Не стоит ездить с ColorLand

Итак, вот копия моего сообщения в LiveJournal, а также ссылка на начатое там обсуждение...

Надо ли доплачивать туроператору, если они напутали в ценнике?

Туркомпания ColorLand, поездка в Черногорию.

В прошлом году я уже ездил с ними - поэтому в мае я получил письмо с предложениями туров, и упоминанием обязательных скидок постоянным клиентам.

При этом тур, заинтересовавший меня - Будва, отель Podostrog 3* BB стоил ?620

Когда я пошел покупать этот тур, почему-то он был уже ?630 (при том, что сказали, что там уже цена с моей скидкой!). В договоре стоит стоимость тура ?630 + стоимость туруслуг оператора 55000. К тому же в договоре (п.4.4) указано, что стоимость туристического продукта не может быть увеличена менее чем за 20 дней до начала путешествия. Тур с 10.07

Ок, я заплатил 55тыс. за туруслуги самого оператора (через кассовый аппарат), и 806$ (эквивалент ?630). Насколько я знаю, турфирмы имеют лицензию на прием наличной валюты - за туруслуги, авиабилеты и т.п. - правда, тут никакого чека не выдали.

Вчера я получил все документы, билеты, ваучер, страховку - короче полный пакет документов.

Но вот несколько дней назад звонит мне турагент и в панике сообщает, что они ошиблись с ценником, и этот тур стоит ?760. В результате дальнейшего телефонного общения вроде как сошлись на варианте доплаты мной половины разницы, то есть не 130, а 65.

Особенно меня интересует юридическая сторона вопроса... О том, что я заплатил стоимость тура, на экземпляре агентства сделана запись, на моем экземпляре ее нет (отвозил деньги, но забыл тогда взять договор).

Вопрос (и в том числе желательно и к юристам) - стоит ли мне сегодня ехать и доплачивать эти ?65 - практически еще 100 баксов??? Все выглядит как хорошая разводка, я себя виноватым в ошибке агентства не ощущаю и не вижу, за что я должен платить еще - учитывая что эта сумма была и в рассылке и в договоре?

А только что состоялся у меня разговор с менеджером Натальей этого агентства.

Она мне заявила открытым текстом, что если я не привезу доплату, то в этом случае принимающая сторона будет считать, что я вообще не оплачивал никаких денег, и ранее переданная сумма 806$ (эквивалент ?630) будет просто забыта, отметка на агентском экземпляре договора будет просто стерта.

Итого моя забывчивость, что я не захватил договор, когда поехал отдавать деньги - обойдется в ?65...

Это уже явный шантаж, если тут есть юристы, было бы интересно пообщаться... и по приезду из отпуска я однозначно обращусь в Общество Защиты прав... пусть даже на платной основе. Тут я уже не люблю такие вещи!

Вот ссылка на обсуждение - http://community.livejournal.com/minsk_by/1921567.html?view=24825 ... #t24825119

на моем экземпляре ее нет (отвозил деньги, но забыл тогда взять договор).

Если все подтверждено документально и экземпляр есть у клиента компании, и внем четко прослеживаются даты оплаты тура, суммы, а также общая стоимость тура, то есть смысл потягатся, начав с книги замечаний и предложений до начала тура, а по приезду, на основании ответа ( письменного, не позднее 10 дней с момента записи) обращаетесь МСиТ на Кирова 8 с заявлением, излогая указанные Вами факты с приложение копий всех документов по туру, в т.ч. и письма-наживку. Получив ответ в теже сроки на бумаге от министерства и в случае если он Вас не удовлетворяет двигаетесь в общество по защите прав потребителей с заявлением о допущенных на Ваш взгляд нарушениях с приложением очереденого тома копий документов из обоих организаций и желанием обращения Общества от Вашего имени в суд по месту регистрации или нахождения тур. компании. Но все это Вы скорей всего избежите и при приезде после отдыха компания предложит мировую , вернув от 50-100 д. США.

Насколько я знаю, турфирмы имеют лицензию на прием наличной валюты - за туруслуги, авиабилеты и т.п. - правда, тут никакого чека не выдали.

Нету у них лицензии и бы не может, работают они только в сезон, а это крупное нарушение ( отс. лицензии), но нужно подтверждение Ваших слов ( любые бумаги, даже черновики, даже без печати , но зополненные рукой любого сотрудника предприятия, звукозапись беседы с упоменанием сумм договора на любом носителе). В звукозаписью не брезгуйте - это серьезная подкрепа.

Всего хорошего!!!

Поднимать бучу надо чем раньше тем лучше!!! и прежде читать внимательно договор, а деньги полностью отдавать по возможности в самый последний момент.

У меня в прошлом году был инцедент с нашим оператором Баумартур. Ехал в Турцию. Внес предоплату, жду подтверждения тура. Звонят, все хорошо привозите остаток стоимости. Так вот в договоре они сделали ошибку в названии отеля, не смогли внятно мне объяснить как это произошло и через некоторое время, после намека всего лишь на жалобную книгу, сделали новый договор, где все было правильно без ошибок и сделали еще и скидку в 80$ за потраченное время и нервы.

Свои права нужно знать и пользоваться ими. Если все идет гладко от начала до конца то никто специально рыть под туроператора не будет, но в случае появления непоняток, вот вам целый полигон для деятельности.

Jefa, спасибо!