Планшеты PiPo или китайский развод в РБ?

Купил планшет PiPo Ultra U9T (китайское барахло. да, понимаю.), начал заряжаться до 76%, быстро разряжаться, даже в режиме ожидания, после зарядки мерцал экран, не корректно отвечал тачпад периодически, захрипел динамик, 1.5 месяца не прошло, как начал пользоваться. Я понимаю, что китаец, но денег-то стоит тоже, не с пачку сигарет, чтобы через два месяца снимали с гарантии.

Сдал по гарантии, srvc.by в г. Минске, ул. Сурганова 27. При приёмке, сразу вставили принимающие зарядку, и говорят мол у вас неисправен контакт зарядного, негарантийный случай. Планшет заряжался, никаких вопросов, заявленная неисправность не была связана с тем, что он не заряжается, а они его сняли с гарантии по этой причине. У меня у знакомого тоже Pipo, но 8.9', точно такое же заключение по гнезду зарядного, хотя неисправность заявленная была динамик, так же сняли с гарантии, несколько планшетов сдаваемых с моим, с ходу получили такое же заключение. Просто снимают с гарантии, если они считают, что гнездо имеет мех. повреждения. Решил почитать условия гарантии. Сказка в трёх томах.

Вот сайт фирмы: http://pipo.by/
Вот сайт СЦ: http://srvc.by/

Один из пунктов очень интересный с сайта Pipo:

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
з) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

На сайте много инфы, о том, что у планшетов есть сертификат СТБ, это ж что за стандарт у нас такой может кто подскажет? Что планшет снимается с гарантии, если есть даже допустим износ гнезда или гнезда microSD, зарядка идёт, а неисправности заявленные даже не проверяются на СЦ.

И сразу пункт с сайта СЦ Pipo:

PiPO service производит ремонт и восстановление планшетов:
.....
неисправностей, возникших в процессе эксплуатации:

износ;

Тема к тому, что может кто сталкивался с этим сервисным центром, в особенности с планшетами Pipo и заключением вышеупомянутого СЦ. По телефону со мной говорил молодой человек, который позвонил и сразу мол, не гарантийный случай, и не важно какие заявленные неисправности, и не важно, что зарядное работает и всё нормально с этим пунктом. Его номер 8029-110-3333.

Планшет ещё не вернулся, жду заключения, что-то мне кажется, что зарядное гнездо там или стало уже реально убитым.

Вот бумажка, которую выписали, с гарантии снял администратор при приёме, а не инженер, который подключил до приёма в свою зарядку, т.е. планшет, даже не дошёл до стенда, планшет вернулся, заряжается и нет никаких проблем с гнездом у меня, оно рабочее, на лепестках самого гнезда, из металла рамка внутри, только следы от металла зарядного провода. В акте об отказе не указана моя заявленная неисправность, ни то что проводилось, его просто на самой приёмке сняли с гарантии, потому есть следы эксплуатации на разъёме, что якобы является мех повреждением по вине клиента.

Listan:

Кстати как вариант можете написать в Китайскую службу поддержки спросить что да как и на каком основании у нас в Беларуси псевдо центр вам отказали в обслуживании их оборудования Pipo. Заодно узнаете есть ли в нашей стране легальный СЦ.

И сразу идти в общ. защиты прав потребителя, суд, ОБЭП, мин. торг, налоговую, чтобы проверили лицензию импортера, легальность ТТН и акциз, в том числе самого СЦ, все сертификаты СТБ, мне очень интересно именно, что у них есть СТБ на планшеты, вероятно и комплектующие так же сертифицированы, и сотрудники до такой степени акредитованы, что имеют право снимать с гарантии за стойкой при приёме на основании оценки глазом, когда всё исправно работает и не болтается. Оф. сайт PiPO Technology уже написал.

Rudia:

Обычная белорусская "гарантия" и китайцы тут я думаю ни при чем.

Просто почти все молчат и принимают подобные отписки, считая, что это последняя инстанция, но есть закон, и каждый не может взять составить бумажку сложноподчиненными предложениями и сбрасывать с себя обязательства и ответственность, а потом зарабатывать по принуждению.

Написано: При отказе в оплате случая, по вине клиента, изделие снимается с гарантии.

А это как? Т.е. если ты им не заплатишь за ремонт они снимут с гарантии? А если заплатишь, то с гарантии не снимут? Какой смысл в гарантии тогда, когда каждый администратор, в роли оператора ЭВМ, может снять с гарантии на глаз? Привёз, они сказали, что у вас тут следы износа, возле зарядки, а то что у вас иные заявленные неисправности, это уже неважно, потому что вы заряжали свой планшет.

Rudia:

Amatti, Бодаться можно по ЗОЗПП с продавцом, если у вас есть документы, подтверждающие покупку. Если у вас на руках только левый гарантийный талон, то вы никому ничего не докажете.

Тут в другом же дело, не в продавце, подавец дал гарантию, что планшет на гарантии в РБ, с талоном от ООО "БлэкБук", а как будто оф. СЦ, я ведь сам могу по оригинальному талону сдавать, чек продажи и талон отмечен торг. организацией, уж очень много информации об официальности, порядочности и профессионализме PiPo в РБ, вот пусть и проверят и тех кто возит и тех кто снимает с гарантии без соответствующей квалификации, без соблюдения правил по диагностике и гарантийному обслуживанию СТБ.

PiPO_by:

Уважаемый пользователь! В вашем конкретном случае ни о каком износе речь не идет. У Вас механическое повреждение: 1. сам разъем оторван (места крепления) от платы усилием, направленным перпендикулярно направлению движения штекера USB, о чем свидетельствует характер деформации самого разъема (металлической рамки), 2. поврежден сам разъем (отломана часть язычка).
В любом случае, если Вы не согласны с заключением наших специалистов, Вы всегда можете обратиться в независимую экспертизу и оспорить его. Желаю Удачи!

PiPO_by, если так стараетесь что-то подробно написать, значит знаете о каком планшете идёт речь, серийный номер в акте затёрт. Тем более, как я понимаю, СЦ сидит на онлайнере? М-м-м- очень интересно, как вы решили, что внутри что-то сломано, если его снял с гарантии администратор, что отбражено в акте, сапоридуманной формы, БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО, ДИАГНОСТИКИ В СООТВЕТСТВИИ С СТБ ИНЖЕНЕРОМ? Заключения инженера нет. Диагностики на стенде с оборудованием не происходило. В акте не указано кем и происходила ли сборка разборка потому что её не было. Планшет снят с гарантии и выдан акт ещё при приёме, нету заключения по диагностике, заявленной неисправности, а снятие с гарантии, только какой-то девушкой по-внешнему виду. Она кто? Инженер-экстрасенс у Вас? Вы что через панель увидели, что там внутри? У меня зарядное работает, язычок на месте, рамка тоже, разъём рабочий не шатается и не болтается, только следы износа на лепестках разъёма. У меня не было и нет проблем с зарядкой, в плане его 'незаряжания'. Вы сами его может сломать хотели, да вот не сломали, всё работает, когда решили до момента диагностики подключить его к зарядному, при осмотре внешнего вида.

ЭТО ИЗНОС РАЗЪЁМА ВВИДУ ТОГО, ЧТО Я ЕГО ЗНАЕТЕ ЛИ, ВСЁ ЖЕ ЗАРЯЖАЛ, КАК ВЫ ОПРЕДЕЛИЛИ, ЧТО ЭТО НЕ ИЗНОС ИЗ-ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ДЕТАЛЕЙ, А ЧТО ЭТО ПО ВИНЕ КЛИЕНТА, ДА ЕЩЁ И МЕХ. ПОВРЕЖДЕНИЕ... А ЧТО НЕПЛОХО 340 000 ТЫС. ЗА РАЗЪЁМ, И ПОТОМ ЕЩЁ В ТЕЧЕНИЕ ГОДА, ЧТОБЫ НЕ ДЁРГАЛИ ПО ГАРАНТИИ, И ПОД ШУМОК ДЕЛАТЬ РЕМОНТ ДРУГИХ ПЛАНШЕТОВ, ПОТОМУ ЧТО ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ИЗ КИТАЯ ВАМ НЕ ОПЛАТИТ РАБОТУ И ДЕТАЛИ, КОТОРЫЕ ВАМ ПРИДЁТСЯ ЗАМЕНИТЬ БЕСПЛАТНО, ОЧЕНЬ УДОБНО ПРИСТРОИЛИСЬ, ОДИН ДИАПАЗОН IP НА САЙТАХ КАК БУДТО ОФ. PIPO И ЧАСТНЫЙ СЦ, КОТОРЫЙ ЗАРАБАТЫВАЕТ УСЛОВНОЙ ГАРАНТИЕЙ, САМОСОЗДАННЫХ ИНСТРУКИЯХ И СНЯТИЕМ С ГАРАНТИИ МЕТОДОМ ЭКСТРАСЕНСОВ-АДМИНИСТРАТОРОВ.

Экспертиза это само собой. Но сейчас я постараюсь найти все ваши упоминания, изучаю вопрос. Максимально, чтобы не попадали люди как я, ввиду 'шарашкиной конторы', 100% правду написал человек:

Listan:

К сожалению в вашем случае это не СЦ а просто дешевая мастерская(лохотрон) в которой работают не образованные мастера либо самоучки и директор данной мастерской грубым образом нарушает закон.

Amatti:

Listan:
Кстати как вариант можете написать в Китайскую службу поддержки спросить что да как и на каком основании у нас в Беларуси псевдо центр вам отказали в обслуживании их оборудования Pipo. Заодно узнаете есть ли в нашей стране легальный СЦ.

И сразу идти в общ. защиты прав потребителя, суд, ОБЭП, мин. торг, налоговую, чтобы проверили лицензию импортера, легальность ТТН и акциз, в том числе самого СЦ, все сертификаты СТБ, мне очень интересно именно, что у них есть СТБ на планшеты, вероятно и комплектующие так же сертифицированы, и сотрудники до такой степени акредитованы, что имеют право снимать с гарантии за стойкой при приёме на основании оценки глазом, когда всё исправно работает и не болтается. Оф. сайт PiPO Technology уже написал.

РАБОТАТЬ НУЖНО ПО ЗАКОНУ И СТБ, А НЕ ПО САМОНАПИСАННОМУ ПРАВИЛУ И САМОПРИДУМАННОЙ ИНСТРУКЦИИ 'ОТ PiPO Technology' САМИМ ДЛЯ СЕБЯ! СНИМАТЬ С ГАРАНТИИ И СТАВИТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ОПЛАТУ РЕМОНТА, А В СЛУЧАЕ ОТКАЗА, СНЯТИЕ С ГАРАНТИИ И СТРОКИ ПОД ЛЮБОЙ ПУНКТ, ЧТОБЫ ПРИДУМАТЬ ПРИЧИНУ СНЯТИЯ С ГАРАНТИИ!

Из соседней темы http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=5974467&start=640 отзывы:

код выделить все

Zag-Tiana:

Ребята! Не связывайтесь вы с этой фирмой и главное с ООО "Блэкбук" и их пресловутом СЦ!

Столкнулся
Подтверждаю. Безотносительно к качеству самого планшета - именно сервис безобразен и нагл.
Престал заряжаться планшет (PiPO Max-M9 3G). Подчеркиваю - все остальное работало! Специально проверил - все функции нормально, но зарядки нет. Даже подумал, что сам зарядник сдох - нет, проверили в СЦ, не пашет сам разьем на планшете.
Т.к. гарантия кончилась (как раз - за месяц до этого ), сразу сказали: "В течении месяца, сначала гарантийные, ваш - когда сможем".
Ну ладно, месяц, так месяц (кстати, покупал у официального диллера, серийник проверен и пр.). Ждем, через месяц звоню - "еще нет", через полтора - то же смое. Через 2-а месяца - снова ни хрена, "ждем материнскую плату..., на днях...". Я офигел: "Какую плату?! Если не работал один разъем?!" Ответ прелестен: "Зарядку мы сделали, но у вас 3G модем не работает, надо менять всю материнку"
"Это просто праздник какой-то!" (с).
Я понимаю - ремонт разъема одни бабки, а материнка - совсем другие. Но так нагло....
Я очень постараюсь не оставить эту ситуацию без последствий

код выделить все

Я тоже вляпался с ремонтом в ...ООО ««БлэкБук»» Три раза! одно чинят другое ломают. Ни мастеров ни начальства не зовут. На приемке сидит многостаночник пацан одной рукой гравировки ляпает другой планшеты и бытовые принимает. Планшет сломался через 1.5 месяца и все три недели я его ремонтирую. Такого сервиса и такого качества за мои 370 у.е я не встречал.

код выделить все

Подтверждаю! СЦ отвратителен. хотя при первом обращении вроде было неплохо, сделали, что просил: почистили от пыли тач, отваливался вайфай (известная проблема) - после ремонта перестал. Но тут опять вдруг появилась проблема с wi-fi где-то месяца через три после первого обращения, отвез опять, попросил починить антенну и почистить опять-таки тач. По итогу: месяц у них лежал девайс, мастер не сделал ровным счетом НИЧЕГО! На счет антенны сказал, что он 1,5 часа смотрел он-лайн фильм посредством wi-fi и у него отвалов не было, значит все работает нормально Тач тоже не почистил, сказал, что это услуга только за деньги, он боится повредить тач )) а планшет на гарантии еще)
По итогу антенну сам исправил следующим &showtopic=482328&view=findpost&p=28148992]способом. Работы ПЯТЬ МИНУТ! Тач пока сам чистить не рискнул тоже

код выделить все

Добрый день всем несчастным, кто купил планшет фирмы PiPO. Полностью согласна про СЦ - он никакой. Сдала в ремонт планшет в середине ноября - получила в начале январе (по условиям сервис обслуживания - 14 дней. Необходимо было всего лишь заменить кнопку включения за мои же деньги). Уже 1 раза ходила по переделанной кнопке и в понедельник пойду опять - НЕ РАБОТАЕТ.

Уважаемый пользователь!
1. ВСЕ действия нашего сервисного центра соответствуют регламенту и не противоречат законодательству РБ. Если у Вас есть сомнения, повторяю еще раз: у Вас полная свобода действий (экспертиза, суды, общества и т.д.)
2. Ради интереса поинтересуйтесь, чем закончились разбирательства у тех пользователей, чьи комментарии Вы привели
3. Да, мы знаем о каком планшете идет речь (за все время работы было только одно обращение с планшетом PiPO U9t с выломанным разъемом)
На этом удаляюсь из этой темы в виду не перспективности дальнейшего ведения диалога.

Amatti, да та еще шарашка pipo СЦ...Один раз обратился с мелкими косяками планшета. Увидел только безобразное отношение (ничего не устранили, только накосячили). Даже не стал разбираться и отдавать повторно.

В начале года с планшетом старвея в СЦ обращался (заводской брак был с тачем) - с первого раза был отказ в ремонте, т.к. ответ на запрос производителю был таков, что все ок и не нужно ремонтировать. Затем нашел баг, который невозможно не заметить. Без вопросов поменяли тач. Все хорошо.
Они хоть вели себя достойно и их можно понять, что если бы они поменяли тач с моего первого обращения, то им потом производитель мог не оплатить эту замену.

Также пытаюсь добиться толку от этой конторы, причем мой ремонт был платный, после него планшет поработал недолго.
Вот уже два месяца они ремонтируют его повторно, обещанные сроки готовности постоянно переносятся.
Лучше бы переплатил за брендовую вещь.

А кто-нибудь подавал претензию и иск на эту контору " блэкбук "? Поделитесь опытом в личку. Шарага еще та! Может коллективный иск организуем ?

Судя по всему со времени последнего отзыва о этой "чудо-конторе" ничего не изменилось. Странно, что они до сих пор не поменяли название конторы ООО "БлэкБук" УНН 191444923, чтоб отмыться от всей той грязи, что на них клиенты льют...

Сдавал в платный ремонт свой планшет 06.05.2015. После месяца (!!!) якобы "диагностики" определили, что проблема в самом проце и его надо заменить, но найти такой они сами не смогли. Я им сам заказал с Китая с доставкой на адрес их работника. Пока дошла посылка - прошло ещё 3 недели. Получив проц, "мастера" как то совсем затихли и кормили меня "завтраками". Я поехал специально туда из другого города 31 августа (!!!), предварительно предупредив их, что обязательно приеду за планшетом. Каково же было моё негодование, когда я увидел, что планшет находиться в разобранном состоянии и с выпаенным процом. Со слов "супер-мастера" Сергея у него вдруг появиться невероятные сложности чтобы впаять на место новый проц, из-за отсутствия контактной площадки. Т.е. при выпайке площадка была, а уже при впайке вдруг сама исчезла ! Даже ребенку понятно, что накасячил и даже ничего внятного не придумал для отмазки. Вообщем, плюнул я и забрал свой раскуроченный планшет с процами и контроллером в отдельном пакетике.
Запись в книге жалоб сделал, но по толщине книге и количеству жалоб понимаю, что это "что в лужу плюнуть"...

Их вообще, кто то из наших зорких органов проверял и проверяет вообще ??? САМОЕ ВРЕМЯ РАЗОГНАТЬ ИХ К ЧЕРТЯМ, хотя бы на основании качества оказанных услуг населению !!!

ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ЗА 10 км. ЭТОТ ЧУДО-СЕРВИС (PIPO-service) !!! Потраченное время и нервы - гораздо дороже !