Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

ahromovo Senior MemberАвтор темы

офлайн

ahromovo Senior Member Автор темы

510

11 лет на сайте
пользователь #745169

Профиль
Написать сообщение

510

# 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 219 раз(а).

Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

Официально: о работе ОАО «Белинвестбанк» и оказании услуг клиентам

Важно! О работе платёжных карт MasterCard
UPD О работе платёжных карт MasterCard и Visa

В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
Работники банка – участники топика:
Digital_BIB - работник Управления цифрового бизнеса. Зона ответственности этого подразделения - ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология "Оплати"
BelStasia - работник Департамента розничного бизнеса - все продукты розницы
2441894 - представитель Картцентра - технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры

Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

NEW!!!

Дистанционное получение справок. Больше не надо ходить в банк за справками/выписками.

Модернизированная "Копилка БИБ". Копи незаметно

Доставка карт на дом!

Разная и полезная информация

Рекламные игры и акции

ПО КАРТОЧКАМ

Доставка карт на дом
Сервис переводов с карточки на карточку (Р2Р - переводы).
Раздел платежных карточек на сайте банка

- Карта Джокер с money-back до 5%
- Карта Чёрная пятница со скидками в более чем 4000 торговых точек и специальной балльно-бонусной программой
- Карточные пакеты. Полный набор сервисов на любой вкус
- Карта студента (студенческий билет) и Ученическая карта (билет учащегося ССУЗА)
- Белкарт-премиум-Maestro «Моцная картка»
- Пенсионная карта и Пакет Лучшие годы
- Детская карта
- Программа лояльности Cash 2 You

SMS-оповещение
Процесс начисления процентов по счетам с карточками
Процесс конвертации при операциях с карточками
Смена ПИНа карточки
Лимиты по карточкам
Рекомендации по безопасности

Список банкоматов и инфокиосков

В случае если карточку изъял банкомат или инфокиоск в г. Минск, обращайтесь по телефонам - 239-50-10, 239-50-33

ПО ДЕПОЗИТАМ

- ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

паспорт гражданина Республики Беларусь;
паспорт гражданина иностранного государства;
вид на жительства в Республики Беларусь;
документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
удостоверение беженца;
дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

ПО КРЕДИТАМ

- ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
В меню устройства выберите:
1. Оплата услуг
2. Общереспубликанские
3. Кредит
4. Далее нужно ввести код банка – 739
5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
Примечание:
- для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
- после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

УСЛУГИ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ и ИП

Кредиты
Депозиты
Корпоративные карточки Business
Рассчетно-кассовое обслуживание:
- пакеты для юридических лиц
- пакеты для индивидуальных предпринимателей
Интернет-банкинг и Мобильный банкинг
Эквайринговое обслуживание (торговый эквайринг, Интернет-эквайринг, mPOS-эквайринг)
Пополнение текущих/расчетных счетов через банкоматы с функцией cash-in

Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
Замечания и предложения по работе Контакт-центра - strukova_l@belinvestbank.by

Автор FAQ - ahromovo

ahromovo Senior MemberАвтор темы

офлайн

ahromovo Senior Member Автор темы

510

11 лет на сайте
пользователь #745169

Профиль
Написать сообщение

510

# 21 ноября 2014 14:30

Noter999:
На бесконтактные карточки акция уже закончилась (вроде как исходя из официальных сроков, то да)?. По ссылке на оф. сайте описания по валютной шкатулке по-прежнему в тексте есть фраза про "Visa за полцены!". Или может планируется снова какая акция и подождать? Было бы актуально для меня, т.к упустил момент.

Спасибо за сигнал. Поправили.
Пока еще одних акций на бесконтакт не планируется

theCure Senior Member

офлайн

theCure Senior Member

5749

13 лет на сайте
пользователь #360263

Профиль
Написать сообщение

5749

# 21 ноября 2014 15:03

ahromovo:
Пока еще одних акций на бесконтакт не планируется

Запланируйте под новый год что-нибудь интересное, особенно для ВШ .

redbird Senior Member

офлайн

redbird Senior Member

1675

13 лет на сайте
пользователь #338921

Профиль
Написать сообщение

1675

# 21 ноября 2014 16:34

anti.mike:
Господа представители банка.
Очень приятно что вы делаете новостную рассылку держателям премиальных карт, но могли бы хотя бы немного подумать над тем КАК вы это делаете.
Отправлять письмо сверстанное картинками, в которым даже ни на одну ссылку нажать нельзя это не то что не профессионально, это просто смешно. Складывается впечатление что вы действительно студента посадили на задачи с электронными письмами ( сразу в памяти всплывает ошибка когда вы в СС открытым текстом клиентов пару сотен упомянули )
Уж лучше вообще никак чем так как сделали

проверил рассылку лично - есть ссылка и на скидки, и на карты.. :-? собственно что не устраивает конкретно в таком случае?

"Nothing will work unless you do." - Maya Angelou

Gwynbleidd Senior Member

офлайн

Gwynbleidd Senior Member

31821

18 лет на сайте
пользователь #42583

Профиль
Написать сообщение

31821

# 21 ноября 2014 16:45 Редактировалось Gwynbleidd, 3 раз(а).

redbird:
проверил рассылку лично - есть ссылка и на скидки, и на карты.. собственно что не устраивает конкретно в таком случае?

Человек похоже недоволен самой версткой письма, насколько я понял оно целиком состоит из картинок. А картинки часто по умолчанию не грузятся в почтовых клиентах. Видимо имеется ввиду, что отсутствие картинок не должно сказываться на возможности прочитать информацию.

Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).

zangetzu Senior Member

офлайн

zangetzu Senior Member

1384

14 лет на сайте
пользователь #221261

Профиль
Написать сообщение

1384

# 21 ноября 2014 16:53

Gwynbleidd:
redbird:
проверил рассылку лично - есть ссылка и на скидки, и на карты.. собственно что не устраивает конкретно в таком случае?

Человек похоже недоволен самой версткой письма, насколько я понял оно целиком состоит из картинок. А картинки часто по умолчанию не грузятся в почтовых клиентах. Видимо имеется ввиду, что отсутствие картинок не должно сказываться на возможности прочитать информацию.

Ну да формат письма, мягко говоря, "лузерский". Белинвестбанк вроде бы серьезная организация, а не "шарашкина контора".

"Меня всегда преследуют умные мысли, но я оказываюсь быстрее."

redbird Senior Member

офлайн

redbird Senior Member

1675

13 лет на сайте
пользователь #338921

Профиль
Написать сообщение

1675

# 21 ноября 2014 18:02

Gwynbleidd, zangetzu, спасибо за доп инфо!

zangetzu, какой, по-вашему, формат НЕ лузерский?

"Nothing will work unless you do." - Maya Angelou

enibeniraba Member

офлайн

enibeniraba Member

356

11 лет на сайте
пользователь #810975

Профиль
Написать сообщение

356

# 21 ноября 2014 23:36 Редактировалось enibeniraba, 1 раз.

Максимальный номинал подарочной карточки 500 тыс, для подарка данной суммы маловато, можно ли при ее покупке не вскрывая конверт положить на нее больше денег? Или может есть другие способы, как положить на карточку задуманную сумму, при этом чтобы пин-конверт вскрыло только одариваемое лицо :-?
И нужен ли паспорт для покупки карточки? Спасибо откликнувшимся за ответы :love:

LittleOne Senior Member

офлайн

LittleOne Senior Member

10596

14 лет на сайте
пользователь #174627

Профиль
Написать сообщение

10596

# 22 ноября 2014 11:30

enibeniraba:
Максимальный номинал подарочной карточки 500 тыс, для подарка данной суммы маловато, можно ли при ее покупке не вскрывая конверт положить на нее больше денег? Или может есть другие способы, как положить на карточку задуманную сумму, при этом чтобы пин-конверт вскрыло только одариваемое лицо

Купите 2, 3, ... карточки, если сумма маленькая

mohro Member

офлайн

mohro Member

117

13 лет на сайте
пользователь #341531

Профиль
Написать сообщение

117

# 22 ноября 2014 12:55 Редактировалось mohro, 1 раз.

Здравствуйте. Будет ли у меня взыматься комиссия при переводе в интернет-банкинге денежных средств с текущего счёта на сберегательную банковскую карточку. Текущий счёт был открыт к депозиту для начисления по нему процентов. Т.е. переводимые денежные средства, это начисленные проценты по депозиту. При вводе суммы переводимых средств у меня отображает комиссию 3,5%. Баланс текущего счёта равен 10 рублей, вводимая сумма была 1 млн.

ssserega Senior Member

офлайн

ssserega Senior Member

964

14 лет на сайте
пользователь #245945

Профиль
Написать сообщение

964

# 22 ноября 2014 14:06

mohro:
Здравствуйте. Будет ли у меня взыматься комиссия при переводе в интернет-банкинге денежных средств с текущего счёта на сберегательную банковскую карточку. Текущий счёт был открыт к депозиту для начисления по нему процентов. Т.е. переводимые денежные средства, это начисленные проценты по депозиту. При вводе суммы переводимых средств у меня отображает комиссию 3,5%. Баланс текущего счёта равен 10 рублей, вводимая сумма была 1 млн.

Не должно, но подождите плз до понедельника. Все перепроверю и уточню

Добавлено спустя 48 секунд

LittleOne:
enibeniraba:
Максимальный номинал подарочной карточки 500 тыс, для подарка данной суммы маловато, можно ли при ее покупке не вскрывая конверт положить на нее больше денег? Или может есть другие способы, как положить на карточку задуманную сумму, при этом чтобы пин-конверт вскрыло только одариваемое лицо

Купите 2, 3, ... карточки, если сумма маленькая

перевод на карту с другой карты БиБ - нужен только номер.

МОЗГ-ЭТО ОРГАН С ПОМОЩЬЮ КОТОРОГО МЫ ДУМАЕМ, ЧТО МЫ ДУМАЕМ.

enibeniraba Member

офлайн

enibeniraba Member

356

11 лет на сайте
пользователь #810975

Профиль
Написать сообщение

356

# 22 ноября 2014 14:14

ssserega:
перевод на карту с другой карты БиБ - нужен только номер.

Спасибо! А паспорт для покупки подарочной карты вообще нужен?

homeded Куратор team

офлайн

homeded Куратор team

42487

19 лет на сайте
пользователь #26342

Профиль
Написать сообщение

42487

# 22 ноября 2014 14:24

enibeniraba:
ssserega:
перевод на карту с другой карты БиБ - нужен только номер.

Спасибо! А паспорт для покупки подарочной карты вообще нужен?

Нужен.

redbird Senior Member

офлайн

redbird Senior Member

1675

13 лет на сайте
пользователь #338921

Профиль
Написать сообщение

1675

# 22 ноября 2014 17:09 Редактировалось redbird, 2 раз(а).

mohro:
Здравствуйте. Будет ли у меня взыматься комиссия при переводе в интернет-банкинге денежных средств с текущего счёта на сберегательную банковскую карточку. Текущий счёт был открыт к депозиту для начисления по нему процентов. Т.е. переводимые денежные средства, это начисленные проценты по депозиту. При вводе суммы переводимых средств у меня отображает комиссию 3,5%. Баланс текущего счёта равен 10 рублей, вводимая сумма была 1 млн.

при выполнении перевода денежных средств со счета на карту будет взиматься комиссия согласно Сборнику размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (п.8.3. и п. 8.9.; на текущий момент: 3,5% - для операций в белорусских рублях, 1% - для операций в иностранной валюте ), в случае если денежные средства поступили на счет безналичным путем (за исключением начисленных процентов по счетам и вкладам, зачислений заработной платы и приравненных к ней платежей, пенсий, стипендий, алиментов) и находились на текущем (вкладном) счете менее 90 дней.

то есть если баланс вашего текущего счета равен 10 рублей и это проценты по вкладу, то вы можете эти 10 рублей без комиссии перевести на карту.. если проценты придут в сумме 1 млн руб, то сможете перевести 1 млн руб на карту без комиссии

"Nothing will work unless you do." - Maya Angelou

Неизвестный кот Senior Member

офлайн

Неизвестный кот Senior Member

1831

12 лет на сайте
пользователь #477872

Профиль

1831

# 22 ноября 2014 17:57 Редактировалось Неизвестный кот, 4 раз(а).

enibeniraba:
А паспорт для покупки подарочной карты вообще нужен?

Нет, только деньги. Кассир может забыть и попросить, но достаточно отказаться от предъявления паспорта и назвать/написать любые ФИО (в чек впишут, чек вам не понадобится потом).
Продаётся прямо в кассе, к спецам идти не нужно.

Апачиму так? Потому что электронные деньги. Лимиты на операции установлены банком такие, что гарантированно не потребуется идентификация держателя/владельца. Т.е. банку пофек, кто вы. А лишнюю работу делать ему не интересно.

I sneak into backstab position.

mohro Member

офлайн

mohro Member

117

13 лет на сайте
пользователь #341531

Профиль
Написать сообщение

117

# 22 ноября 2014 19:01

redbird:
mohro:
Здравствуйте. Будет ли у меня взыматься комиссия при переводе в интернет-банкинге денежных средств с текущего счёта на сберегательную банковскую карточку. Текущий счёт был открыт к депозиту для начисления по нему процентов. Т.е. переводимые денежные средства, это начисленные проценты по депозиту. При вводе суммы переводимых средств у меня отображает комиссию 3,5%. Баланс текущего счёта равен 10 рублей, вводимая сумма была 1 млн.

при выполнении перевода денежных средств со счета на карту будет взиматься комиссия согласно Сборнику размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (п.8.3. и п. 8.9.; на текущий момент: 3,5% - для операций в белорусских рублях, 1% - для операций в иностранной валюте ), в случае если денежные средства поступили на счет безналичным путем (за исключением начисленных процентов по счетам и вкладам, зачислений заработной платы и приравненных к ней платежей, пенсий, стипендий, алиментов) и находились на текущем (вкладном) счете менее 90 дней.

то есть если баланс вашего текущего счета равен 10 рублей и это проценты по вкладу, то вы можете эти 10 рублей без комиссии перевести на карту.. если проценты придут в сумме 1 млн руб, то сможете перевести 1 млн руб на карту без комиссии

Скорее всего так. Спасибо. Вбиваю сумму перевода, равной 10 рублям-комиссию не затребовало.

Olgerd Senior Member

офлайн

Olgerd Senior Member

652

20 лет на сайте
пользователь #9614

Профиль
Написать сообщение

652

# 22 ноября 2014 20:35

Три часа пытался перевести деньги с карточки на карточку через инет-банкинг, пишет "Извините. Попробуйте повторить операцию позже." Оказалось карточка родственника, на которую я пытался перевести, заблокирована. Было б неплохо как-нить информативнее сообщать об ошибке, что толку, что я позже попробую, написали бы - проблемы с картой или обратитесь в банк, а то, я как дурак, пробую "повторить операцию позже" каждый час.

Vlad0465 Junior Member

офлайн

Vlad0465 Junior Member

61

13 лет на сайте
пользователь #392147

Профиль
Написать сообщение

61

# 22 ноября 2014 20:42 Редактировалось Vlad0465, 3 раз(а).

Вопрос представителю банка. Прокомментируйте ситуацию приведенную ниже.

Зашел сегодня в кассу банка г. Могилев, торг. центр "Магнит"
Говорю кассиру: Мне надо снять с карты рос. рубли (карта "Валютная шкатулка" в рос. руб).
Кассир в ответ: На сегодня лимит выдачи валюты по картам исчерпан.
Я: ???? Не понял! Какой лимит?
Кассир: Лимит в 10 000 рос. рублей за день, у меня по кассе уже проведен ранее, больше денег выдать не могу.
Я: ???? Первый раз такое слышу. А где у вас эта информация отражена, может на на стенде есть?
Кассир: У нас есть внутреннее распоряжение банка, махая каким-то листочком через окошко. По другим валютам тоже есть ограничение на выдачу валюты по карточкам за день.
Читать его не стал, все равно ничего не изменилось бы. Пришел домой, думаю, посмотрю новости на сайте банка. Ничего подобного не нашел.
Это что за новости такие и почему они проходят мимо пользователей/клиентов вашего банка?

ssserega Senior Member

офлайн

ssserega Senior Member

964

14 лет на сайте
пользователь #245945

Профиль
Написать сообщение

964

# 23 ноября 2014 08:59

Olgerd:
Три часа пытался перевести деньги с карточки на карточку через инет-банкинг, пишет "Извините. Попробуйте повторить операцию позже." Оказалось карточка родственника, на которую я пытался перевести, заблокирована. Было б неплохо как-нить информативнее сообщать об ошибке, что толку, что я позже попробую, написали бы - проблемы с картой или обратитесь в банк, а то, я как дурак, пробую "повторить операцию позже" каждый час.

Принято

Добавлено спустя 1 минута 22 секунды

redbird:
mohro:
Здравствуйте. Будет ли у меня взыматься комиссия при переводе в интернет-банкинге денежных средств с текущего счёта на сберегательную банковскую карточку. Текущий счёт был открыт к депозиту для начисления по нему процентов. Т.е. переводимые денежные средства, это начисленные проценты по депозиту. При вводе суммы переводимых средств у меня отображает комиссию 3,5%. Баланс текущего счёта равен 10 рублей, вводимая сумма была 1 млн.

при выполнении перевода денежных средств со счета на карту будет взиматься комиссия согласно Сборнику размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (п.8.3. и п. 8.9.; на текущий момент: 3,5% - для операций в белорусских рублях, 1% - для операций в иностранной валюте ), в случае если денежные средства поступили на счет безналичным путем (за исключением начисленных процентов по счетам и вкладам, зачислений заработной платы и приравненных к ней платежей, пенсий, стипендий, алиментов) и находились на текущем (вкладном) счете менее 90 дней.

то есть если баланс вашего текущего счета равен 10 рублей и это проценты по вкладу, то вы можете эти 10 рублей без комиссии перевести на карту.. если проценты придут в сумме 1 млн руб, то сможете перевести 1 млн руб на карту без комиссии

Не надо пробовать гипотетические суммы ( те которых нет) - на них система показывает комиссию.

Добавлено спустя 1 минута 35 секунд

Vlad0465:
Вопрос представителю банка. Прокомментируйте ситуацию приведенную ниже.

Зашел сегодня в кассу банка г. Могилев, торг. центр "Магнит"
Говорю кассиру: Мне надо снять с карты рос. рубли (карта "Валютная шкатулка" в рос. руб).
Кассир в ответ: На сегодня лимит выдачи валюты по картам исчерпан.
Я: ???? Не понял! Какой лимит?
Кассир: Лимит в 10 000 рос. рублей за день, у меня по кассе уже проведен ранее, больше денег выдать не могу.
Я: ???? Первый раз такое слышу. А где у вас эта информация отражена, может на на стенде есть?
Кассир: У нас есть внутреннее распоряжение банка, махая каким-то листочком через окошко. По другим валютам тоже есть ограничение на выдачу валюты по карточкам за день.
Читать его не стал, все равно ничего не изменилось бы. Пришел домой, думаю, посмотрю новости на сайте банка. Ничего подобного не нашел.
Это что за новости такие и почему они проходят мимо пользователей/клиентов вашего банка?

В понедельник уточним, но в любом случае в данной ситуации кассир неправа.

МОЗГ-ЭТО ОРГАН С ПОМОЩЬЮ КОТОРОГО МЫ ДУМАЕМ, ЧТО МЫ ДУМАЕМ.

Oksana.fad Junior Member

офлайн

Oksana.fad Junior Member

79

10 лет на сайте
пользователь #845117

Профиль
Написать сообщение

79

# 23 ноября 2014 16:22

redbird:
not_joker:
Добавлено спустя 52 секунды

Oksana.fad:
chulim:
или чтобы не делать лишних запросов узнать баланс карты
*146*1*XXXX# (где XXXX - последние 4 цифры карточки)

это ещё в силе для МТС? пытаюсь набрать - пишет найдено более одного клиента

значит в базе 2 клиента имебт номер телефона один и тот же.. дайте в лс детали, посмотрим
Добавлено спустя 24 минуты 34 секунды

у меня так ещё ничего не исправили

Dalinrei Senior Member

офлайн

Dalinrei Senior Member

1408

9 лет на сайте
пользователь #1184925

Профиль
Написать сообщение

1408

# 23 ноября 2014 21:48 Редактировалось Dalinrei, 1 раз.

Добрый день. Поменял в отделении на проспекте Пушкина, 81 номер телефона в системе. Пытаюсь получить на него код активации в интернет-банкинге. Не приходит. Звоню в 146: "Правильно изменили номер?" - "Да, все верно. Сто процентов код активации для обновления списка карт должен приходить на этот номер". - "Не приходит" - "Удалите лишние SMS, очистите". - Удалил, очистил. Наконец, нашел старую сим-карту, подключил - пришло сообщение. Пытаюсь активировать оформленную на меня карту (дополнительную к зарплатной Maestro моей жены). Выбрав, как и сказала оператор 146 "Активация дополнительных, неперсонифицированных карт", ввожу код активации, последние 4 номера карты, 11/17 - срок действия. Ответ системы: "У Вас нет карты соответствующей введенным данным". Как быть?

Добавлено спустя 12 минут 25 секунд

Подчеркиваю, карта зарегистрирована в системе SMS-банкинг.