Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

aytorak, Что-то вам неймется. Ну не нравится вам банк, уходите. Как и везде есть свои плюсы и минусы. А судя по вашим сообщениям - банк - *овно, но я останусь клиентом

Мне например нравится клик, отличная акция с бесплатным обслуживанием "голды", но с процентами по кредитам они конечно, мягко говоря погорячились.

Antiselfish:

Мне например нравится клик, отличная акция с бесплатным обслуживанием "голды", но с процентами по кредитам они конечно, мягко говоря погорячились.

Насколько известно ведущему аккаунта, в статье, ссылку на которую дали выше, не совсем корректная информация. Возможно, там же или у нас на сайте будет пояснение.

Проясните ситуацию, пожалуйста.
Был у меня счет "Мой Сейф" в бел рублях с MasterCard.
Неделю назад я расторг услугу "Мой Сейф" и, как мне объяснили на Красной, счет стал обыкновенным.
В Клике соотвественно пропал неснижаемый остаток и процент по счету стал равен 1.
Вчера снял 400 000 с этой карты в банкомате Swiss - партнер СБС.
Судя по новому остатку со счета списали 405 000
Почему?

Похоже, что карту обслужили по-прежнему на условиях "Мой Сейф" и взяли 1% - это так и положено или глюк в ПО?

Andrey_S_:

Pol:

Как уже достал этот убогий банк. 8 000 0000 в месяц... Просто нет слов. А как быть тем, у кого ЗП 4-5-6...К? Жалкая подачка в 500 доларов в месяц от омеги, в принципе, как я уже писал выше, этого следовало ожидать. Уберите уже наконец вашу миссию из шапки, стыдно.

Убогий (с), но не-банк, тем, у кого "ЗП 4-5-6...К" твои призывы к банку не нужны - поверь )

Ой ли? Полагаешь люди получив 40-80 миллионов белок будут сидеть и смотреть как они обесцениваются? Иногда как говорится лучше жевать.

SunnyGirl:

Доброго дня!
Подскажите, есть ли лимит на стнятие бел. наличности в банкоматах?
Если есть лимит, смогу ли я снять нужную сумму в отделении банка.

Заранее спасибо!

Лимиты есть. Позвонив в калцентр снимете лимиты на текущие сутки. Можно написать заяву на снятие/увеличение лимита на постоянной основе. Но есть и здесь косячок. Банк не может ограничить раздельное снятие в РБ и за ее перделами и вы остаетесь уязвимыми от увода вашего бабла в странах повышенного риска.

В 2 и более раза увеличили лимиты расчетов дебетовыми карточками за границей и в Интернете.

aytorak:

Одинбабай. Все равно платежи не проходят.

Какие конкретно платежи у вас не проходят?

Альфа-Банк, А на мой вопрос выше ответить можете?

inco_by:

Вопрос представителю банка: со 2-го февраля отменяется запрет на перевод денег с карты на карту. В связи с чем возник еще один вопрос: возможно ли пополнение валютной карты в купюроприемнике банка белрублями?

Пока сроков возобновления пополнения через кэшины назвать не можем.

aytorak:

Aliexpress. Лимит 0.
Вполне допускаю что из-за моего оппозиционного взгляда. Ну да ладно.

Платежи на AliExpress по дебетовым карточкам проходят, об этом писали другие клиенты пару страниц назад.

aytorak:

SunnyGirl:

Доброго дня!
Подскажите, есть ли лимит на стнятие бел. наличности в банкоматах?
Если есть лимит, смогу ли я снять нужную сумму в отделении банка.

Заранее спасибо!

Лимиты есть. Позвонив в калцентр снимете лимиты на текущие сутки. Можно написать заяву на снятие/увеличение лимита на постоянной основе. Но есть и здесь косячок. Банк не может ограничить раздельное снятие в РБ и за ее перделами и вы остаетесь уязвимыми от увода вашего бабла в странах повышенного риска.

Ответ верный с одним уточнением. Поменять лимиты на постоянной основе можно не только в отделении, но и через "Альфа-Консультант". Рекомендуем увеличивать лимиты только временно.

KVY:

Проясните ситуацию, пожалуйста.
Был у меня счет "Мой Сейф" в бел рублях с MasterCard.
Неделю назад я расторг услугу "Мой Сейф" и, как мне объяснили на Красной, счет стал обыкновенным.
В Клике соотвественно пропал неснижаемый остаток и процент по счету стал равен 1.
Вчера снял 400 000 с этой карты в банкомате Swiss - партнер СБС.
Судя по новому остатку со счета списали 405 000
Почему?

Похоже, что карту обслужили по-прежнему на условиях "Мой Сейф" и взяли 1% - это так и положено или глюк в ПО?

Такого не должно быть, сообщите в личные сообщения ваши ФИО.

Xenos:

Неужели московским разработчикам Клика зп проиндексировали к доллару?

К слову, наш Клик не является разработкой российских коллег. Мы используем только схожие визуальные решения (в текущем дизайне и в новом).

turumtumtum:

Так же от Альфа-банка все еще жду ответа на вопросы

1) Когда во всех ваших кассах будет реализовано автоматическое перенаправление от операциониста в кассу?
2) Когда вы сделаете возможность во всех ваших отделениях нормальное пополнение счетов напрямую через кассу?
3) Когда вы уже наконец внедрите нормальный онлайн-процессниг? - обещали не позднее 4-го квартала 2014 года.

Если ответ "никогда" - может так и стоит сказать а не вешать клиентам лапшу на уши?

1. Если можно, уточните вопрос. Автоматическое перенаправление номера электронной очереди?

2. Мы говорили, что планируем это сделать до конца 2014 года. И практически были готовы к запуску прямого пополнения, потому 14 декабря на форуме мы вновь подтверждали, что сроки прежние. К сожалению, в последний момент при тестировании такого пополнения выявлено одно препятствие, на устранение которого нужно время. Это наш косяк и оправдания у нас нет . Сейчас вопрос, когда мы сможем всё доделать, находится в проработке. Как только появится более конкретная информация, мы сообщим.

3. В шапке форума есть ответ на этот вопрос:
"Онлайн-переводы не только на счета без привязанной карточки, но и на счета с карточкой
Планируется во третьем-четвертом кварталах 2014 г.Перенесено на 2 квартал 2015 г."
Надеемся, новых переносов не случится.

km614:

Альфа-Банк:

Платежи на AliExpress по дебетовым карточкам проходят, об этом писали другие клиенты пару страниц назад.

Я писал, но я пояснил что у меня валютная карточка.

Мы говорили не про вас, вот одно из подтверждений.