flexxus:
zulu_den, ох драма, а на подробности линк есть?
угу, сообщение на 8 странице тут:
история:
в феврале, находясь в отпуске пришло извещение (в 5 утра что ли, по нашему) что по одной из моих карт оплачено 4 покупки (в USA, я же на тот момент находился совершенно в другом месте), общей суммой 2.2 к $ ( на тот момент это были все находившиеся деньги на счету) после обнаружения мной данных смс я известил банк , и через несколько дней, по возвращению в РБ, действовал согласно рекомендаций банка, а именно: заявление в РОВД, заявление в банк, копии в банк итд итп., в итоге было возвращено порядка 85$ 
за 2 покупки. Далее последовало несколько писем из альфы о переносах сроков, рассмотрении дела ... итд ,но вот сегодня получил финальное, в котором коротко говоря отписано: - клиент несет ответственность за действия третих лиц 
DDD, а так же за убытки за несанкционированное использование средств)
вобщем как то так.
п.с. являюсь клиентом банка уже 3 года, суммы на счетах и операции проводимые с данным банком доходят до достаточно значительных (а в условиях РБ .. ) , в общем странное какое то отношение, да )
п.п.с. карта за 3 месяца ДО инцидента перевыпускалась, и по ней было совершено буквально 5-10 операций.
aytorak:
со счета или карты?
не правильно отписал, конечно же с карты.
Альфа-Банк:
Фрод по карточкам это риск клиента, так как пользование карточкой находится исключительно во власти клиента. Банк не знает, передал ли клиент карточку другим лицам, а равно нарушил ли он иные правила пользования карточкой.
в этом и проблема, я ведь тоже не знаю, не передавал ли банк карточку кому то, перед тем как выдать мне 
Альфа-Банк:
Хотя мы не обязаны возмещать суммы несанкционированных операций, с учетом всех обстоятельств (наличие точки компрометации, отсутствие данных о нарушении клиентом договора и т.д.) мы праве это сделать. Более того, мы принимаем решение о возмещении в 90% случаев обращений клиента о несанкционированных операциях. Причины, по которым мы возмещаем или отказываем, мы не раскрываем.
про обстоятельства, это про конкретно мой случай? т.е. вы знаете о точной точке компрометации, и до сих пор по данному вопросу ничего не предпринято ? лол
а вот про возврат, да, я помню что я плохой клиент ,и попал в эти "плохие" 10%, вот поэтому предупреждаю людей: ЛЮДИ ! если у вас карточке старше 3х месяцев, меньше 100 000$ на счетах, менее 5 лет обслуживания в банке - можете даже заявление не писать, банк вам ничего не вернёт, получите только отписку, т.к. при соблюдении всех этих условий я попал в эти 10%
Альфа-Банк:
Если мы не ошибаемся (так как фрод по карточкам носит единичный характер), вы говорите о несанкционированном списании денег несколько лет назад. Однако до сих пор в суд не подали.
вы не ошибаетесь на обращение в суд у меня есть 3 года, и да, напомню, окончательную отписку из альфабанка я получил через 8 месяцев после списания
п.с. сюжет про банк будем снимать на следующей неделе, как только получу вторую отписку сразу иду в суд ,т.к. исковое заявление готово, и да, в последнем обращении к банку я просил вернуть мне средства без пени (которая уже превысила сумму операции) морального вреда и судебных издержек, однако совет директоров решил мне отказать
п.п.с. и да, напомню, карточный продукт называется "Мой сейф", и исходя из рекламы - деньги в нём хранятся как в сейфе ,только из моего личного, домашнего сейфа ничего не пропадало ,а вот с карт счета ...
