Спорный вопрос в оплате услуг (или кидалово?).

Короче моё мнение такое , Opera просматривает страницы через gprs-internet, но когда нужно скачать файл она перенаправляет на wap профиль даже если он у вас не настроен, просто у МТС 2 прокси сервера один gprs-internet а другой wap, если ты смотришь страницы то через gprs-internet, как только они замечают что ты качаешь exe , mp3, rar - автоматом переключают на wap прокси и по другому тарифу - вот такой обман и развод ! можешь даже тему создать Обман от МТС , она сразу будет в топах

Сегодня в 17.55 проверил свой баланс - на счету около 7600 рублей. Поставил заряжаться свою Нокию 6300. Лёг спать. Просыпаюсь в 20.15, отключаю зарядку и попутно читаю новую СМС от МТС, что на моём счету осталось меньше тысячи рублей! Я в шоке. Проверяю баланс, а на счету задолженность в 1300 рублей!!! Я звоню оператору 0890-0, слушаю три минуты (а было сказано, что ожидайте 30 секунд) действующей на нервы музыки, и затем наконец-то начинаю разговор с девушкой-оператором. На мою просьбу уточнить за какие услуги были сняты 9000 рублей оператор спросила номер, на кого зарегистрирован договор и паспортные данные человека, на которого оформлен договор. Особенно мне понравилось, когда меня попросили дать трубку человеку, на которого зарегистрирован договор. Пришлось отрывать мою мать от ужина и просить её найти паспорт и самой (!!!) зачитай данные. Я офигел... Я, что, не смогу правильно назвать паспортные данные абонента? А если бы человека, на которого оформлен договор, не было бы рядом, то меня послали бы? Ну да ладно, отвлёкся от темы.

После проверки паспортных данных девушка меня обрадовала, что я выходил в интернет через профиль WAP. Какой ~!@#$ WAP, если мой телефон чётко пишет при каждом подключении "Подключение Internet"? Дальше был следующий диалог:

- А в какой период тарификация шла через профиль WAP?

- Сегодня с 17.00 и до 18.15 (в 18.15 я уже 20 минут как спал, и сессия была закончена до того, как я лёг спать). Также доступ через WAP у Вас был 5 и 6 сентября.

<...>

Дальше было втирание, что телефон мог автоматически переключиться на WAP и тому подобное...

Вообщем, придётся раскошелиться на 10 000. Неприятный осадок остался, и соответствующее мнение о компании у меня сложилось... Спасибо, МТС!

Сим-карту склонировали как вариант В качестве проверки необходимо было до совершения исходящего вызова попробовать получить входящий.

Сим-карту склонировали как вариант В качестве проверки необходимо было до совершения исходящего вызова попробовать получить входящий.

Имхо такое действет также и на стационарных телефонах. Когда соседи или добрый дядя шалят.

вообще номер оформлен на маму значит и пользоваться должна мама, то что она его отдала вам, это ваши личные проблемы.

Что правда то правда. Это учтено договорами.

gprs-internet не может быть прокси-сервером, даже transparent. Наверняка там router+PAT/NAT.

Нету у них роутера и прочего. Оно просто не нужно ). Вопрос как я и повторюсь как считалка определяет что есть вап что есть gprs. Вот что важно. Это не совсем классический интернет. Тем более если учесть что центра в структуре нету. Вобщем то все завивисит от базовой станции, коллекторы с большой вероятностью там или где то недалеко. Дело в том что оборудование и так считает трафик - любой голосовой, смс, интернет.

эм я конечно могу напутать(обрудования существует куча и вариантов тоже, насчет роутера то сам разговор велся не о нем, при желании можно более детальнее выяснить что у них стоит, мы говорим о подсчете трафика, а вот как считается трафик..., насчет станций тут тоже не мало важно заметить что не стоит называть станцией приемник-передачик которых счас понавесили очень много) но давайте в таком случае пойдем от обратного - раз происходит мешанина пакетов(коллектор как то должен определять откуда и куда пришел трафик) - значит либо железка одна, либо пакеты неправильно считаются либо маркируются либо еще что то, а раз это происходит значит есть несколько вариантов: в часы пик оборудование просто не справляется, сделано это специально или людям посчитали чужой трафик - тогда сеть вобще не причем. Представим обсурдность что сеть не причем и сделаем вывод что в модуле биллинга, есть либо ошибка либо там производили изменения - отключать его врядли бы стали, но так как сообщения появляются еще значит вариант первый ближе - после изменений в модуле возникла ошибка. У меня есть подозрение, что эта ошибка появилась с введением MTS-FREE(жалко если его отключат) по крайней мере сообщения датируется именно в этот периуд. Собственно это потверждают слова -

Взяли детализацию, немного от увиденного офонарели: соединение, 10-15 кб идет через gprs, потом 1-3Кб какого-то mts-free и дальше попёрло через wap.

Но если это так, то почему не исправят?

upd: MTS_FREE появился где то в начале мая. Возможно он тут не причем. Но мысль сказаная выше вполне разумна. Возможно были еще какие то изменения. Либо если биллинг тут не причем то все дело в железке которая ложится от нагрузки..

upd2: Если совсем не знаете что делать. МТС к примеру толком не ответил.. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 06.06.1996 № 407-ХIII “Об обращениях граждан” а также на основании пп. 5.18-1. Положения о Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь, утвержденного постановлением Совета Министров от 17.03.2004 № 302, Вы имеете право по указанному вопросу в письменном виде обратиться в Министерство связи и информатизации. Фактически это первое что нужно сделать в таком случае. (Скорее всего скоро соберем небольшое hotwo )

upd3: Нужно найти первое упоминание о такой ошибке.

upd4: Не стал слишком много тратить времени на поиск, скажем так таких глюков куча начиная с ММС заканчивая трафиком. В России таких случаев намного больше но очевидно что и людей тоже.

Вобщем какие вопросы выяснились.

1) У мтс никогда не будет две услуги - вап и gprs - т.к. для биллинга это одно и тоже.

2) По этой причине в отчетах стоит gprs на весь трафик. И железяко возможно одна и таже(исходя из http://www.billing.ru/guest/images/products/has.ru.jpg) Придумывать свой велосипед они не стали бы, слишком дорого.

3) Все проблемы случались ночью - пиковая нагрузка + все модификации обычно по ночам.

4) Так же скорее всего у них стоит Windows Server 2003 под биллинг - по крайней мере врядли исходники стали бы распостранять так что если это так то вероятность ошибок возрастает

Вобщем все сказанное в этом посте выше мои предположения. ПРоще всего было бы когда сама компания МТС сказала - у нас система подсчета GPRS железная и никаких сбоев и ошибок вобще не должно быть. А так это похоже на гадание с кофе.

Frozen2006, мм...

и что теперь пользователям, - смириться с этой нёх? или требовать деньги с мтс`а? коли его вина очевидна...

Такая штука ещё возникала на нокиях (симба), это я слышал не раз, так что дело не в вм...

Такая штука ещё возникала на нокиях

Та детализация, что выкладывал - тел. Nokia 6300.

Вобще то она права Ваша знакомая )). А вот с определением телефона... Я мог напутать с сетью к примеру т.к. я там не работаю и оборудования куча, но пока не один телефон не посылает данные что это телефон такой то. По крайней мере при тарификации врядли это доходит и учитывается.

Насчет телефонов давайте прикинем - если провайдер подключил пользователя, а потом говорит что его телефон не такой... Наводит на много мыслей

Опять же в случае:

После долгих разборок оказалось, что у МТСа новая (относительно по моему мнению) система настроек. Вы можите указать апн любое слово (сайт и.т.д), далее система автоматом определяет подключение (вап, веб) и идёт в нет.

Есть ответ.

boosinka:

Долго не проявлялась, но это не значит, что я забыла о ветке. да и на проблему глаза не закрыла. Мне тоже приходят пространные ответы. Чем их больше, тем виднее, куда "стрелять". Самое элементарное - компания навязывает платный сервис вполне очевидно, в то время, как по законодательству не имеют права навязать даже одноразовую тару, если она не бесплатна. Пример - фасовочные пакеты в магазинах.