Задай вопрос "Белтелекому"

Cash MemberАвтор темы

офлайн

Cash Member Автор темы

234

16 лет на сайте
пользователь #116631

Профиль
Написать сообщение

234

# 20 февраля 2008 19:14 Редактировалось spike, 3 раз(а).

В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задать интересующий их вопрос оператору, который впоследствии нашей редакцией будет переадресован пресс-службе РУП "Белтелеком". Ответы представителей компании будут периодически публиковаться в виде новостей на сайте Onliner.by или ответов в этой же ветке форума.

Действуют условия и ограничения
- редакция Onliner не гарантирует, что ответ будет предоставлен на каждый вопрос читателей
- редакция Onliner не обязана комментировать причину отказа в предоставлении ответа на определенные вопросы
- редакция Onliner оставляет за собой право убирать посты в этой ветке в случае нарушений правил пользования форума и без дополнительного объяснения причин.

Белтелеком сам выбирает технологию по которой будет работать стационарный телефон. Если вас что-то не устраивает, то никто не будет ради вас держать старую станцию в работе.

Куратор ветки spike

Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда

van-helsing Senior Member

офлайн

van-helsing Senior Member

1077

15 лет на сайте
пользователь #144482

Профиль
Написать сообщение

1077

# 19 апреля 2014 13:39

van-helsing:
ок. может кто знает угол изгиба допустимый для бтк-шного оптоволоконного кабеля.

вопрос

Вечный Member

офлайн

Вечный Member

438

10 лет на сайте
пользователь #1154358

Профиль
Написать сообщение

438

# 19 апреля 2014 22:24 Редактировалось Вечный, 3 раз(а).

Кто знает, как списывается плата за услугу CLIP? По факту она есть, а вот "в справке о предоставленных услугах" её нет. Подключена была 4 года назад вместе с переоформлением номера.

Вот справка о предоставленных услугах

Суммы в 5400 (согласно информации с сайта белтелекома такая д.б. ежемесячная плата) не вижу

Минск АТС 341 (линия цифровая классическая, не-IMS)

Ryzen 9 5900x | 64Gb DDR4-3200 | ASUS B550-Pro | GTX3080 12Gb

A.Z. Dogs Team

офлайн

A.Z. Dogs Team

69256

19 лет на сайте
пользователь #21204

Профиль
Написать сообщение

69256

# 19 апреля 2014 22:30

Вечный:
Кто знает, как списывается плата за услугу CLIP? По факту она есть, а вот "в справке о предоставленных услугах" её нет. Подключена была 4 года назад вместе с переоформлением номера.

включена в абонплату
никогда не обращал внимания, как это отписывается (или не отписывается) на сайте, смогу посмотреть только после 7 мая, тк телфон уже оплатил.

Музыка iграе, дзеўкі пяюць, Злодзея Панаса чэрці нясуць. Музыка iграе - здох Панас, Новае жыццё, новы час

Вечный Member

офлайн

Вечный Member

438

10 лет на сайте
пользователь #1154358

Профиль
Написать сообщение

438

# 19 апреля 2014 22:53

A.Z.:
Вечный:
Кто знает, как списывается плата за услугу CLIP? По факту она есть, а вот "в справке о предоставленных услугах" её нет. Подключена была 4 года назад вместе с переоформлением номера.

включена в абонплату
никогда не обращал внимания, как это отписывается (или не отписывается) на сайте, смогу посмотреть только после 7 мая, тк телфон уже оплатил.

во всяком случае "АБОНПЛАТА МГТС" в 10.200 полностью соответствует тарифам на сайте (п. 2.2.1) , в описании говорится что в неё включены только 60 минут разговоров в местной городской сети (про CLIP не слова)

Ryzen 9 5900x | 64Gb DDR4-3200 | ASUS B550-Pro | GTX3080 12Gb

dimmmmm Android Team

офлайн

dimmmmm Android Team

21822

14 лет на сайте
пользователь #219562

Профиль
Написать сообщение

21822

# 20 апреля 2014 11:53

Вечный:
По факту она есть

Почему Вы так думаете? Может это у вас АОН в телефоне, а не CLIP.

Вечный:
"АБОНПЛАТА МГТС" в 10.200 полностью соответствует тарифам на сайте

Да. 10.200 - это абонплата без CLIPа. У меня древняя АТС (на которой чисто технически не могут работать какие-либо доп.услуги) и абонплата такая.

↻↺

Egorchic Neophyte Poster

офлайн

Egorchic Neophyte Poster

20

11 лет на сайте
пользователь #716550

Профиль
Написать сообщение

20

# 21 апреля 2014 13:07

Помогите, пожалуйста, разобраться со странной ситуацией.
Я инвалид 1-й группы. Пользовался ByFly на тарифе «Социальный». Сейчас хотел бы переключиться на более быстрый тариф, например «Домосед плюс». Захожу в личный кабинет, и опачки, оказывается я не могу выбрать никакойй другой тариф. Звоню в сервисный центр, а там говорят что для смена тарифа инвалид должен сам придти к ним с паспортом, перезаключить договор по новому, и только после этого они мне сменят тариф.
Но это же абсурдно. Выходит нормальные здоровые ходячие люди могут сменить тариф не выходя из дома. А инвалид на коляске должен сам добираться в сервисный центр, чтоб сменить тариф.
Тем более я же не льготный тариф прошу, а обычный. Почему не сделана возможно из Кабинета пользователя сменить «Социальный» на «Домосед»?
Подскажите, пожалуйста, куда можно написать официальную жалобу? Не писать же сразу в Администрацию Президента о дискриминации инвалидов?
Спасибо.

dima210194 Senior Member

офлайн

dima210194 Senior Member

35547

13 лет на сайте
пользователь #304139

Профиль
Написать сообщение

35547

# 21 апреля 2014 13:47

Egorchic:
Помогите, пожалуйста, разобраться со странной ситуацией.
Я инвалид 1-й группы. Пользовался ByFly на тарифе «Социальный». Сейчас хотел бы переключиться на более быстрый тариф, например «Домосед плюс». Захожу в личный кабинет, и опачки, оказывается я не могу выбрать никакойй другой тариф. Звоню в сервисный центр, а там говорят что для смена тарифа инвалид должен сам придти к ним с паспортом, перезаключить договор по новому, и только после этого они мне сменят тариф.
Но это же абсурдно. Выходит нормальные здоровые ходячие люди могут сменить тариф не выходя из дома. А инвалид на коляске должен сам добираться в сервисный центр, чтоб сменить тариф.
Тем более я же не льготный тариф прошу, а обычный. Почему не сделана возможно из Кабинета пользователя сменить «Социальный» на «Домосед»?
Подскажите, пожалуйста, куда можно написать официальную жалобу? Не писать же сразу в Администрацию Президента о дискриминации инвалидов?
Спасибо.

написать претензию на имя начальника ближайшего центра обслуживания абонентов. В письме обязательно укажите тариф, на который хотите перейти (вдруг вам пойдут навстречу) и то, что будете бороться дальше(если не переключат).
Отправлять обязательно заказным письмом. Обычные они очень часто выбрасывают, а эти они обязаны регистрировать. Ответ ждать 14 дней + 3+3 дня на доставку почты (максимальные сроки, которые превышают законом отведенные сроки). Теоретически на 21 день можно начать писать в вышестоящую инстанцию, сетовав на то, что не ответили в нижестоящей

Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??

lukas2010 Junior Member

офлайн

lukas2010 Junior Member

52

13 лет на сайте
пользователь #307430

Профиль
Написать сообщение

52

# 23 апреля 2014 19:08 Редактировалось lukas2010, 1 раз.

Мне интересно почему Белтелеком не выполняет свои обязанности и не информирует нас как клиентов о очередной своей масштабной аварии, которая произошла сегодня.

код выделить все: Информируем Вас, что 23 апреля 2014 г. в 08:02 (GMT 3) нашими системами мониторинга было зафиксировано пропадание внешней сети одного из центров обработки данных РУП «Белтелеком». Персонал ЦОД подтвердил свою ответственность за аварийную ситуацию и сообщил, что она затронула, в том числе, и других провайдеров. Специалисты нашей компании контролировали ход устранения инцидента и предпринимали все возможные с нашей стороны меры для его скорейшего решения. Руководство компании эскалировало вопрос на уровень ТОП-менеджмента РУП «Белтелеком», что позволило ускорить восстановление работоспособности внешнего канала.
В 11:10 оказание нам услуг со стороны ЦОДа РУП «Белтелеком» было восстановлено. К сожалению, официальная информация о причинах возникновения инцидента со стороны оператора до сих пор не предоставлена. В настоящий момент руководство нашей компании инициирует переговоры с РУП «Белтелеком» с целью детального анализа причин произошедшего и выработки решений для недопущения подобных инцидентов в будущем. После ответа РУП «Белтелеком» на наш запрос мы предоставим Вам дополнительную информацию.

Данные получил от другого провайдера. Пора наводить порядок и привлекать спец. службы за халатную работу!

tervel Senior Member

офлайн

tervel Senior Member

3293

16 лет на сайте
пользователь #91881

Профиль
Написать сообщение

3293

# 23 апреля 2014 21:31

http://beltelecom.by/news/company/kompaniya-beltelekom-vnosit-izm ... most-uslug
в новости указано : Уважаемые абоненты! Компания «Белтелеком» сообщает об изменении тарифов на услуги хостинга с 28 апреля 2014 г.
В самом документе: Введены с 26.03.2014 приказ РУП «Белтелеком» от 13.03.2014 №144
и на странице http://beltelecom.by/business/hosting/disk-space , такая же дата.
Соответственно вопрос, с какой даты произведена смена тарифов и с какого числа считают по новому?

И кофе для оставшихся в живых... http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=19563393 - Torrents Club

RENDER Member

офлайн

RENDER Member

139

13 лет на сайте
пользователь #386549

Профиль
Написать сообщение

139

# 24 апреля 2014 20:11

Я извиняюсь заранее если не увидел в ветке ответа на свой вопрос... Она просто очень большая.
Но все же подскажите пожалуйста как войти в кабинет пользователя IMS???

"Умный любит учиться, а дурак учить." А.П.Чехов

spike Куратор team

офлайн

spike Куратор team

9004

22 года на сайте
пользователь #1875

Профиль
Написать сообщение

9004

# 24 апреля 2014 22:06

RENDER,
сайт: issa.beltelecom.by
логин:номер телефона с кодом города (например для Минска 172110011, для Гомеля 232580011)
пароль: что прописан в договоре

_maksim_ Senior Member

офлайн

_maksim_ Senior Member

3104

15 лет на сайте
пользователь #157703

Профиль
Написать сообщение

3104

# 24 апреля 2014 23:24

В договоре 2 пароля. Надо пароль ЛК

Koid Neophyte Poster

офлайн

Koid Neophyte Poster

18

15 лет на сайте
пользователь #142102

Профиль
Написать сообщение

18

# 28 апреля 2014 14:41

Давайте, ребятки признаемся: режем скорость?!!!!!!
По моим наблюдениям в прошедшие выходные при интенсивном скачивании (скорость 8мб) через некоторое время скорость падает до 300 кб/с и остается такой как под линеечку. После перезагрузки модема скорость восстанавливается до нормы, через минуту-другую - опять ровно 300. И так несколько раз, пока не уменьшается. На протяжении выходных так было несколько раз.
Режем скорость?!!!!!!!

jawa360 Junior Member

офлайн

jawa360 Junior Member

66

10 лет на сайте
пользователь #816829

Профиль
Написать сообщение

66

# 2 мая 2014 13:32 Редактировалось jawa360, 1 раз.

spike Куратор team

офлайн

spike Куратор team

9004

22 года на сайте
пользователь #1875

Профиль
Написать сообщение

9004

# 2 мая 2014 16:52

jawa360, напишите жалобную книгу свою претензию

bondarem Senior Member

офлайн

bondarem Senior Member

4147

14 лет на сайте
пользователь #213598

Профиль
Написать сообщение

4147

# 2 мая 2014 23:08

jawa360, ЕРИП сильно глючит в последнее время, его вроде оптимизируют. Такие вопросы возникают и при оплате услуг сотовых операторов, вплоть до возвращения обратно денег на карточку через несколько дней.

Никогда не сдавайся

BLR_human Junior Member

офлайн

BLR_human Junior Member

42

11 лет на сайте
пользователь #704938

Профиль
Написать сообщение

42

# 3 мая 2014 08:15 Редактировалось BLR_human, 1 раз.

Доброго времени суток! помогите решить вопрос! Боремся уже 3ри года, а то и более! Проживаем мы на Поселке Дружба, Мозырского района, Гомельской области! Телефоны у нас от предприятия(у них своя мини-АТС)! От этой АТС проложен оптоволоконный кабель в Городскую АТС(15км). Мы хотим подключиться к белтелком, но есть причины по которым он не желает заключать договор!

1) Он не хочет арендовать кабель у предприятия, за который платить то 200-300тыс!
2) Он за 2ва года, не дал ниодного ответа на заявление о подключении! которое мною же и было составлено!
3) Предприятие при этом на уступки готова идти, и все им предоставить! (аренду помещение. размещение оборудования. и.т.д)

Вопрос : Как быть в этой ситуации и куда уже жаловаться? что бы они хоть что то начели делать!?

spike Куратор team

офлайн

spike Куратор team

9004

22 года на сайте
пользователь #1875

Профиль
Написать сообщение

9004

# 3 мая 2014 08:23

BLR_human, 1 и 3 пункты:
телеком должен платить 300к за аренду, а вы ему будете платить 20к ?
очень выгодно для БТК

пункт 2: вы писали официальное письмо? есть у вас входящий номер или через почту заказным?

A.Z. Dogs Team

офлайн

A.Z. Dogs Team

69256

19 лет на сайте
пользователь #21204

Профиль
Написать сообщение

69256

# 8 мая 2014 19:31

Вечный:
A.Z.:
Вечный:
Кто знает, как списывается плата за услугу CLIP? По факту она есть, а вот "в справке о предоставленных услугах" её нет. Подключена была 4 года назад вместе с переоформлением номера.

включена в абонплату
никогда не обращал внимания, как это отписывается (или не отписывается) на сайте, смогу посмотреть только после 7 мая, тк телфон уже оплатил.

во всяком случае "АБОНПЛАТА МГТС" в 10.200 полностью соответствует тарифам на сайте (п. 2.2.1) , в описании говорится что в неё включены только 60 минут разговоров в местной городской сети (про CLIP не слова)

оплатил сегодня телефон, абонплата МГТС 10200, clip отдельно не выделен.

Музыка iграе, дзеўкі пяюць, Злодзея Панаса чэрці нясуць. Музыка iграе - здох Панас, Новае жыццё, новы час

BLR_human Junior Member

офлайн

BLR_human Junior Member

42

11 лет на сайте
пользователь #704938

Профиль
Написать сообщение

42

# 10 мая 2014 14:30 Редактировалось BLR_human, 1 раз.

spike:
BLR_human, 1 и 3 пункты:
телеком должен платить 300к за аренду, а вы ему будете платить 20к ?
очень выгодно для БТК

пункт 2: вы писали официальное письмо? есть у вас входящий номер или через почту заказным?

письма писали, другие жители, если мне не изменяет память, но куда они писали, в местные или куда еще не знаю! мною было составленно только заявление на подключение! и да, за аренду мы готовы платить, но они говорят что не могут договор такой составить!