Задай вопрос "Белтелекому"

Здравствуйте!
У меня вопрос про повторное включение телефона за неуплату. Возможно, это уже обсуждалось, возможно нет.
Ситуация многим знакома - если 25 числа не поступит оплата за телефон, то с 26 числа его отключают. И за повторное подключение нужно кроме погашения задолженности еще дополнительно оплатить 17400р. за повторное подключение.
У меня вопрос больше эмоциональный - насколько это законно вообще? Я понимаю, когда абонент - злостный неплательщик или должник. Но тут вопрос про неуплату за 1 день всего. Я понимаю, что существует некое внутреннее распоряжение генерального директора, которое все сотрудники расчетной группы Белтелеком выполняют. Но, насколько оно законно? Может кто-нибудь интересовался этим вопросом? Имеет ли право Белтелеком взимать оплату 17400 за повторное подключение?
В этой связи другие вопросы:
1) почему именно 17400? почему не 5? не 30? В моем понимании простого обывателя, не думаю, что по улице ходит бригада работников, которая физически выключает, а потом включает проштрафившихся абонентов. Наверняка все происходит в автоматическом, или полуавтоматическом режиме. Так за что ж 17400? За то, что кто-то в компьютере "галочку" поставит или кнопку "Включить" нажмет?
2) насколько вообще правильно отключать от предоставления услуг абонента, задержавшего оплату даже на 1 день? Я не говорю про злостных неплательщиков, которые не платят неделями. Таких как раз правильно лишать предоставления услуги. Но вот у меня, к примеру, зарплата не 25, а 28 числа, от предыдущей у меня к 25 не всегда что-то остается, я могу только 28 числа заплатить и каждый раз вынужден добавлять к сумме 17400 за повторное подключение. Ну обидно же.
Может таких как я целая группа есть? У меня появляются мысли обращаться в Прокуратуру с просьбой дать оценку таким действиям Белтелеком. Что скажете?

Lancelot, попробуйте платить 10-12 числа, не откладывая на последний день, все равно ведь эти расходы заложены в ваш домашний бюджет.

Lancelot:

Здравствуйте!
У меня вопрос про повторное включение телефона за неуплату. Возможно, это уже обсуждалось, возможно нет.
Ситуация многим знакома - если 25 числа не поступит оплата за телефон, то с 26 числа его отключают. И за повторное подключение нужно кроме погашения задолженности еще дополнительно оплатить 17400р. за повторное подключение.
У меня вопрос больше эмоциональный - насколько это законно вообще? Я понимаю, когда абонент - злостный неплательщик или должник. Но тут вопрос про неуплату за 1 день всего. Я понимаю, что существует некое внутреннее распоряжение генерального директора, которое все сотрудники расчетной группы Белтелеком выполняют. Но, насколько оно законно? Может кто-нибудь интересовался этим вопросом? Имеет ли право Белтелеком взимать оплату 17400 за повторное подключение?
В этой связи другие вопросы:
1) почему именно 17400? почему не 5? не 30? В моем понимании простого обывателя, не думаю, что по улице ходит бригада работников, которая физически выключает, а потом включает проштрафившихся абонентов. Наверняка все происходит в автоматическом, или полуавтоматическом режиме. Так за что ж 17400? За то, что кто-то в компьютере "галочку" поставит или кнопку "Включить" нажмет?
2) насколько вообще правильно отключать от предоставления услуг абонента, задержавшего оплату даже на 1 день? Я не говорю про злостных неплательщиков, которые не платят неделями. Таких как раз правильно лишать предоставления услуги. Но вот у меня, к примеру, зарплата не 25, а 28 числа, от предыдущей у меня к 25 не всегда что-то остается, я могу только 28 числа заплатить и каждый раз вынужден добавлять к сумме 17400 за повторное подключение. Ну обидно же.
Может таких как я целая группа есть? У меня появляются мысли обращаться в Прокуратуру с просьбой дать оценку таким действиям Белтелеком. Что скажете?

Что мешает заплатить наперёд? Нужно быть пунктуальным вот и вся оценка

АЛЬ-ХАЗИР, +1

1. Неоказанные услуги. 2. В перёд БТК НЕ БЕРЁД...

АЛЬ-ХАЗИР:

1. Неоказанные услуги. 2. В перёд БТК НЕ БЕРЁД...

Почему не оказанные? Сейчас в апреле до 25 числа надо было оплатить за "наговоренное" в марте, т.е. по факту оказания услуг.
Вперёд можно оплатить, неоднократно так делаю с рабочим телефоном -- вместо 150, к примеру, тысяч, платишь 300-400, и следующий месяц эти деньги идут в зачёт, можно не идти в банк и не стоять в очереди (есть на работе два номера, которые мы не можем оплатить через клиентбанк, только наличными через кассу). С квартирным тоже самое.

АЛЬ-ХАЗИР:

Не знаю, у меня за домашний в перёд не в зяли...

в кассе могут не взять,
а другие способы оплаты, интернет банкинги и прочее,

У меня как-то проблем не возникало таких, абонентка и всё. Подумываю вообще отключить домашний...

Согласно п 181 постановления Совета Министров РБ №677 от 27 мая 2009 г :
"Оператор электросвязи обязан: ...производить перерасчет абонементной платы в случае неисправности оконечного устройства не по вине абонента более 48 часов на городских телефонных сетях и более 72 часов на сельских телефонных сетях с момента регистрации заявки в службу ремонта оператора электросвязи;".
Заявка на устранение неисправности (отсутствует сигнал в кабельной линии, не работаем BYFLY и ZALA) подана 26.04.2015г. по состоянию на 13ч-30мин 30.04.2015г. неисправность не устранена.
ВОПРОС - Пересчитают ли плату за BYFLY и ZALA? . И нужно ли для этого письменное обращение?

Я бы назвала своё обращение "Бизнес пА-БелАруску"
Потому что всё чаще сталкиваюсь с тем, что люди жалуются на экономическую обставку в стране, а свои пятые точки поднимать и что-то делать даже не думают. Это же относится и к Белтелекому.
Я понимаю, что он в нашей стране монополист. И что? Поэтому можно посылать клиента: мол ничего не знаем, ничего сделать не можем?
Суть такова.
Новый многоквартирный дом, в будущем целый комплекс. Сдан уже как 4 месяца. Оптоволокно проведено. Застройщик все необходимые документы передал Белтелекому. При заселении в 21 веке, кроме ремонта, возникает вопрос связи с миром, как то: интернет, телефон и телевидение.
Но нет, что в ответ от Белтелекома: "Так некоторые люди годами ждут"
Вы это серьезно? Годами люди штаны протирают в своих кабинетах и не понятно за какие такие работы получают свою зарплату каждый месяц...
У меня работа связана с интернетом, да и БайФлай уже два месяца просто так оплачиваю, а пользоваться не могу. Уважаемые начальники Белтелекома, пошевелите себя и своих сотрудников!!! Я адекватный человек и понимаю, что если вчера я заявление на связь написала, завтра мне её не сделают. Но и вы должны войти в положение вашего клиента. Я деловой человек и привыкла планировать своё время, а из-за вашего гадания причин или времени по подключению моего жилья к связи, я не могу ничего планировать. Поэтому я очень надеюсь, что в следующий раз, а он будет теперь частенько, пока ответа не добьюсь, я услышу от ваших операторов конкретный ответ, а не размазанное "по техническим причинам невозможно". По техническим причинам ларьки на рынке не работают, а вы как-никак чутка крупнее организация.