Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

zulu_den, если я правильно понял, то Ваша ситуация была до принятия Банком решения о нулевой ответственности

Альфа-Банк:

В 2014 году мы самостоятельно перешли на нулевую ответственность по всем карточкам, не дожидаясь принятия нормативного акта Нацбанка

Кстати, которая оказалась не совсем нулевой (нет, порядок слов нужно поменять - "совсем не нулевой" ) :

Альфа-Банк:

процент принятия положительного решения, как сказали выше, составляет более 90%

Т.е. 10%<>0% пролетевших клиентов. Или банк будет утверждать, что 10% обратившихся за помощью - мошенники, пытающиеся нагреть банк?

al.deamon:

zulu_den, если я правильно понял, то Ваша ситуация была до принятия Банком решения о нулевой ответственности

да, повторное обращение с исковым заявлением подавал с пару недель назад - отказ, правда пока только на словах, ждем бумажку и в суд.

al.deamon:

Альфа-Банк:

В 2014 году мы самостоятельно перешли на нулевую ответственность по всем карточкам, не дожидаясь принятия нормативного акта Нацбанка

Кстати, которая оказалась не совсем нулевой (нет, порядок слов нужно поменять - "совсем не нулевой" ) :

да норм звучит, отражает суть

al.deamon:

Альфа-Банк:

процент принятия положительного решения, как сказали выше, составляет более 90%

Т.е. 10%&lt;&gt;0% пролетевших клиентов. Или банк будет утверждать, что 10% обратившихся за помощью - мошенники, пытающиеся нагреть банк?

видимо я мошенник, либо цифра просто с потолка , для красоты и привлечения клиентов, ибо найти более идеальный случай для возврата я не представляю где.

turumtumtum:

вспоминаются штатовские банки, где деньги клиента и сам клиент стоят на первом месте...

А что такого в штатовских банках? У вас есть личный опыт? Или опять из области "а вот у них!".

zulu_den:

перед выездом в отпуск предупреждал что я буду на Шри-ланке и Мальдивах, а отнюдь не тариться в волмарте в США.

В этом плане рулит Белинвест, позволяющий в инет-банке самостоятельно включать/отключать страны, где разрешены транзакции, всегда оставляю включенной только ту страну, куда еду и выключаю ее по возвращении.

turumtumtum, так не только в банках - везде у нас в стране действует презумпция виновности - даже если ничего не делаешь - значит всё равно виноват - бездельник - заплати 20 базовых!

Pol:

turumtumtum:

P.S. вполне допускаю что мне так повезло, и у ТАМ тоже есть кривые банки. но проблема в том что у НАС нет банков, которые повернуты к клиенту лицом.

Очень сомневаюсь, что там есть кривые банки, я лично перепробовал в штатах 5 банков (3 из них всемирноизвестные), остались только положительные впечатления.

О-о-о да, статистика рулит, 5 банков из 6 тыс, выборка просто не оставляет повода для сомнений

Pol:

А вы бы вместо того чтобы тролить, лучше поделились бы своим опытом. Ой простите, у вас наверное его нет...

Да вы правы - у меня нет, но это никак не влияет на репрезентативность вашей выборки.
Поэтому подобные заявления

Pol:

Очень сомневаюсь, что там есть кривые банки

смотрятся несколько странно.

Gwynbleidd, вопрос надо задавать по другому. за океаном есть банки, для которых клиент и его проблемы на первом месте.
назовите у нас хотя бы один банк, который за неделю сделает новую карточку и вернет деньги по сомнительной транзакции, которую клиент (со слов клиента) не совершал и не мог совершить.

P.S. вот вам типичный пример работы наших банков. теща снимала деньги в банкомате с карточки. вместо 500к банкомат выплнюл 300. чек выдал на 500. благо деньги были пересчитаны прямо возле банкомата и сразу же был звонок в банк. так вот на возврат 200к рублей у банка ушло полтора месяца. мол надо сверить все приходно-расходные операции, обработать ваше поступившее заявления и т.д. и т.п.

StormFox:

Подскажите плиз, реально ли (с точки зрения наличия ~$4-4,5к в кассе) / есть ли какие-то ограничения по покупке такой суммы за раз? В какое отделение лучше обратиться, где будет доступна запрошенная сумма? Надо ли делать предварительную заявку?

Ограничений на максимальную сумму покупки нет. В части реальности мы уже выше ответили. что ситуация стабилизировалась и в основном в банках валюта есть ("рейд" по обменникам портала Инфобанк это подтверждает).

turumtumtum:

P.S. вполне допускаю что мне так повезло, и у ТАМ тоже есть кривые банки. но проблема в том что у НАС нет банков, которые повернуты к клиенту лицом.

Ну я рад за вас. У меня вот другой пример (правда не лично со мной, но с хорошим другом, который живет в штатах уже 20 лет). Пополнял он свой банковский счет через купюроприемник. 600 баксов заглотило, а на счет не поступило. Банк сказал, что никаких денег не было.

Вывод: не все там так однозначно, как мы пытаемся себе представить. Везде хватает косяков. Хотя и наши банки сильно не буду обелять, как и излишне гнобить.