KVITKI BY – ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!

Игорь, а вы когда ехали в кассу - вы ведь понимали, что стоимость одного билета 70,000. Ибо везде по городу цена 70,000!!!
Вас возмутило, что по факту вы получили несколько чеков? 60+10?

сервис дьермо !!!

Вы знаете, народ, я тоже недовольна квитками. Например, сейчас они заполонили кассы в переходах.
Моя мама, например, по старинке покупала билеты в переходе около ГУМа. Она и подумать не могла, что обычная касса стала вдруг Квитками! Билеты купила, и только потом уже заметила комиссию. Никакой информации о комиссии на видном месте не было. Еще не так обидно, когда заказываешь через интернет - своеобразная плата за удобство. Но когда сам пришел в обычную кассу... При мне многие пожилые люди покупались на такую удочку. Кроме того, если раньше билеты можно было самостоятельно заказать через сайт Театра оперы и балета, то теперь Квитки уже и там! И снова со своей комиссией!

а почему тема еще не закрыта по 3.5.13?

для информации .......

покупали на квитках билеты на 3 мероприятия(с комииссиями по 10 тыс и вознаграждениями по 3тыс. и т.д и т.п.).
1 мероприятие прошло по плану - все ок.
2 мероприятие не состоялось - бабосы вернуть только через организатора, позвонили ди-ру сказал время работы кассы ДК МАЗ, приехали , касса закрыта(ехать с запада на ДК МАЗ через весь город), звоним ди-ру он ошибся в ПТ другой график работы, пришлось ехать еще раз в другой день
3 мероприятие тоже отменили - (билеты покупали в связном, кассир обзвонил всех боссов все отправляют к организатору , у них в кассе бабосы вернуть нельзя ) , звоним организатору - приходите завтра мы в командировке................. назавтра-приходите через день............через день -дир бабосы для вас не оставил давайте через пару дней ................. мы в командировке давайте на след неделе

до сих пор денег за концерт нет

Igor79!
Спасибо вам за вашу историю. Прочла и передумала бронировать билеты через "Квитки"в оперный. Ведь я совсем забыла что недавно тоже так купили билеты на детское представление через этот сайт и в итоге заплатили еще сверху комиссию. Обдираловка настоящая! Если семья из 4-х человек, то еще 40 тыс плати сверху. А если еще и бОльшая группа, то переплата еще существенней! Неадекват! Как и все цены у нас в стране...
А что касается заголовка, то лично мне понравился. вы молодец, что так громко и резко высказались. Все правильно сказали. Люди теперь будут обращать внимание на,так сказать, завуалированные поборы. Респект вам!

Gwynbleidd:

Katrina777:

Люди теперь будут обращать внимание на,так сказать, завуалированные поборы.

Ничего завуалированного тут нет, все комиссии видны при заказе. Кто не хочет переплачивать - ездит по кассам.

имхо комиссия при заказе не видна. информация о комиссии есть только в "дополнительной информации":

В стоимость билета может быть включена комиссия оператора в размере до 15 000 руб. При возврате билета комиссия оператора не возвращается.

далее подробно расписано о возврате билетов:

Возврат билета
Входные билеты могут быть возвращены организатору мероприятия: по инициативе гражданина или организации – не менее, чем за пять календарных дней до проведения мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается не менее 75 % стоимости входного билета; в случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим – в день отмененного (запланированного) мероприятия, а также в иные сроки, установленные организатором мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается полная стоимость входного билета.*
*Указ Президента Республики Беларусь № 542 от 19.10.2010

а теперь исходя из совокупности предоставленной информации объясните мне:
1) кто такой "оператор", и обязан ли он в своей деятельности руководствоваться законом о защите прав потребителей или нет?
2) что такое "стоимость билета", входит или не входит в неё "комиссия", чему равна "комиссия" (то есть на сколько меньше денег я получу при возврате билета)?
3) кому может возвращать билеты потребитель: "оператору" и организатору, или только организатору?

вот ещё с сайта:

Что будет, если мероприятие не состоится?
KVITKI BY является посредником между организатором мероприятия и зрителем.
Компания KVITKI BY не несет ответственность за несостоявшиеся или отмененные мероприятия, изменение даты проведения, задержку, качество мероприятий и другие вопросы, связанные с организацией мероприятий. Ответственность несет организатор мероприятия.
Деньги за билеты на несостоявшееся мероприятие возвращает организатор мероприятия. В случае отмены мероприятия, на сайте http://www.kvitki.by и в кассах KVITKI BY размещается подробная информация о том, каким образом можно вернуть деньги за билеты.

со своей стороны хочу обратить внимание на Указ ПРБ от 19 октября 2010 г. N 542 "О ПРОВЕДЕНИИ КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ", на который ссылаются на сайте. а именно:
1) в нём нет такого понятия как "оператор", есть только "иные организации либо граждане, которые по поручению организатора, могут реализовывать входные билеты и печатную продукцию, содержащую информацию о мероприятии" (п. 9);
2) (п. 11) входной билет должен содержать:
...
цену входного билета;
...
следовательно "стоимость билета" указана на нём самом и не включает в себя никакие "комиссии".

в связи с этим обратим свой взор на стст. 861 и 862 ГК РБ:

Статья 861. Договор поручения

1. По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.
2. Договор поручения может быть заключен с указанием срока, в течение которого поверенный вправе действовать от имени доверителя, или без такого указания.

Статья 862. Вознаграждение поверенного

1. Доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если это предусмотрено законодательством или договором поручения.
...

таким образом совершение лицом "квитки" сделок по продаже билетов от своего имени и взымание за это посредничество "комиссии" не имеет ничего общего с поручением организатора мероприятия, а соответственно и с Указом ПРБ № 542, и является элементарной предпринимательской деятельностью.

при этом, если покупателем является физическое лицо, то на такую сделку купли-продажи распространяется как ГК в соответствующей части так и закон о защите прав потребителей.

следовательно при возврате билетов, купленных физическим лицом у лица "квитки", должны действовать нормы ЗоЗПП а не Указа № 542.

P.S. а если пойти в рассуждениях ещё дальше, то становится очевидным: раз процесс продажи билетов расписан в соответствующем Указе ПРБ, и ДКП между "квитки" и физическим лицом не соответствуют установленным Президентом правилам, то сделка не соответствует законодательству. раз она не соответствует законодательству, то она ничтожна. раз она ничтожна, то все без исключения полученные продавцом средства плюс связанные с нарушением законодательства убытки покупателя должны быть возвращены.

Gwynbleidd:

Ну так сходите в суд, раз так в этом уверены (ради 15 тысяч)

Gwynbleidd:

Удачи, вам синьор Дон Кихот.

кто так дерзко зашёл? (С)

заметьте, не я начинал эту тему.

Gwynbleidd:

Вы реально думаете что квитки поскупились на юристов и договор оферты, который вы заключаете, покупая билеты на квитках, плохо составлен и не сооветствует законодательству?

это единственный ваш довод? если хотите дискуссии - отвечайте на мои вопросы)))

Gwynbleidd:

96_JkO:

это единственный ваш довод? если хотите дискуссии - отвечайте на мои вопросы)))

Для меня все предельно просто - все условия есть у них на сайте, устраивает - покупаем, не устраивает - не покупаем. Если кто-то ставит галки "Ознакомлен и согласен с условиями", не читая их, а потом кричит - мошенники, то как назвать таких людей.

ваши рассуждения можно было бы допустить, если законодатель указал бы "либо установлено договором". но в описанном случае действуют исчерпывающие правила, не подлежащие расширенному толкованию.

к тому же допустите:
1) не все граждане юридически подкованы;
2) не у каждого есть личный адвокат, которому можно позвонить и спросить как лучше поступить, когда вы забираете билет и оказывается, что стоимость билета не совпадает с суммой в чеке;
3) и ещё куча разного...

именно чтобы было единообразие, законодатель установил правила, которые необходимо исполнять!

P.S. мошенничества в указанных топикстартером действиях, конечно, нет...

Дикие люди... это комиссия. Она везде указана, возврата не подлежит, если билет отменяете! А карту нужно иметь в хорошем банке!