Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

НА кассиров торговых точек должны влиять
1- обслуживающий это дело банк
2 <более эффективно> Нацбанк посредством издания НПА
причем НБ должен влиять и на настройку терминального оборудования

Z:

В Испании у меня всегда спрашивали паспорт и сравнивали с именем на карте.

может стоит задуматься о внешнем виде?

Z:

chip:

mefistofelico:

А можно ли как-то ускорить эволюцию у нас? Тем более, что это пусть на чуть-чуть, но уменьшает вероятность утекания данных карточки.

поддержу. Причем если на кассиров торговых точек повлиять сложно, то уж на кассиров-работников банка - мне кажется, очень просто.

Теоретически кассир имеет право сравнить имя на карте с документом, удостоверяющим личность, и убедиться, что карта подписана на обратной стороне и не проявилась надпись "void". Чисто гипотетически для этого карту ему давать не обязательно, а держать на виду сначала одну сторону, потом другую, но это как-то нетехнологичненько)))) В общем, кассир имеет законное право внимательно разглядывать карту.

Имеет право. Покажем. Не вижу проблем с этим.

chip:

ssserega:

Уважааемые пользователи услуги СМС-оповещение - сталкивались ли Вы с задержками по сообщениям (задержками считаем - по списаняим - 5 мин и более, по зачислениям - 20 мин и более) после 15.10.2013??

сегодня впервые произошло: дата и время платежа 2013-10-28 15:15:53, СМС оповещение по тарифному плану "РАСЧЕТЛИВЫЙ (ДЕТСКАЯ КАРТА)", по состоянию на 16:27 сообщение не пришло.
До этого задержек не было ни разу, приходили в т.ч. и в роуминге, в течении 30-40 сек

телефон нужен, пришлите в личку

qwert_009:

Да, без кардхантера конечно беда! На карте чернь творится настоящая и всем пофигу! Завтра придётся тратить свое время и нервы сотрудников банка, чтобы разобраться с проблемой!!!(((((( Ну что ж, выбор сделан. Будем сильно ругаться с банком завтра...((((

дублируйте мне, то что писали redbird

SergeiT:

НА кассиров торговых точек должны влиять
1- обслуживающий это дело банк
2 &lt;более эффективно&gt; Нацбанк посредством издания НПА
причем НБ должен влиять и на настройку терминального оборудования

НПА Нацбанка торговле как-то..., для них эффективны только НПА министерства торговли

redbird:

Инструкция кассира, выданная банком-эквайером, наделяет его таким правом

А что в той инструкции пишут про обязанности кассира? В частности, не трогать зеленую кнопку на пин-паде?

Leshij:

Вопрос: обязан ли работник банка (при наличии необходимого оборудования) проводить операции с чиповой картой по чипу, а не по полосе? В моей практике - исключительно по полосе в разных отделениях банка.... Почему?

Ответ - в вопросе: нет оборудования; вернее, оно по каким-то причинам не настроено.
В противном случае от работника ужЕ ничего не зависит: терминал не проведёт операцию по полосе чипованной карты.

Leshij, на сколько я сталкивался, в тех терминалах, которые поддерживают чип, полоской вы просто не воспользуетесь, операция будет заблокирована.
Кстати хотел бы обратить внимание работников банка на банкомат по адресу Слободская, 47 (маг. Мэтр), вчера с чипированной визы электрон только с 5го раза чип прочитался.

andkh:

В противном случае от работника ужЕ ничего не зависит: терминал не проведёт операцию по полосе чипованной карты

был прецедент - терминал почему-то не читал чип. Я уже испугался, что он сдох. После нескольких попыток операцию провели по полосе. Чип, как потом выяснилось, живой и здоровыйю

Leshij:

Вопрос: обязан ли работник банка (при наличии необходимого оборудования) проводить операции с чиповой картой по чипу, а не по полосе? В моей практике - исключительно по полосе в разных отделениях банка.... Почему?

В отделениях банка как правило не ставится оборудование для считывания по чипу,так как это не имеет смысла.Вы все равно ПИН вводите,даже при считывании по полосе, а во многих банках еще и расписываетесь.

SergeiT:

redbird:

Инструкция кассира, выданная банком-эквайером, наделяет его таким правом

А что в той инструкции пишут про обязанности кассира? В частности, не трогать зеленую кнопку на пин-паде?

там пишется что-то вроде "держатель подтверждает операцию, вводит ПИН (проставляет подпись) и т.д."

Leshij:

Вопрос: обязан ли работник банка (при наличии необходимого оборудования) проводить операции с чиповой картой по чипу, а не по полосе? В моей практике - исключительно по полосе в разных отделениях банка.... Почему?

от работника банка или магазина не зависит - терминал обслуживает согласно настройкам.. а настройки работают след образом - во всех чиповых терминалах идет приоритетное обслуживание по чипу (то есть если провели полосой в нем картой с чипом, то терминал понимает, что карта имеет чип и просит кассира вставить карту чипом), если карта сугубо магнитная, то обслуживание идет по полосе.. при этом работает правило переноса ответственности - если карта чиповая, а терминал обслуживает по полосе, то все безусловные риски несет банк-эквайер при такой транзакции.. и наоборот - если карта полосатая, а терминал чиповый - то все риски на банке-эмитенте

Zuzia82:

Leshij, на сколько я сталкивался, в тех терминалах, которые поддерживают чип, полоской вы просто не воспользуетесь, операция будет заблокирована.
Кстати хотел бы обратить внимание работников банка на банкомат по адресу Слободская, 47 (маг. Мэтр), вчера с чипированной визы электрон только с 5го раза чип прочитался.

можно приблизительное время ОТКАЗОВ в личку?