачу данных), списание предоплаченного интернет-трафика и денежных средств за выход в интернет проведено обоснованно, по факту оказания услуг.
Вместе с тем, следуя принятой в МТС концепции максимального соответствия ожидания абонента, в данном случае МТС сочло возможным осуществить перерасчёт стоимости рассматриваемого интернет-трафика по тарифам услуги «3G Коннект 100 МБ».

в итоге вместо 1 000 000 рублей, было оплачено около 75 000 рублей.

ttlu:

все равно-вопрос тот же что и выше-почему нет отключения когда уходишь в минус, стоит только по звонкам уйти в минус 1тыс- отключают сразу, почему нельзя контролировать свой трафик?

потому что биллинговая система пересчитывает трафик после окончания интернет-сессии.

Как вариант установить на смартфон программу контроля трафика.По поводу программы _обсуждение уже не в этой теме форума

KARAFFA, писал же egelan,

подойдите в офис и напишите заявление, чтобы пересчитали трафик по более дешёвому тарифу.