Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

IgorTom:

Помогите в следующем вопросе.
Открыл в Альфабанке сберегательный счёт "Мой сейф".
Зарплата у меня поступает на пластиковою карточку Беларусбанка (Интернет-банкин подключен).

Есть ли какие либо варианты (Интернет-банкин, инфокиоск) безналично переводить деньги с карточки Беларусбанка на "Мой сейф", что бы
ножками не бегать к банкомату, а потом в Альфу.
Я понимаю, что при наличии такой возможности деньги будут поступать на счет только утром, завтрашнего дня, но все равно для меня так было бы удобнее.

Добавлено спустя 49 секунд

Есть варианты с переводом через произвольный платеж, услугу «перевод с карты на карту». Но они, понятное дело, платные. В рамках нашей стратегии на этот год мы подумаем над иными вариантами, более удобными для таких клиентов как вы. Пока обещаем только обдумать вопрос.

Pashka:

неограниченно бесплатно можно проверять в ПСТ банка:

Вознаграждение по подпункту 8.1.1.1 не взимается при получении информации о доступном остатке средств в платежно-справочных терминалах самообслуживания ЗАО "Альфа-Банк"

В этом есть логика. За каждый запрос остатка в банкоматах (интегрированных в СБС) банк платит комиссию процессинговому центру, а кэшины напрямую интегрированы в наши системы и поэтому таких расходов мы не несём.

TinyQ:

Альфа-Банк, есть карточка «Мой сейф» в долларах, смогу ли я, в это нелегкое время, с нее снять доллары в банкомате или в кассе?

Можно снять в кассе, суммы свыше 3000$ нужно заказывать заранее через Альфа-Консультант (телефоны в подписи).

teriya:

Здравствуйте. Может Вы подскажете? По какому курсу зачисляется перевод в российских рублях на карту в бел.рублях? Ситуация уже повторялась: Изначально зачисляется сумма по непонятному курсу. например: остаток по карте 10886 бел р., зачислено 2060 рос. рублей. поступило 477160 бел р.. то есть остаток стал 488046 бел.р. (курсы банка были покупка - 200, продажа - 270) на след. день была расходная операция на сумму 261700 бел.р., при этом остаток стал 231178 бел.р.??? (488046-261700=226346)??? Открываю выписку показана информация: зачислено 2060 рос. рублей в валюте карты - 481992 бел.р.). Если судить их логике. то изначально 10886+481992-261700=231778 вроде как остаток совпал уже. НО ПО КАКОМУ КУРСУ ВСЕ ЭТО ПРОИСХОДИТ? неоднократно звонила консультантам, но так и не получила вразумительного ответа. Все переключают с одного на другого, просят звонить в отделение, где был открыт счет, а там мне просто пересказывают выписку (которую я и так вижу в Альфа-Клике) и ничего сказать толком не могут. Их ответ: по курсу, установленному банком. Цифру НИКТО не назвал. И если грубо говоря разделить те злосчастные 481992 на 2060, то получаем 233,97?????? откуда такой курс???? и вообще можно ли нать курсы зачисления переводов на определнные даты?

Разделим вопрос на 2 части:

1. На какой момент фиксируется курс? Как и по всем иным операциям с карточками, применяется курс на момент отражения операции по счету (есть 2 исключания: операции в банкоматах/кэшинах СБС и в Клике/Мобайле).
2. Где посмотреть значение курса? Это услуга Альфа-Банка (Россия), в заключаемом им с клиентами договоре есть такое условие (п.4.5): «Если валюта Счета Карты отправителя и/или Счета Карты получателя отлична от Валюты перевода, конвертация в валюту Счета Карты Суммы перевода и Комиссии, включаемой в авторизационный запрос, осуществляется Банком-эмитентом такой Карты в соответствии с правилами и условиями, установленными таким Банком-эмитентом. Если Банком-эмитентом Карты является Банк, конвертация Суммы перевода и Комиссии, включаемой в авторизационный запрос, в валюту Счета Карты осуществляется Банком по Курсу Банка на дату Авторизации по Карте отправителя Суммы перевода и Комиссии /на дату зачисления на Счет Карты получателя Суммы перевода».
Т.о. применяется курс банка-эмитента карточки. Если это наша карточка, то нужно смотреть нашу стандартную таблицу. Если валюта счета белорусский рубль, а перевод в российских рублях, то конвертация не прямая, а ступенчатая:

При этом если в момент перевода выбрать валютой перевода доллары США, то зачисление происходит по прямому курсу.

etis-atis-animatis:

Альфа-Банк, чтобы забрать пластиковую карточку(она уже заказана и сделана), обязательно ли иметь при себе паспорт, или же подойдёт в/у?

Обязателен паспорт. ВУ, к сожалению, по указу презилента не является документом, удостоверяющим личность.

nakrahs:

Добрый день.

Хотелось бы услышать ответ на вопрос, на который не знают точного ответа в отделениях Независимости, Притыцкого и Малиновки.
Если я подключаю трансфер 500 $ и 250 евро. И например мне поступили деньги и их хватает только на 500$ и 100евро. Как в таком случае поступит трансфер?
Услышанные варианты ответа:
1. Вообще не пройдет.
2. Пройдет большая сумма (500$), а меньшая не пройдет.
3. Пройдет валюта, счет которой был открыт раньше.
4. Мы не знаем. Это магическая коробка все делает. И как оно работает мы не представляем. Положите эти день и посмотрите результат. Потом нам сообщите, будем знать.

Жаль, что в отделении не смогли ответить на этот вопрос. Между тем условия предоставления этой услуги (как и иных) публичные, размещены на нашем сайте и содержат ответ на ваш вопрос (приложение 8 к договору о комплексном банковском обслуживании):
«3.2.3. если в ПДПП предусматривается покупка нескольких иностранных валют, покупка совершается в следующем порядке: сначала покупаются доллары США, затем покупается евро, а затем российские рубли»

george_zea:

здравствуйте всем! подскажите, пожалуйста, нубасу, где из клика заплатить за газ в гомельской области? заранее благодарю....

AnBar:

Добрый день! Есть зарплатная карта Алфа-Банка, но на фирме, которая ее открывала, уже не работаю. Могу ли я подключить услугу Трансфер к этой карте?

К сожалению, не сможете.

Кefir:

Альфа банк с чем связанно данное решение )?? Валюты для всех желающих все равно не хватает. Если сотрудник уволился с работы а карта банка продолжает работать. Это считается зарплатным проектом)??

Мы изначально планировали ограничить подключение услуги только для зарплатных клиентов, но дали время воспользоваться предложением и иным нашим клиентам. Поправьте нас, но аналогичной услуги в других банках сегодня нет.

Georgio77:

mr.seduction:

заблокирована возможность оплаты в интернете рублёвой картой

Вот так в одночасье международные платёжные карточки становятся нифига не международными. Маразм. Может тогда и плату за них сделать, как за белкарт?

Никаких новых оганичений по рублевым карточкам не вводилось. Вопросы есть только при оплате ряда сервисов, использующих тот же код, что и казино, и попавших под бан процессинга, мы этот вопрос постараемся решить.

Альфа-Банк:

Мы изначально планировали ограничить подключение услуги только для зарплатных клиентов, но дали время воспользоваться предложением и иным нашим клиентам.

Имеют ли при этом иные клиенты на текущий момент изменять настройки услуги трансфер?

Когда планируется отменить лимиты по операциям по покупке заграницей? Или можно ли увеличить его хотя бы на день? А то обидно что лимит 2 млн, а товар стиот 2.3 млн... никупить =(

km614:

Moloch-san, для покупок заграницей все нормальные люди делают валютные карточки.

а смысл их было делать в старых реалиях? Меня и обычная конвертация при покупке устраивала. А ради периода в 1 месяц делать новую карточку? пффф...

km614, ну если приплюсовать и функцию хранения - тогда есть смысл, но вот для покупок в интернете на ~200$ ежемесячно - раньше не было смысла. Теперь появился)

Кefir, есть слух что НБРБ не дает банкам покупать валюту на подкрепление обменников...

Притча. о том как банк содействует улучшение жизни, или как положить белорусские рубли на карточку в белорусских рублях (в 2-х банках)

Альфа-банк. 9 утра. отделение на Красной. первым стою в очереди. необходимые действия:
1) на терминале выдачи талончика попытаться найти пункт - пополнение счета. чертыхнутся т.к. его нет и выбрать пункт оформление кредита
2) дождаться пока операционист с утра проснется и кликнет на вызов номера
3) дать операционисту карточку, паспорт, назвать сумму
4) дождаться пока операционист сверит паспорт, номер счета (видимо) напечатает приходный ордер
5) сверить данные на ордере и пойти ждать очереди в кассу
6) чертыхнуться, т.к. операционист в начале подходит к коллегам, что-то выяснить, потом к кассе, что-то вспоминает и опять к коллегам. и только после этого - относит в кассу приходный ордер.
вечером еще добавляется пункт ожидания операциониста свободной кассы (некоторые ваши сотрудники так поступают)
7) дождаться пока кассир вызовет номерок. пройти в кассу и наконец положить деньги насчет

ИТОГО - от 10 до 15 минут на простейшую операцию внесения денег на счет в АБСОЛЮТНО пустом отделении утром

Приор-банк. отделение на пересечении машерова-богдановича. первым стою в очереди. задача такая же. пополнить рублевый счет.
1) около терминала сказать администратору, что надо пополнить счет - 2 клика администратора и талончик в руках.
2) дождаться пока сонный кассир вызовет вас
3) пройти в кассу и положить деньги на счет.

ИТОГО - 3-5 минут времени, и то 5 минут - если все спят или большая сумма.

Альфа-банк. у вас бесспорно есть ряд преимуществ, но вот некоторые обывательские мелочи, которые у вас реализованы хуже чем в гос. банках, бесят до зубовного скрежета. на дворе 21 век уже как ни как...

Собственно вопросы:
1) Когда во всех ваших кассах будет реализовано автоматическое перенаправление от операциониста в кассу?
2) Когда вы сделаете возможность во всех ваших отделениях нормальное пополнение счетов напрямую через кассу?
3) Когда вы уже наконец внедрите нормальный онлайн-процессниг?

turumtumtum:

3) Когда вы уже наконец внедрите нормальный онлайн-процессниг?

Не потянет. А если и попытается начать, то карточки станут на полгода-год.
Посмотрите новости о тех работах а-клика и юр-инета

turumtumtum:

2) Когда вы сделаете возможность во всех ваших отделениях нормальное пополнение счетов напрямую через кассу?

Я помню, что имея на руках номер лицевого счета (можно посмотреть в клике) сразу обращалась в кассу для пополнения ЗП-карточки с овердрафтом, т.е. минуя операциониста на зале. Сейчас что-то изменилось? Про очереди согласна, как-то чересчур, что на красной, что на мясникова

Обновление в части невозможности платежей в адрес некоторых сервисов. Мы выявили только один сервис (Интеркасса), который, действительно попал под нулевые лимиты. Причина в том, что указанный сервис использует тип операций (unique), на который установлены нулевые лимита из-за большого количества случаев мошенничества по таким типам операций. К сожалению, снять лимит для оплаты одного сервиса нельзя. Но мы можем конкретным клиентам на сутки снять лимит по всем типам операций unique.

По остальным случаям, включая оплату Google Adwords, запросы не доходили до банка. Возможно, такие сервисы требует обязательного наличия подключенной технологии 3-D Secure (у всех, кто написал нам, она не подключена).

вторник, валютной карточкой оплачивается успешно.

Кefir:

turumtumtum:

есть слух что НБРБ не дает банкам покупать валюту на подкрепление обменников...

Альфа банк потвердите или опровергните данное сообщение.

Альфа-банк несколько страниц назад сам написал это.