Возврат сложнобытовой техники

Dima79:

Dima79:

Подскажите, купил наручные часы в магазине, а дома обнаружил, что в них плохо прикреплено стекло, решил вернуть обратно, а принимать их или менять уже не хотят - отправляют к производителю по гарантии разбираться - это нормально? после получасовой ругни забрали часы и сказали, что сами отправят производителю и после его заключения либо вернут деньги, либо часы... бред... - как поступить в такой ситуации?

В итоге, на следующий день позвонили и вернули деньги.

ок. добросовестных продавцов - хватает.

vagrantdick:

День добрый,
Подскажите, ситуация такая, куплена коса триммер, в гарантийный период потек бензин, отдал на ремонт, вернули в течении 14 дней, в течении месяца сломалась опять с такими же симптомами, течет бензин не держит обороты. Могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги, и на основании чего?
Спасибо

на основании п. 3 ст. 20 ЗоЗПП. это называется "расторгнуть договор купли-продажи".

vagrantdick:

96_JkO

При просьбе вернуть деньги, предприниматель ссылается на то, что нужно заключение от сервисного центра, без него только ремонт.
Прав ли предприниматль?

предприниматель прав в той части, что ему для принятия какого-либо решения нужно чьё-либо заключение.

но он не прав в той части, что это заключение должны предоставить именно вы. я повторно отсылаю вас к ст. 20 ЗоЗПП - изучите её, вам же будет легче...

provider20:

Добрый день, подскажите пожалуйста как обстоят дела с возвратом сложнобытовой техники(фотоаппарата) купленого по безналу 3 дня назад.И был обнаружен дефект матрицы.Интересует вопрос возврата денежных средств. Если в случае с частным лицом это 2 недели(заключение). То как с юрлицами это происходит?

всё что касается юрлиц не относится к защите прав потребителей, и происходит строго в порядке договорных отношений. читайте договор, а если в нём эта ситуация не описана, договаривайтесь по месту.

provider20:

а если договора нет..только счет и накладная

значит второе: "договаривайтесь по месту"

P.S. вышеуказанное не значит, что продавец откажет вам в гарантии или возврате денег на основании ЗоЗПП. просто он не обязан этого делать...

provider20:

но похоже он не собирается возвращать деньги сразу и дает на замену другой фотоаппарат с витрины, который имеет мелкие деффекты видимые и меня это не устраивает. Что необходимо предоставить ему чтобы он принялся за дело по возврату денег.

я с вас удивляюсь. вы хоть понимаете, что между двумя юрлицами сложились договорные отношения, при этом в договоре вопрос гарантии вообще не рассмотрен?

имхо у вас есть все шансы вообще уйти с поникшей головой, и никакой суд вам не поможет...

P.S. ищите хоть какую-нибудь информацию о поставщике этого товара в РБ, может быть там есть что-то за гарантию...

provider20:

а чего ее искать..это обычный мелкий магазин электросила. они ввозят напрямую с Москвы. сервиса тут нет в РБ официального. Вот и отправляют все в Москву на ремонты и диагностики. А продавать по безналу в розницу можно и без договора.

это договор не розничной купли-продажи, поставки.

кстати, почитайте ГК на тему формы такого договора. вполне возможно у вас получиться признать договор ничтожным с полным возвратом в первоначальное состояние именно в связи с отсутствием письменного договора...

provider20:

Странно, но они всегда торгуют прилагая только накладную и счет(в котором пишут что это будет и договором) никаких протоколов.

значит до сих пор всех всё устраивало, а вы - первый.

provider20:

96_JkO:

значит до сих пор всех всё устраивало, а вы - первый.

да вряд ли. похоже так как у них розница, это типа как получил чек вот и гарантия. А дальше по законодательству смотри. И все верно по закону.Но если в случае частного лица все ясно с возвратами и заменами и сроками, то в случае юрлица ничего не ясно еще поискать надо в консультанте какие сроки. Откуда например есть сроки на заключение до 30 дней. Где их берут?

понятия не имею - для юрлиц законодатель не установил никаких сроков.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила электрочайник, в котором оказалась не исправен датчик температуры. Я могу в магазине вернуть деньги за него. Он у меня по был два дня.